在生活工作節(jié)奏越來越快的今天，意外和疾病導(dǎo)致家庭困境的新聞層出不窮，國家也提倡在有社保的基礎(chǔ)上，購買一定的商業(yè)保險(xiǎn)。但因保險(xiǎn)在我國還未完全普及，一些不法分子企圖利用普通百姓對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的不信任，誘導(dǎo)其讓自己代理向保險(xiǎn)公司惡意投訴，在此過程中牟取不正當(dāng)利益。最近，平安保險(xiǎn)就遇到了這樣的案例。

平安保險(xiǎn)客戶王先生老家在農(nóng)村，為了讓他能念上好的學(xué)校，擁有更好的發(fā)展，父母省吃儉用供其上大學(xué)，面對(duì)父母的恩情，王先生也以優(yōu)異的成績(jī)和體面的工作來回饋父母的期望。沒曾想在2018年，王先生突發(fā)重疾，面對(duì)每況愈下的病情，醫(yī)生不斷調(diào)整治療方案，僅保守治療就已經(jīng)掏空了家里所有存款，資金的重壓讓這個(gè)原本不富裕的家庭雪上加霜。

為了籌錢，王先生一家想盡辦法，某天通過網(wǎng)絡(luò)搜索，王先生偶然發(fā)現(xiàn)可幫助辦理全額退保的第三方機(jī)構(gòu)，于是想到退保平安保險(xiǎn)來緩解經(jīng)濟(jì)壓力?？僧?dāng)了解到對(duì)方要先收取退保金30%的手續(xù)費(fèi)時(shí)，王先生起了疑心，他立刻撥打平安熱線95511咨詢?nèi)~退保事宜。

在了解王先生的情況后，平安保險(xiǎn)投訴專家介入，發(fā)現(xiàn)王先生在住院治療期間保單仍在有效期內(nèi)，此時(shí)退保只能拿回現(xiàn)金價(jià)值，而且還會(huì)喪失相應(yīng)保障，于是第一時(shí)間整理案件資料上報(bào)公司申請(qǐng)理賠。幾天后，王先生20萬元理賠款申請(qǐng)成功，王先生也繼續(xù)接受治療，給了這個(gè)處在風(fēng)雨飄搖中的家庭新的希望。

事實(shí)上，王先生遇到的所謂第三方機(jī)構(gòu)，正是利用保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的不了解，通過網(wǎng)絡(luò)廣撒貼，聲稱“猶豫期后也能全額退保，不限險(xiǎn)種，可以幫忙代辦”，吸引不明真相的消費(fèi)者踏入陷阱，挑唆消費(fèi)者以維權(quán)舉報(bào)為名向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)惡意投訴，并從中牟取不法利益，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對(duì)此，平安保險(xiǎn)提醒各位客戶，一般保險(xiǎn)產(chǎn)品都設(shè)有猶豫期，消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司須退還全部保費(fèi)，而過了猶豫期再選擇退保，就要承擔(dān)部分損失，無法實(shí)現(xiàn)全額退保。此外，保險(xiǎn)投訴是保險(xiǎn)消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的重要手段，消費(fèi)者應(yīng)通過合法途徑，依法合理維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，遠(yuǎn)離惡意投訴，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

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