●Grab制定了“ Grab 創(chuàng)造美好” 2025年目標(biāo)，以幫助更多的東南亞人在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中提升技能并為其提供機(jī)會(huì)

●與微軟合作的“科技創(chuàng)造美好”項(xiàng)目，為Grab的司機(jī)伙伴及其家人提供了專門的培養(yǎng)計(jì)劃，以彌補(bǔ)東南亞的技術(shù)技能差距

●Grab在地區(qū)范圍內(nèi)推廣“打破沉默”項(xiàng)目，為失聰和聽障者創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)

●公司發(fā)布了第一份社會(huì)影響報(bào)告;據(jù)估計(jì)，截至2019年3月的12個(gè)月內(nèi)，Grab對(duì)東南亞經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)為58億美元

印度尼西亞雅加達(dá)-2019年9月24日-東南亞領(lǐng)先的日常超級(jí)應(yīng)用Grab今日宣布了其“Grab創(chuàng)造美好”的社會(huì)影響計(jì)劃，旨在為東南亞人提供關(guān)鍵的途徑-有些人是第一次獲得這樣的途徑-來接觸技術(shù)、技能提升和數(shù)字服務(wù)。這將使他們成為快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一部分，從而有更多的選擇和機(jī)會(huì)來改善他們的生活。

通過利用其技術(shù)、平臺(tái)和合作伙伴，Grab為將于2025年實(shí)現(xiàn)的“Grab創(chuàng)造美好”計(jì)劃制定了宏偉目標(biāo)：

●提升東南亞的數(shù)字包容性和數(shù)字文化：為了確保每個(gè)人(無論背景或能力如何)都能從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起中受益，Grab旨在通過其與各國(guó)政府、私人企業(yè)和非營(yíng)利組織的合作，在2025年之前使300萬東南亞人享受到數(shù)字文化和更大的數(shù)字包容性。

●為小微企業(yè)家和小型企業(yè)賦能：小微企業(yè)家是Grab經(jīng)營(yíng)模式的核心，而小型企業(yè)則是東南亞經(jīng)濟(jì)體的命脈。Grab旨在幫助超過500萬傳統(tǒng)企業(yè)和小型商家將其工作流程和流程數(shù)字化，以使這些企業(yè)能夠利用技術(shù)帶來的更低成本和更高生產(chǎn)率。

●培養(yǎng)面向未來的勞動(dòng)力：16%的東盟青年希望將來在技術(shù)部門工作。Grab的目標(biāo)是通過其與教育機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織和領(lǐng)先的技術(shù)公司合作，通過其技術(shù)人才計(jì)劃對(duì)2萬名學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，Grab宣布了其“Grab創(chuàng)造美好”計(jì)劃下的兩項(xiàng)旗艦項(xiàng)目：Grab與微軟之間的技能培訓(xùn)和數(shù)字文化合作項(xiàng)目，以及區(qū)域性的“打破沉默”項(xiàng)目，后者使失聰和聽障者能夠通過Grab生態(tài)系統(tǒng)更好地參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

這兩個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)多年計(jì)劃的開始，該計(jì)劃旨在為個(gè)人和小型企業(yè)提供必要的技術(shù)技能和工具，以在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展。更多舉措將在今年晚些時(shí)候公布(參見附錄一)。

Grab集團(tuán)首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Anthony Tan稱：“東南亞有望在2030年之前成為世界第四大經(jīng)濟(jì)體，然而并非每個(gè)人都擁有平等的機(jī)遇-以及平等的可能性，以與該地區(qū)共同發(fā)展。如果私人企業(yè)積極地為其所在的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)建發(fā)展計(jì)劃，那么更多東南亞人就可以接觸到技術(shù)，這些人從而能夠通過學(xué)習(xí)新技能很快改善自己的生計(jì)。”

Anthony Tan補(bǔ)充道：“‘Grab創(chuàng)造美好’計(jì)劃旨在建立一個(gè)包容性平臺(tái)，且承諾將致力于在Grab運(yùn)營(yíng)所在的每個(gè)國(guó)家/地區(qū)產(chǎn)生積極的、可持續(xù)的影響。”

印尼財(cái)政部部長(zhǎng)Sri Mulyani Indrawati表示：“我要感謝Grab為那些以前沒有享受過現(xiàn)有系統(tǒng)服務(wù)的人提供了真正的渠道，從而創(chuàng)造了樂觀的情緒。Grab還解決了人們對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)破壞日常生活和工作的懷疑這一問題。

Grab憑借其商業(yè)模式為那些以前沒有機(jī)會(huì)的人創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。它削弱了“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的概念，這樣即使是最小的經(jīng)濟(jì)參與者，其技術(shù)也能發(fā)揮重要作用，給他們進(jìn)步和繁榮的機(jī)會(huì)。

在印尼政府如何與Grab等數(shù)字公司合作方面，我看到了更多的機(jī)會(huì)，比如教育、健康和社會(huì)安全項(xiàng)目。我們決心建立必要的條件，即基礎(chǔ)設(shè)施和人力資本，使人們能夠從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中受益。”

