近年以來，在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟的發(fā)展下，二手交易行業(yè)風口逐漸打開。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，通過手機使用二手交易平臺正在變得越來越常見，線上交易二手物品成為當下很多年輕消費者的“標配”。在二手交易市場的眾多“玩家”中，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的多環(huán)節(jié)參與的二手電商交易平臺基本占據(jù)了行業(yè)頭部位置。

與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，二手電商交易平臺雖然潛力巨大，但并不是一個快生意，這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。以手機為例，新機標準化程度高，價格統(tǒng)一且透明，而二手手機由于使用時長、損耗不盡相同，價格自然存在差異，其本身的非標屬性，使得如何促成更高效率的交易成為難點。

對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出的解決方案是把非標商品標準化。比如在二手手機這一品類上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)面對C端的賣方和買方用戶，以驗機服務(wù)的66項質(zhì)檢標準，為用戶排除假交易以及其他可能存在的諸如翻新機、維修機、高仿機等以次充好風險，并通過詳實的驗機報告，讓買賣雙方認可檢查標準和檢測結(jié)果，進一步提高交易的便利性，降低用戶對于交易的顧慮和門檻。

同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為C2C用戶提供30天售后質(zhì)保服務(wù)(商品符合投保條件)，并為官方自營商品提供180天質(zhì)保服務(wù)，通過完善和強化質(zhì)保服務(wù)，為市場上的二手手機強勢背書，從而加速二手手機的流通。

除此之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在提供標準化更強的其他服務(wù)，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品基于專業(yè)質(zhì)檢與標準化服務(wù)，提供C2C交易之外的商城式選擇，以自營方式向C端售賣符合優(yōu)品標準的二手手機;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣通過簡化流程、提供多種出手選擇，進而提高賣家的出手效率;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寄賣通過設(shè)立專區(qū)，將驗機報告前置，方便買家查看報告，從而縮短交易周期，相當于讓買賣雙方獲得購買新品一樣的服務(wù)體驗。

對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，以供給端的視角和打法，在做好整體檢測服務(wù)的同時，提高用戶的售后服務(wù)體驗，并將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寄賣這些創(chuàng)新服務(wù)做到更加前沿，無疑解決了影響二手手機交易場景中最核心的信任問題，促進了買賣雙方的平等交流，讓更多被標準化的高質(zhì)量二手手機流實現(xiàn)高效流轉(zhuǎn)。

未來的二手手機行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)效應會讓兩級分化越來越明顯，頭部玩家將更加集中。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圍繞非標商品標準化的問題，將進一步打通影響二手手機交易的阻礙，以小的生態(tài)循環(huán)帶動整個市場大的生態(tài)循環(huán)，為更多社會群體打開購買高品質(zhì)二手手機的一扇門，在提升企業(yè)品牌和行業(yè)服務(wù)上邁出更加堅實的一步。

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