十一黃金周開(kāi)啟的第一天，家住廣東江門(mén)的魏先生做了一個(gè)“重要”的決定，在家附近新開(kāi)的京東之家門(mén)店里，購(gòu)買(mǎi)了一部心心念念的iPhone11手機(jī)，“之前就注意到這家門(mén)店在裝修，等到今天正式開(kāi)業(yè)進(jìn)來(lái)逛的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)店里不僅品類齊全、環(huán)境舒適，連最近網(wǎng)上搶不到的iPhone11手機(jī)都有現(xiàn)貨，上手體驗(yàn)一番之后，我就直接下單了“。

其實(shí)，十一期間，更多顧客感受到了魏先生一樣的驚喜，包括魏先生體驗(yàn)的這家廣東江門(mén)匯悅大融城京東之家門(mén)店在內(nèi)，京東之家和京東專賣(mài)店十一期間集中開(kāi)業(yè)了51家新店，覆蓋成都、濟(jì)南、青島、濱州、泰安、西安、福州、無(wú)錫和龍巖等城市，依靠多品類的產(chǎn)品場(chǎng)景布置和“黑科技”技術(shù)體驗(yàn)，京東之家和京東專賣(mài)店成為當(dāng)?shù)厥忻窬€下消費(fèi)購(gòu)物的新選擇。

所見(jiàn)即所得，從全品類到多場(chǎng)景提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)

作為京東零售全渠道戰(zhàn)略布局的重要組成部分，京東之家和京東專賣(mài)店現(xiàn)已入駐全國(guó)各大城市，在全國(guó)范圍開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，利用大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的喜好和個(gè)性，結(jié)合技術(shù)優(yōu)選精品，為消費(fèi)者打造多元化的場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)，截至目前，京東之家和京東專賣(mài)店在全國(guó)建店數(shù)量已經(jīng)突破了2000家。

以客戶需求為中心、場(chǎng)景構(gòu)建為導(dǎo)向，京東之家和京東專賣(mài)店實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營(yíng)貨品與流量到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的改變，門(mén)店根據(jù)商品的不同品類和品牌，劃分出大量展示專區(qū)，從JBL、SONY、BEATS等品牌專區(qū)，到5G新機(jī)，游戲手機(jī)、游戲電腦、智能穿戴等品類專區(qū)，海量貨源充分滿足消費(fèi)者到店的購(gòu)物需求。

“更好滿足顧客的需求永遠(yuǎn)是第一位的，依托京東品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等資源和供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)的能力，京東之家和京東專賣(mài)店擁有強(qiáng)有力的產(chǎn)品支撐和生態(tài)鏈整合能力，可以做到為顧客提供更具個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。“京東零售集團(tuán)通訊事業(yè)部線下零售拓展部總經(jīng)理謝易說(shuō)道。

黑科技“無(wú)處不在”，用技術(shù)建立體驗(yàn)升級(jí)新觸點(diǎn)

當(dāng)你走進(jìn)京東之家，“京東慧眼”智能互動(dòng)會(huì)將你的顏值、年齡、性別標(biāo)簽進(jìn)行趣味化呈現(xiàn);門(mén)店內(nèi)的所有商品都配有電子價(jià)簽，消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼，即可跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)獲取相關(guān)信息，還能實(shí)時(shí)看到商品的價(jià)格變化。京東忠實(shí)用戶劉女士在體驗(yàn)黑科技時(shí)說(shuō)道，“原本在京東購(gòu)物，看中的是京東豐富的商品品類和便捷的物流，后來(lái)慢慢接觸到京東之家，更愛(ài)上了店內(nèi)的黑科技，京東之家門(mén)店面積大、產(chǎn)品品類多，黑科技也多，給我的體驗(yàn)感很棒。”

同時(shí)，依托特殊重力感應(yīng)的TAKE系統(tǒng)，能智能感應(yīng)商品是否被拿起以及統(tǒng)計(jì)被拿起的頻次，并據(jù)此評(píng)判商品的熱門(mén)程度，將其采集到后臺(tái)之中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為門(mén)店提供更合理的產(chǎn)品陳列建議。“當(dāng)我走進(jìn)京東之家門(mén)店，就能明顯感覺(jué)到商品陳列的竅門(mén)，店內(nèi)的商品大多是精品數(shù)碼，我周?chē)芏嗄贻p人都愛(ài)玩，讓我的購(gòu)買(mǎi)也更具針對(duì)性。”一位對(duì)潮流數(shù)碼有濃厚興趣的年輕人說(shuō)道。京東之家門(mén)店的各種零售黑科技應(yīng)用，從推薦到購(gòu)買(mǎi)，事無(wú)巨細(xì)，大大減少了消費(fèi)者線下購(gòu)物的煩惱。

平臺(tái)、品牌和渠道深度互聯(lián)，共同布局線下市場(chǎng)

在此次開(kāi)業(yè)的51家門(mén)店中，包含了8家OPPO京東之家品牌聯(lián)合店，這是OPPO與京東之家戰(zhàn)略合作落地的又一重要成果，作為京東全渠道戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，京東線下零售一直致力于助力品牌商將商流、物流和信息流全面打通，實(shí)現(xiàn)全渠道精準(zhǔn)觸達(dá)。

京東與品牌廠商聯(lián)合共建門(mén)店，一方面品牌商將實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、門(mén)店數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)的全線貫通，完成個(gè)性化廣告展現(xiàn)—站內(nèi)資訊推送;另一方面，消費(fèi)者在京東線上下單可選擇附近京東之家、京東專賣(mài)店取貨，還可在門(mén)店體驗(yàn)后直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨或選擇物流配送到家，通過(guò)京東自有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，快速精準(zhǔn)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。

不僅在品牌合作方面繼續(xù)深入，京東線下零售與渠道合作伙伴也不斷加強(qiáng)在省區(qū)市場(chǎng)合作版圖的廣泛布局。優(yōu)質(zhì)渠道合作伙伴是京東之家、京東專賣(mài)店在全國(guó)布局過(guò)程中的重要合作力量，各大渠道合作伙伴依托京東大數(shù)據(jù)及優(yōu)勢(shì)資源，帶領(lǐng)線下店業(yè)務(wù)從單一品類到多品類，從功能體驗(yàn)到場(chǎng)景體驗(yàn)，從傳統(tǒng)營(yíng)銷到營(yíng)銷創(chuàng)新，真正從原來(lái)的傳統(tǒng)實(shí)體店升級(jí)到一個(gè)新高度。此次十一期間，京東與廣東天訊達(dá)、江門(mén)朝光、云南秒秒、成都精英、中山聯(lián)域、佛山凌彩等全國(guó)優(yōu)質(zhì)渠道伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為全國(guó)線下門(mén)店拓展的一大亮點(diǎn)。

京東作為全渠道零售布局的踐行者，京東之家和京東專賣(mài)店在全國(guó)范圍內(nèi)全面開(kāi)花，目前已經(jīng)吸引到大批品牌商、運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)商、服務(wù)商、創(chuàng)業(yè)者等志同道合伙伴的全面合作。未來(lái)，京東將繼續(xù)借助平臺(tái)開(kāi)放化戰(zhàn)略和全渠道的業(yè)務(wù)布局模式，持續(xù)為消費(fèi)者、合作伙伴、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)不斷變革升級(jí)。

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