隨著國(guó)內(nèi)各大社交應(yīng)用商業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，當(dāng)下社交賽道的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步進(jìn)入穩(wěn)定期。對(duì)于較早入行的社交應(yīng)用探探來說，已經(jīng)摸索出一套較為成熟的商業(yè)運(yùn)作模式。但隨著時(shí)間的流逝，會(huì)員的增加，用戶們卻發(fā)現(xiàn)，探探帶給自己的用戶體驗(yàn)越來越差了，甚至是很多會(huì)員沖了錢，不僅沒有享受到VIP的服務(wù)質(zhì)量，反而心理會(huì)添堵。

從賬面上來看，探探今年第二季度財(cái)報(bào)的數(shù)字也不怎么好看。據(jù)財(cái)報(bào)披露，探探收入自2018年6月開始并表。探探的下載和支付服務(wù)于2019年7月15日全面恢復(fù)。截至2019年8月25日，探探付費(fèi)用戶數(shù)為410萬。而2019年第二季度探探的運(yùn)營(yíng)虧損為卻達(dá)到了4.314億元(約6280萬美元)，上年同期虧損9780萬元。財(cái)報(bào)披露后，投資者等待了兩年的絕地大反攻并未出現(xiàn)股價(jià)也始終在低點(diǎn)徘徊。那些財(cái)報(bào)日開盤殺入，奔著超預(yù)期帶動(dòng)股價(jià)上漲資金都被發(fā)了套。

平臺(tái)漏洞引來黑產(chǎn)滋生

那么為什么探探的用戶粘性下降了呢?探探的變現(xiàn)模式究竟又出現(xiàn)了什么問題?家住深圳的張凱(化名)是一名公司白領(lǐng)，也是探探的老用戶。據(jù)他介紹，在探探App上，你無意間刷到一張美女頭像，下意識(shí)里，你選擇了右滑。沒過多久，這位美女就向你發(fā)來了私信：在嗎?能聊聊嗎?我的微信是XXX。瞬間讓人陷入了無盡的想象之中?？蓜e高興太早，這位給你打招呼的“美女”可能只是個(gè)沒有感情的機(jī)器人!據(jù)透露，隨著探探用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)有個(gè)人或商家將其作為引流的重要途徑。他們通過購(gòu)買腳本、設(shè)置引流話術(shù)，在探探App上自動(dòng)、精準(zhǔn)匹配用戶，匹配成功后自動(dòng)向?qū)Ψ桨l(fā)送包含微信號(hào)等內(nèi)容的私信，借此將對(duì)方轉(zhuǎn)化為微信好友，為從事不法行為或商品銷售做準(zhǔn)備，一條探探掃號(hào)、賬號(hào)買賣的黑產(chǎn)鏈也浮出水面。

據(jù)探探創(chuàng)始人對(duì)外界公布，2019年探探月活用戶已達(dá)2000萬級(jí)別。擁有數(shù)量龐大且性別一目了然的用戶群體，探探被不少個(gè)人或商家認(rèn)作是引流的絕好渠道。“男號(hào)吸女粉，女號(hào)吸男粉，別管你想要哪種，用腳本都能做到。”一位探探引流腳本賣家向前來咨詢的客戶這樣承諾。

據(jù)另一位探探引流腳本賣家李磊(化名)介紹，引流腳本的工作流程簡(jiǎn)單來說就是，在一個(gè)電腦端的模擬器內(nèi)，安裝探探引流腳本和探探兩個(gè)App，通過設(shè)置，引流腳本可以自動(dòng)向探探App上匹配成功的用戶發(fā)送私信。

“如果對(duì)方也對(duì)你感興趣，就會(huì)主動(dòng)加你，這樣就完成了引流，后面怎么培養(yǎng)看你的本事。”李磊說，“引流腳本本質(zhì)上是用機(jī)器代替人工去聯(lián)系探探平臺(tái)上的用戶，更省事。而且，我們團(tuán)隊(duì)僅服務(wù)官方會(huì)員，不會(huì)單獨(dú)出售腳本。一年會(huì)員298元，永久會(huì)員598元，如果有比我們便宜的，基本上就是騙子。”李磊還介紹說，“在模擬器內(nèi)可以注冊(cè)探探賬號(hào)，但不容易匹配成功。如果想更容易匹配上，建議到網(wǎng)上購(gòu)買比較老的探探號(hào)，或者自己用手機(jī)注冊(cè)，慢慢養(yǎng)，直到能很輕松匹配上，然后再到模擬器內(nèi)進(jìn)行操作。”

