2018年雅居樂銷售額首次突破千億元,成功躋身TOP30千億房企陣營。其迅猛發(fā)展,離不開客戶的認(rèn)可。而高客戶滿意度除優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,更來源于完善的產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)。正如雅居樂集團(tuán)主席兼總裁陳卓林所強調(diào)的那樣:“工程就是生命,質(zhì)量就是品牌”。雅居樂強勢表現(xiàn)背后,不僅與高速發(fā)展的戰(zhàn)略緊密有關(guān),還離不開集團(tuán)對產(chǎn)品品質(zhì)的極度重視。

工程管理頂層設(shè)計,產(chǎn)品力打造才是王道

雅居樂的獨特之處在于,超前的眼光與順應(yīng)時勢的步伐。在整個行業(yè)飛速發(fā)展、樓市存貨與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈原材料持續(xù)性量價齊升的背景下,雅居樂陳卓林早在2017年就對行業(yè)做出預(yù)判:地產(chǎn)工程經(jīng)歷“過山車”狀況,從瞬變到冰火兩重天。

在整體大環(huán)境下,雅居樂從規(guī)范性、品質(zhì)觀、均好性、創(chuàng)新性、協(xié)同性、客戶導(dǎo)向5個緯度深刻剖析自身工程現(xiàn)狀和存在問題,并提出思考:地產(chǎn)品質(zhì)如何尋找自身的歷史坐標(biāo)?

于此,雅居樂正式啟動“三年筑造行動計劃”——2017年,“筑造行動”拉開工程系統(tǒng)改革序幕;2019年,“雅質(zhì)精工”承接深化創(chuàng)新的使命。

雅居樂從“筑造行動”到“雅質(zhì)精工”體系,意在通過打造城市標(biāo)桿,進(jìn)入行業(yè)優(yōu)秀,最后贏得好口碑。在具體執(zhí)行層面,通過強化內(nèi)部管理方式與考核標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化供應(yīng)商合作模式與培養(yǎng)方式,借力第三方工具管理工具等,設(shè)置量化考核指標(biāo),有序進(jìn)行工程量化管理可視化、技術(shù)革新推廣目標(biāo)化、安全防護(hù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)化和安全意識培養(yǎng)常態(tài)化步驟,推進(jìn)“雅質(zhì)精工”目標(biāo)的實現(xiàn)。

管理工具+團(tuán)隊+供應(yīng)商,打好基礎(chǔ)扎實基本功

建筑產(chǎn)品的質(zhì)量保障,一方面在于施工過程中的工藝工法質(zhì)量控制,另一方面則借助各階段評估嚴(yán)控質(zhì)量。雅居樂的“6+3管理工具”,通過施工過程評估、交付評估、維保評估、滿意度評估、工程后評估、施工管理效能評估6大評估手段,以及借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造移動互聯(lián)APP平臺、施工現(xiàn)場遠(yuǎn)程可視化、技術(shù)方案傳輸方式創(chuàng)新3個技術(shù)工具,保障產(chǎn)品品質(zhì)。

為提高整個工程條線的技術(shù)水平和能力,雅居樂還積極搭建工程學(xué)院、建立人才知識庫,在整個集團(tuán)建立“學(xué)習(xí)大本營”,形成“透明、高效、樂于挑重任、不給別人添麻煩”的工程師文化。

而與供應(yīng)商的合作模式則是踐行“三三制”原則:合作單位中1/3為跨區(qū)域的合作單位;1/3為區(qū)域化的合作單位;1/3為建設(shè)集團(tuán)旗下自營與收編單位,以令供應(yīng)商間保持競爭格局。

正如雅居樂陳卓林主席所說,行業(yè)調(diào)整期正是房企打好基礎(chǔ)、證明自己的好時機。在破除單一追求速度的背景下,品質(zhì)這個綜合性的大質(zhì)量概念,就成了房企發(fā)展的第一要義。注重產(chǎn)品力,增強產(chǎn)品力,行業(yè)才可能有春天。

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