從價(jià)格到品質(zhì)，再到現(xiàn)在講究的用戶體驗(yàn)，隨著時(shí)代進(jìn)步，生活水準(zhǔn)提高，用戶對(duì)于企業(yè)所提供的服務(wù)要求也越來越高。以手機(jī)延伸服務(wù)為例，各大通訊企業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)無非是充值話費(fèi)、辦理開號(hào)等業(yè)務(wù)。然而過去單純的提供服務(wù)可不能滿足用戶，還必須考慮體驗(yàn)場(chǎng)景，才能為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

以中國(guó)移動(dòng)為例，隨著微信公眾號(hào)及小程序的崛起，中國(guó)移動(dòng)也根據(jù)業(yè)務(wù)及地區(qū)開通了多個(gè)公眾號(hào)，點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄即可線上享受服務(wù)。除了通訊方面，中國(guó)移動(dòng)也發(fā)現(xiàn)到，越來越多的用戶會(huì)針對(duì)手機(jī)損壞，維修方面的問題向他們進(jìn)行咨詢，于是中國(guó)移動(dòng)開始重視這方面的需求，致力為用戶打造一站式通訊售后服務(wù)。

然而，對(duì)于像中國(guó)移動(dòng)這樣的大型通訊企業(yè)來說，用戶針對(duì)手機(jī)維修的需求實(shí)屬附加業(yè)務(wù)，如果從企業(yè)本身開始建構(gòu)服務(wù)流程、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員恐怕不現(xiàn)實(shí)，更好的解決辦法就是直接與當(dāng)今市場(chǎng)上口碑良好且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛的維修平臺(tái)進(jìn)行合作。

考慮到這點(diǎn)，浙江移動(dòng)終端就選擇與極客修手機(jī)維修平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，讓極客修成為浙江移動(dòng)終端手機(jī)維修唯一承接服務(wù)方，為浙江地區(qū)千萬用戶提供手機(jī)維修服務(wù)。用戶在浙江移動(dòng)終端的公眾號(hào)下單后僅需3分鐘，極客修在浙江地區(qū)近百名專業(yè)工程師，就能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖夙憫?yīng)的手機(jī)維修服務(wù)，用戶更可以選擇工程師上門、自行到店及遠(yuǎn)程寄修三種服務(wù)方式，不止解放了時(shí)間自由，也兼顧了地域自由。

據(jù)悉，極客修針對(duì)不同的企業(yè)情況定制了專門的解決方案。不僅能夠保證1小時(shí)上門的超高時(shí)效性，借助其在全國(guó)的門店布局，可以全面滿足企業(yè)在全國(guó)范圍的需求。此外，統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一維修更有助于企業(yè)的管理。對(duì)于長(zhǎng)期合作企業(yè)，極客修還有定制的優(yōu)惠禮包，較外部維修更實(shí)惠。

目前，極客修已經(jīng)陸續(xù)開通企業(yè)手機(jī)維修、筆記本維修、智能設(shè)備維修等企業(yè)端合作業(yè)務(wù)線。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，極客修有望實(shí)現(xiàn)打造3C數(shù)碼售后融平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)了解，極客修作為以互聯(lián)網(wǎng)維修服務(wù)為核心的平臺(tái)，已開拓二手回收、3C數(shù)碼維修和配件安裝三大業(yè)務(wù)線。在拓展更多業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，極客修陸續(xù)與京東服務(wù)+、愛回收、OPPO、realme、魅族、國(guó)美、蘇寧等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，用于深化B端產(chǎn)業(yè)鏈的整合。

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