數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正成為金融行業(yè)的“必修課”。

日前，美國(guó)銀行與美國(guó)合眾銀行先后宣布組織架構(gòu)調(diào)整消息，引發(fā)了金融界的廣泛關(guān)注。美國(guó)銀行CEO布萊恩-莫尼漢表示，“所有這一切都是由于將技術(shù)應(yīng)用于流程和功能的能力，以及客戶行為的變化。”

在全球金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，10月24日，中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)和中國(guó)金融雜志社在杭州舉辦第十屆(2019)中國(guó)金融采購(gòu)高峰論壇，致力以“改革、創(chuàng)新、協(xié)同”為主題，與互聯(lián)網(wǎng)科技、金融管理機(jī)構(gòu)、金融企業(yè)、高校學(xué)者等多方專家共同探索金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效落地路徑。論壇上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)獲得“最佳智能技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“最具影響力獎(jiǎng)”兩項(xiàng)2019年度金融采購(gòu)領(lǐng)域大獎(jiǎng)。

值得關(guān)注的是，論壇現(xiàn)場(chǎng)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)針對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以采購(gòu)管理為中樞，推出了從前端用戶服務(wù)到中后端運(yùn)營(yíng)管理的一整套金融行業(yè)數(shù)字化解決方案，并展示了運(yùn)用于金融行業(yè)的智能配送機(jī)器人、智能巡檢機(jī)器人和銀行智能蜂巢空間機(jī)器人等，引發(fā)了與會(huì)者的廣泛關(guān)注。

記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，該方案整合了京東智能采購(gòu)、AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，可針對(duì)金融行業(yè)采購(gòu)管理數(shù)字化，財(cái)務(wù)管理合規(guī)化，以及用戶服務(wù)升級(jí)提供一站式、智能化服務(wù)，為金融行業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了一條嶄新路徑。

從采購(gòu)到運(yùn)營(yíng) 京東企業(yè)業(yè)務(wù)全面服務(wù)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前，對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模較大的銀行而言，壓力一方面是來自監(jiān)管，要求建立安全、合規(guī)的數(shù)字化管理體系，另一方面，隨著銀行自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，也要求自身不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)采購(gòu)管理模式成本高、效率低、體驗(yàn)差也成為金融業(yè)迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。

中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)總裁王曉光先生表示，隨著我國(guó)金融改革的不斷深入和新興技術(shù)的快速發(fā)展，金融行業(yè)堅(jiān)持深化改革、堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。

而京東的金融行業(yè)技術(shù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)從前臺(tái)用戶服務(wù)到中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的全方位服務(wù)。具體來看：在前臺(tái)，京東可以通過智能客服、拍照即購(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，并通過智能蜂巢空間機(jī)器人打造銀行網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行之外的第三空間;在中后臺(tái)，京東可通過智能采購(gòu)平臺(tái)、機(jī)房巡檢機(jī)器人7×24巡檢、固資及人員管控、智能RPA(流程化自動(dòng)化)解決方案幫助銀行實(shí)現(xiàn)一站式、智能化的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。

以智能采購(gòu)為例，通過接入京東智能采購(gòu)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)全流程的信息、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，讓全國(guó)所有站點(diǎn)的采購(gòu)管理從采購(gòu)需求的下達(dá)、審批、執(zhí)行以及后續(xù)的交付、履約、配送都可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查看監(jiān)控。同時(shí)，智能采購(gòu)還能實(shí)現(xiàn)集中開票、一鍵對(duì)賬，大大減少財(cái)務(wù)、采購(gòu)工作量，有效幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效降費(fèi)”的目標(biāo)。目前，京東智能采購(gòu)已與包括主要政策性銀行、國(guó)有六大行、股份制銀行共21家全部達(dá)成合作。

金融采購(gòu)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)布首期成果 京東智能采購(gòu)助金融機(jī)構(gòu)綜合采購(gòu)成本下降18.3%

會(huì)上，于上屆金融采購(gòu)高峰論壇中成立的國(guó)內(nèi)首個(gè)“金融采購(gòu)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，發(fā)布了首批研究成果，也分析了對(duì)于2018-2019年度金融采購(gòu)市場(chǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2019年1~9月期間，金融機(jī)構(gòu)選擇使用的企業(yè)電商化采購(gòu)綜合型平臺(tái)中，市場(chǎng)占有率最高的是京東企業(yè)業(yè)務(wù)，占整體采購(gòu)樣本的58. 7%，而借助智能采購(gòu)在金融行業(yè)的廣泛應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)在采購(gòu)過程中實(shí)現(xiàn)綜合采購(gòu)成本降低18.3%，平均采購(gòu)?fù)淄吨芷谟?02小時(shí)縮短至23.4小時(shí)，人工參與環(huán)節(jié)數(shù)量降低80%。

金融采購(gòu)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的研究論文《電商采購(gòu)環(huán)境下雙源渠道戰(zhàn)略定價(jià)博弈》，將在運(yùn)營(yíng)管理權(quán)威期刊《歐洲運(yùn)籌學(xué)》(European Journal of Operational Research)發(fā)表。研究論文《增專票電子化與財(cái)務(wù)管理變革》擬向金融領(lǐng)域核心期刊《中國(guó)金融》投稿，完成的商業(yè)案例《京東首張區(qū)塊鏈電子化增值稅專用發(fā)票(JD：e-invoice with blockchain)》提交至全球第二大商業(yè)案例庫(IVEY案例庫)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)于廣濤介紹說，在過去近一年的時(shí)間里，金融采購(gòu)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室聚焦金融采購(gòu)場(chǎng)景，整合國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)科技、金融管理機(jī)構(gòu)、高校學(xué)者等多方力量，進(jìn)行了系列研究，并開展專題研討達(dá)六次，為實(shí)驗(yàn)室研究工作的展開奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖表示，京東的成績(jī)離不開對(duì)于技術(shù)的鉆研和應(yīng)用，未來京東將在為金融行業(yè)客戶提供更好的服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)和高校，積極參與前沿技術(shù)課題研究，探索金融行業(yè)數(shù)字化落地路徑，為中國(guó)金融企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力提升提供技術(shù)保障。

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