說起愛瑪電動(dòng)車，大家都非常熟悉，作為一個(gè)成立20年的電動(dòng)車品牌，憑借時(shí)尚的外觀與過硬的質(zhì)量，愛瑪贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。但是對(duì)于任何一件產(chǎn)品而言，賣出去并不代表用戶與商家的關(guān)系就此終結(jié)，富有責(zé)任感的企業(yè)，會(huì)將提供給用戶的售后服務(wù)，與產(chǎn)品研發(fā)和銷售放在同等地位。相信大家都對(duì)愛瑪?shù)漠a(chǎn)品有所了解了，那愛瑪售后服務(wù)究竟好不好?我們采訪了幾位體驗(yàn)過愛瑪售后服務(wù)的用戶現(xiàn)身說法，方便為大家作個(gè)參考。

“像銀行辦業(yè)務(wù)一樣的售后服務(wù)”

前段時(shí)間，濟(jì)南車主小麗的愛瑪電動(dòng)車，在騎行時(shí)輪胎會(huì)發(fā)出異響，她表示，一般像這種情況，如果是自行車的話，就直接去街邊讓修車師傅給修了，但是電動(dòng)車應(yīng)該慎重一點(diǎn)，于是她把電動(dòng)車推到了愛瑪修車門店，想看看是怎么回事。

圖注：愛瑪修車門店

小麗告訴記者，她之前是在車行買的愛瑪電動(dòng)車，也只是聽老板講過，有問題就到愛瑪修車，全國(guó)有上萬家門店，只需上網(wǎng)查詢一下就可以。親自來到愛瑪修車門店后，她有點(diǎn)吃驚，一個(gè)小小的電動(dòng)車維修店，布局得和汽車4S店一樣，內(nèi)部裝修十分大氣簡(jiǎn)約，服務(wù)態(tài)度更讓人如沐春風(fēng)，和傳統(tǒng)印象中小破臟亂的電動(dòng)車維修點(diǎn)形成了鮮明對(duì)比。

圖注：愛瑪修車門店

整個(gè)修車過程就像在銀行辦業(yè)務(wù)一樣，只需排隊(duì)拿號(hào)，等待叫號(hào)即可。服務(wù)人員說，即使不是愛瑪品牌的電動(dòng)車同樣可以送來維修，從這兒也能看到愛瑪品牌在電動(dòng)車行業(yè)中的售后實(shí)力。讓小麗感到暖心的是，在等待的時(shí)候，服務(wù)人員還給她提供了茶水，非常細(xì)心周到。

進(jìn)行檢修時(shí)，維修師傅認(rèn)真做了排查，找出了故障所在，輪胎的異響順利得到了解決。此外，師傅還給小麗普及了額外的電動(dòng)車保養(yǎng)知識(shí)，讓她覺得愛瑪售后服務(wù)非常嚴(yán)謹(jǐn)，這更加深了她對(duì)愛瑪品牌的信賴。

“就打了通電話，電動(dòng)車就不用我操心了”

今年暑假，來自南昌的黃先生騎著愛瑪電動(dòng)車回鄉(xiāng)下看望父母，但在返程途中他卻遭遇了大暴雨，車子在泥濘路段打滑，之后就發(fā)動(dòng)不了了，心急的黃先生想起了愛瑪修車24小時(shí)在線售后電話。在將車況向客服詳細(xì)描述后，客服根據(jù)他提供的地址，及時(shí)安排了維修人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

圖注：愛瑪修車師傅

不到半小時(shí)，愛瑪修車師傅就開車來到黃先生所在的地方，在將黃先生送回家的同時(shí)，承諾他明天即可到愛瑪維修門店取車。這樣的售后服務(wù)，讓黃先生感到驚喜和感動(dòng)，只打了一通電話，愛瑪維修工作人員就迅速趕到，不僅為他修好了車，還把他送回家里，他覺得這樣的服務(wù)，是很多汽車4S店都提供不了的，而愛瑪售后卻做到了，而且做得很好。

“有了人車四保，愛瑪我能用到退休”

愛瑪推出“人車四保”的售后政策后，在市場(chǎng)上獲得了廣大消費(fèi)者的青睞。只要在愛瑪買車即可免費(fèi)參與保險(xiǎn)，凡是涉及丟車、事故、質(zhì)量等問題，都可以通過人車四保獲得賠償。

選購愛瑪?shù)睦辖處煿壬捅硎?，他選愛瑪?shù)脑蛑痪褪?ldquo;人車四保”。他平時(shí)上班距離不是太遠(yuǎn)，用不了太多電，速度也不會(huì)太快，但安全和防盜是他最重視的兩個(gè)問題，他告訴記者，有了這個(gè)“人車四保”，愛瑪電動(dòng)車他能用到退休。

不止郭先生，全國(guó)各地的愛瑪車主都因“人車四保”服務(wù)而獲益匪淺，也因此更加認(rèn)可愛瑪品牌。

圖注：全國(guó)多地用戶為愛瑪人車四保服務(wù)點(diǎn)贊

通過幾位車主對(duì)愛瑪售后服務(wù)的親身體驗(yàn)，相信大家都對(duì)愛瑪售后有了更直觀的感受，對(duì)愛瑪這個(gè)品牌的好感度也上升了一大截。據(jù)悉，10月以來，愛瑪在全國(guó)各地門店都推出了優(yōu)惠活動(dòng)，近期有買車意向的朋友，不妨到當(dāng)?shù)亻T店詳細(xì)了解一下。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。