不過真的能買到容易匹配成功的探探號(hào)嗎?據(jù)行內(nèi)一位資深賣家阿牛(化名)透露，他長(zhǎng)期出售探探男女老號(hào)，質(zhì)量有保證，價(jià)格美麗，一手貨源。阿牛說，“探探號(hào)一般是供買家在手機(jī)上登錄，且只支持安卓手機(jī)，在模擬器上登錄也可以，用來引流再合適不過了。探探號(hào)按注冊(cè)時(shí)間分，有周號(hào)、月號(hào)、年號(hào)，周號(hào)就是注冊(cè)了一周時(shí)間，不容易匹配成功，年號(hào)比較容易匹配上，我出售的就是年號(hào)。除了按注冊(cè)時(shí)間分，探探號(hào)還分為男號(hào)、女號(hào)，男號(hào)30元一個(gè)，女號(hào)60元一個(gè)。因?yàn)檫@款軟件女號(hào)權(quán)限比較大，容易吸引男粉，所以女號(hào)略貴，至于銷售情況，不方便透露，但是可以說的是賣的很好。”

商業(yè)加速，用戶體驗(yàn)連降級(jí)

事實(shí)上，除了被黑產(chǎn)盯上以外，探探App本身也變成了滋生各種騙局、傳播色情信息的的平臺(tái)。據(jù)悉，有多名用戶通過探探App結(jié)交了騙子“戀人”，并深陷網(wǎng)絡(luò)博彩、“賣茶美女”、股票投資等騙局，造成了財(cái)產(chǎn)損失。

2018年2月，陌陌官方發(fā)布公告稱，共斥資7.71億美元收購(gòu)探探。陌陌CEO唐巖表示，收購(gòu)探探主要是看重陌陌和探探在社交上的互補(bǔ)性很強(qiáng)。陌陌側(cè)重于場(chǎng)景化社交領(lǐng)域，探探側(cè)重于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的異性社交，探探的用戶年齡結(jié)構(gòu)、對(duì)用戶隱私的保護(hù)度，都和陌陌有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。

被陌陌收購(gòu)之后，探探的商業(yè)化也被提上了日程，但負(fù)面效應(yīng)也隨之而來。一位資深探探用戶在知乎上表示，在被陌陌收購(gòu)前，自己沒花一分錢，匹配了3000+好友，主動(dòng)聊天的占三分之二。而探探被陌陌收購(gòu)并大規(guī)模商業(yè)化之后，自己充值了三個(gè)賬號(hào)，最終匹配人數(shù)加起來不到1000，主動(dòng)聊天的不到二十分之一。他解釋，陌陌用戶“侵入”探探，已經(jīng)將整個(gè)用戶群體質(zhì)量拉低，也勢(shì)必會(huì)影響探探平臺(tái)男女用戶比例。同時(shí)，伴隨著用戶的增長(zhǎng)，探探也不可避免的開通了“充值業(yè)務(wù)”，進(jìn)一步改變了原先探探整體相對(duì)良好的社區(qū)氛圍。

“充值業(yè)務(wù)”意味著付費(fèi)會(huì)員有了更多特權(quán)，例如可查看更多用戶信息，并可自行修改地理定位，這無疑為騙子看到更多用戶資料選擇合適對(duì)象搭訕并實(shí)施詐騙提供了便利。當(dāng)然充值后對(duì)于用戶本身來講，也并沒有百分百享受到VIP品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。最近有用戶在黑貓投訴平臺(tái)上說，探探充值會(huì)員后，無法使用，退錢訴求客服也不反饋，體驗(yàn)很差。小蘭(化名)最近在充值探探會(huì)員的時(shí)候就遇到這樣的問題，會(huì)員充了根本就不管用，聯(lián)系客服全是自動(dòng)回復(fù)，氣到想砸手機(jī)!

