致力于為所有車主人身和財(cái)產(chǎn)安全提供全面且可靠的保障，是安吉星緊急救援團(tuán)隊(duì)的使命和工作準(zhǔn)則。為堅(jiān)守這一重任，確保每一位按下緊急救援按鈕的車主可以第一時(shí)間得到安撫和救援，安吉星緊急救援客服顧問們始終堅(jiān)守一線，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的作風(fēng)接聽每一位求助車主的來電。作為幕后工作者的他們，用默默奉獻(xiàn)的精神，上演了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的救援故事。

一波多折，上演爭(zhēng)分奪秒高速逆行救援

對(duì)安吉星的客服顧問而言，小長(zhǎng)假是需要打起萬分精神的艱難攻堅(jiān)戰(zhàn)。

每一年這些時(shí)期， 伴隨自駕出游的游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)，突發(fā)緊急事故和救援電話也直線劇增。國(guó)慶期間， 安吉星緊急救援一線的顧問羅麗瓊就和求救車主上演了爭(zhēng)分奪秒高速逆行救援計(jì)劃。

由于路線不熟悉，一位想要上高速的車主，一不小心從高速出口的位置駛上高速。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對(duì)時(shí)即可按下緊急救援按鈕，求助安吉星客服。

"聽到客戶描述，我第一時(shí)間反應(yīng)就是：糟糕，他可能逆行了，"在冷靜的聽車主講述現(xiàn)場(chǎng)狀況后，羅麗瓊第一時(shí)間安撫車主，并提醒車主務(wù)必關(guān)注對(duì)向駛來的車輛，找尋安全位置進(jìn)行停車，打開雙閃，于車輛前方150米處放置警示牌，同時(shí)，幫助車主報(bào)警，聯(lián)系交警指導(dǎo)該車主駛下高架。

然而，五分鐘后，該車主再次撥通了救援電話——原來，高速路口封了，之前聯(lián)系的交警是非正式編制人員，無法確定他是否可以直接掉頭下高速。無奈之下，車主只能再次求助安吉星客服人員。這一次，羅麗瓊直接幫忙撥通交警電話，并在線旁聽車主與110的電話，之后協(xié)助聯(lián)系附近高速交警，幫車主安全撤離高速。

憑借冷靜、果斷的做事風(fēng)格，這次高速逆行事件很快化險(xiǎn)為夷。羅麗瓊的冷靜機(jī)敏，也收到了車主的高度贊揚(yáng)!

救援途中，總有不期而遇的感動(dòng)

作為專業(yè)的緊急救援客服，何松蘭接到過很多事故當(dāng)事車主的報(bào)警電話，也被愛心車主的求助救援其他車禍?zhǔn)鹿识钌罡袆?dòng)。

今年9月的一天，何松蘭就接到了這樣一通救援電話。"安吉星，你好，我剛剛開車過來，在我車輛后方3-5公里的地方，我看到一個(gè)小車撞到護(hù)欄上了，起火了，邊上也沒看到人，不知道人出來了沒有，我在高速開著120km/H，不好停下來，你那邊能幫忙報(bào)一下警嗎?"客戶帶著就像是自己遇到事故一樣的緊張感，快速的跟她反饋著緊急情況。

情況緊急，何松蘭很快定位該名車主所在的位置，并報(bào)警將求助信息第一時(shí)間給到警察，請(qǐng)對(duì)方前往處理。

讓她內(nèi)心觸動(dòng)的是，在溝通的過程中，該名車主始終不愿留下自己的聯(lián)系方式與姓名，他表示這些都是他應(yīng)該做的。而這次事故中，對(duì)接交警時(shí)被稱作一聲老師，更讓何松蘭感受到莫大的鼓舞和認(rèn)可。簡(jiǎn)單而又平凡的崗位，何松蘭卻因這些熱情有愛心的人，感受到更多的愛和工作成就感。

正是一群如羅麗瓊、何松蘭這樣機(jī)敏、優(yōu)秀的救援客服顧問，支撐起了安吉星7*24小時(shí)緊急救援的接聽一線;正是有許多熱心而不留名的安吉星用戶，才讓意外變得不那么可怕。

看似驚險(xiǎn)刺激的救援事故，每天都發(fā)生在安吉星接聽一線。日復(fù)一日，安吉星的救援客服用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，帶著責(zé)任和榮譽(yù)感，用聲音和溝通，為每一次安吉星用戶的安全駕駛保駕護(hù)航。

關(guān)于上汽通用汽車安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽車、上汽集團(tuán)和上汽通用汽車共同出資組建。上汽通用汽車安吉星是為通用汽車在華制造，生產(chǎn)和銷售的系列車型提供安全，保障和車載信息服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。

截止目前，安吉星在中國(guó)地區(qū)活躍車主數(shù)量突破200萬，得到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，真正成為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖。

安吉星目前已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車旗下的眾多主力車型，包括：凱迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凱雷德。別克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅車、GL8豪華商務(wù)車等眾多車型。雪佛蘭旗下的邁銳寶XL、科魯茲、探界者、創(chuàng)酷和沃蘭多等車型。同時(shí)，安吉星的服務(wù)也得到越來越多上汽通用汽車車主的認(rèn)可和贊賞，為廣大準(zhǔn)車主提供更為安心的出行保障。

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