“很多時候，大家都戲稱我是‘京東筆記本1號產(chǎn)品經(jīng)理’，在產(chǎn)品設(shè)計上，我們致力于讓那些看不見的產(chǎn)品隱藏屬性更有價值。”

10月15日，2019“11.11京東全球好物節(jié)”啟動發(fā)布會在北京舉辦，京東零售集團(tuán)電腦數(shù)碼事業(yè)部筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李亞龍在現(xiàn)場發(fā)表講話，講述了C2M助推產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)歷。歷經(jīng)多年的研究與探索，如今，C2M反向定制模式不僅能夠精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶的訴求，更能將一些配置的“隱性優(yōu)勢”挖掘出來，呈現(xiàn)在消費者的眼前。

將用戶需求變成“行業(yè)參數(shù)”，讓隱形價值成產(chǎn)品最強(qiáng)體驗

世界上首臺電子計算機(jī)占地170平米，而如今的筆記本電腦可以輕薄到隨身便攜。在電腦的發(fā)展史上，人類不斷對其外形“做減法”，然而如今的一臺電腦卻仍然由幾十種配件組成。對業(yè)內(nèi)人士來說，一臺電腦可能有200個以上的工業(yè)屬性，他們中的95%是不被用戶認(rèn)知的，屬于行業(yè)的“黑話”。

比如“DC調(diào)光”就是鮮為人知的一項屬性，作為一種不閃爍的背光技術(shù)，它能夠顯著降低液晶屏幕對眼睛的刺激跟傷害，但對于消費者來說這項技術(shù)是十分陌生的，而在京東C2M的推動下，越來越多的顯示器保留了這項屬性。例如聯(lián)想小新Pro13就是這樣一款配備“DC調(diào)光”屬性的輕薄本，擁有萊茵TUV低藍(lán)光認(rèn)證，給用戶帶來雙重護(hù)眼保障。

“就是這么一個沒人知道的賣點，有一次我和一個做了20多年面板的合作伙伴談判，他告訴我，消費者一天花8個小時在顯示器上面，這是人生的1/3，他一定要堅持(DC調(diào)光)這個技術(shù)。當(dāng)時我們就非常的尊敬他。”李亞龍講道。

通過C2M反向定制，京東能夠?qū)⒂脩粜枨蠓g成“行業(yè)參數(shù)”，比如通過大數(shù)據(jù)分析，京東可以把“我想要個好屏幕”的用戶需求細(xì)化到屏幕刷新率、分辨率、調(diào)光等各個細(xì)分參數(shù)，把像“DC”調(diào)光這樣的賣點最大化的放進(jìn)客人需要的產(chǎn)品之中，這樣，行業(yè)的幾百個賣點能夠得到最優(yōu)組合，讓產(chǎn)品配置不斷的向消費者需求靠攏。

價格從2萬到5千，C2M讓高端“帶魚屏”成為親民價爆品

對于萬千消費者來說，在選購PC以及數(shù)碼產(chǎn)品時除了看重其配置與性能是否滿足需求之外，更看重的是價格，市面上越是高端的產(chǎn)品，其高昂的定價越容易讓用戶望而卻步，而通過京東C2M在大數(shù)據(jù)上運用，讓“高質(zhì)低價”成為可能。

京東發(fā)現(xiàn)，基于人體構(gòu)造的原理，在用戶使用電腦的過程中，通過左右轉(zhuǎn)向來“橫掃”屏幕的方式比視線上下移動更為輕松，而對于那些需要同時進(jìn)行多任務(wù)處理的人來說，“超寬”的大屏似乎是未來顯示器的發(fā)展趨勢，像三星推出的49寸“帶魚屏”顯示器便完美貼合了該項需求，而幾年前，這款顯示器的售價高達(dá)2萬元，因為全球沒有什么銷量，模具成本攤不下來。

銷量越高、價格越低，是商品生產(chǎn)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律?；诖髷?shù)據(jù)的運用，京東預(yù)測到了“帶魚屏”的銷量藍(lán)海。2017年618期間，京東在三星總部談價格，當(dāng)即下了幾萬臺的大單，報出了全球最高的銷量，最后成功地讓這款售價2萬的“帶魚屏”顯示器賣到了5、6千。

倚靠用戶需求，京東勇闖“前線”為用戶探尋最好的產(chǎn)品，而基于C2M在大數(shù)據(jù)上的預(yù)判，京東才能以“數(shù)量”制勝市場，讓高端產(chǎn)品也能擁有“親民價”。

眼下，一年一度的京東11.11購物節(jié)即將到來，不管是擁有“DC調(diào)光”技術(shù)的“護(hù)眼屏”，還是讓用戶暢想“無邊視野”的“帶魚屏”，200萬件京東電腦數(shù)碼獨家產(chǎn)品都將悉數(shù)上線，除此之外更有90%以上的大牌PC新品都將在京東首發(fā)，鎖定京東11.11，讓好物、好價、好服務(wù)給你帶來前所未有的購物體驗。

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