并購(gòu)之后任重道遠(yuǎn)，企業(yè)天花板或提早到來

從陌陌并購(gòu)探探這一難言成功的案例來看，由于探探與陌陌的協(xié)同性一直不好，而探探相比國(guó)外同行tinder(母公司Match Group市值193億美元)，向上空間或許非常有限。加上公司商業(yè)化過快，行內(nèi)很多人都說，并購(gòu)之后，公司和創(chuàng)始人的動(dòng)機(jī)變了，初心沒有了。

據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示，探探的MAU大滑坡，從2018年5月的2101萬至2019年4月的1408萬，復(fù)合增速為-3.6%。探探創(chuàng)始人王宇曾表示，做探探的初衷是讓網(wǎng)戀重歸美好。然而被陌陌收購(gòu)前后，探探的動(dòng)機(jī)就變了，用戶導(dǎo)向改成了變現(xiàn)導(dǎo)向。先是開通會(huì)員付費(fèi)，在交易完成后，又相繼增加多項(xiàng)高級(jí)付費(fèi)功能。概括說來，互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模型很簡(jiǎn)單，無外乎“搭場(chǎng)景、聚流量、貨幣化”，更多的場(chǎng)景可能獲得更多的流量，更多的流量帶來更大的商業(yè)化機(jī)會(huì)。用戶只有2000萬級(jí)別的時(shí)候去大幅貨幣化，成得了什么大事?

數(shù)據(jù)顯示，探探付費(fèi)用戶自2018年Q2以來，增長(zhǎng)61%至500萬人，增值服務(wù)收入增長(zhǎng)819%至4401萬美元。然而，這是以活躍用戶下降三成，垃圾用戶和信息增多，最終被監(jiān)管勒令A(yù)PP下架為代價(jià)換取的。雖然經(jīng)過整改后，探探已經(jīng)重新上架，但是黑產(chǎn)、垃圾用戶、色情信息等問題依然沒有得到根本的解決。

在公司管理層面，探探管理層的前進(jìn)動(dòng)力也是值得探討的：王宇等高管已經(jīng)拿到6960萬美元的股權(quán)激勵(lì);另據(jù)知情人透露，今年王宇的清明假期長(zhǎng)達(dá)十天——這種休假時(shí)長(zhǎng)，在創(chuàng)業(yè)公司待過的都知道意味著什么。十天假說起來是小事，但蛛絲馬跡指向的問題是：不止是公司的初心變了，創(chuàng)始人的初衷也不是那么堅(jiān)定了。

在行內(nèi)，探探總是被拿來和國(guó)外的tinder相比。但是2018年tinder收入高達(dá)8.05億元(占母公司收入48%)，未來探探有沒有這個(gè)潛力人們都要打個(gè)大大的問號(hào)。我們應(yīng)該理智的看到，兩者上升空間存在很大差距。從文化上講，Tinder在維基百科里釋義是“一款手機(jī)社交應(yīng)用程序，其傳播一些成人的內(nèi)容，在美國(guó)并沒有什么法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。而探探呢，只要上面出現(xiàn)成人色情信息，監(jiān)管發(fā)現(xiàn)后會(huì)面臨下架風(fēng)險(xiǎn)，而且不知道什么時(shí)候能恢復(fù)。而且探探是基于翻牌子的視覺刺激引流，從這里可以看到未來企業(yè)的天花板其實(shí)就很低。

從內(nèi)因來講，并購(gòu)追求終究是效益最大化，無外乎雙方業(yè)務(wù)能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)共享用戶，逐漸將既有場(chǎng)景能力推到最大，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)獨(dú)享一個(gè)市場(chǎng)。然而對(duì)于探探來說，入伙陌陌后，卻并未有體現(xiàn)出這種價(jià)值。并購(gòu)以后，雙方用戶增速、甚至是用戶數(shù)的持續(xù)下滑都是不爭(zhēng)的事實(shí)。并購(gòu)之后出現(xiàn)的消化不良癥狀一直也沒有解決。

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