印尼工業(yè)部部長(zhǎng)Airlangga Hartarto稱：“工業(yè)4.0是一項(xiàng)巨大的努力，可以推動(dòng)印尼的實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1%到2%。這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必須是包容的，并由印尼所有階層，從小企業(yè)到普通人，共同分享。我們成功的唯一途徑是讓所有利益攸關(guān)方都發(fā)揮自己的作用，而‘Grab創(chuàng)造美好’計(jì)劃是私營(yíng)企業(yè)做出強(qiáng)有力的承諾，為小微企業(yè)家和小型企業(yè)提供技術(shù)和工具。”

Grab創(chuàng)造美好：2018-2019社會(huì)影響報(bào)告

“Grab創(chuàng)造美好”的社會(huì)影響計(jì)劃的建立基礎(chǔ)為：Grab在其開展業(yè)務(wù)以來的7年中專注于提高所有東南亞人的生計(jì)。今日發(fā)布的首份社會(huì)影響報(bào)告顯示，據(jù)估計(jì)，Grab在截至2019年3月的12個(gè)月內(nèi)，為東南亞經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了58億美元。這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)計(jì)算結(jié)果由畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所根據(jù)商定的程序獨(dú)立進(jìn)行了核實(shí)。

已有超過900萬小微企業(yè)家(70個(gè)東南亞人中大約有1個(gè))通過Grab平臺(tái)獲得了收入，這些合作伙伴包括司機(jī)、送貨員、商家以及代理商。21%的Grab司機(jī)在加入Grab之前處于失業(yè)狀態(tài)，31%的代理商在加入Grab-Kudo之前沒有收入。除了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，該報(bào)告還概述了Grab如何幫助提高金融服務(wù)和數(shù)字支付的普及。自2012年Grab成立以來，Grab已幫助超過170萬小微企業(yè)家開設(shè)了首個(gè)銀行帳戶。不僅如此，Grab還為東南亞地區(qū)實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金未來提供幫助。Grab平臺(tái)上的數(shù)字支付量比與整個(gè)國(guó)家的數(shù)字支付量高出了9倍。

Grab和微軟攜手為數(shù)百萬東南亞人開辟了新的技能提升之路

作為“Grab創(chuàng)造美好”的一部分，Grab宣布了與微軟的區(qū)域合作，該合作為工人提供必要的技術(shù)技能培訓(xùn)，使他們能夠在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展。截至2028年，東盟六大主要經(jīng)濟(jì)體(印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南)的660萬工人將需要學(xué)習(xí)新技能，其中約41%的人缺乏新工作將需要的相關(guān)信息技術(shù)技能(數(shù)據(jù)來源：思科：技術(shù)與東盟的就業(yè)未來，2018年9月)。

Grab和微軟的目標(biāo)是通過投入各自的資源、專業(yè)知識(shí)和能力以填補(bǔ)數(shù)字技能的空白，且雙方正實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的愿景——使所有東南亞地區(qū)的人都能享受科技和數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。

微軟亞太地區(qū)總裁Andrea Della Mattea表示：“我們?cè)趤喬貐^(qū)看到的挑戰(zhàn)之一是教育的民主化。我們認(rèn)為教育，尤其是技術(shù)和數(shù)字文化，應(yīng)該對(duì)所有人開放。這能夠激發(fā)出對(duì)未來起關(guān)鍵作用的創(chuàng)造力、計(jì)算思維和問題解決能力。我們很高興和Grab共同開辟一條道路，來發(fā)展整個(gè)亞太地區(qū)的數(shù)字包容性勞動(dòng)力，這將改善未來幾代人的發(fā)展軌跡。我們的使命是幫助地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織取得更多的成就，這是我們深切關(guān)注的事情。 我們將與Grab一起，建設(shè)一支技能嫻熟的員工隊(duì)伍，這些人才將改變家庭、社區(qū)和國(guó)家，從而創(chuàng)造明天的世界。”

Grab聯(lián)合創(chuàng)始人Hooi Ling Tan稱：“隨著東南亞的發(fā)展，我們希望每個(gè)人都能與之一起崛起并從不斷發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中受益。我特別高興Grab的司機(jī)伙伴及其家人將能夠從微軟課程中學(xué)習(xí)新技能并努力獲得認(rèn)證。”

Grab與微軟的合作將考慮到不同層次的數(shù)字文化需求，且將通過以下三種方式：

●在東南亞高校的年輕人中培養(yǎng)技術(shù)人才，以確保他們?yōu)閰⒓赢?dāng)前以及未來的工作做好準(zhǔn)備

○Grab和微軟將選擇東南亞的一些高校進(jìn)行合作，為學(xué)生提供行業(yè)所需的、貼近現(xiàn)實(shí)的技術(shù)技能。

○除了諸如Azure for Education之類的綜合技術(shù)工具之外，微軟還提供對(duì)行業(yè)認(rèn)可的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程、學(xué)習(xí)平臺(tái)和認(rèn)證的訪問。Grab將通過與行業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)來支持應(yīng)用學(xué)習(xí)，同時(shí)提供諸如hackathons之類的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

○Grab和微軟已與印度尼西亞大學(xué)(UI)和萬隆理工學(xué)院(ITB)合作開展微軟認(rèn)證計(jì)劃，預(yù)計(jì)未來六個(gè)月將有更多東南亞國(guó)家的高校加入。

●通過發(fā)展數(shù)字技能，使司機(jī)伙伴及其家人在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展

○Grab司機(jī)伙伴將可以通過Grab司機(jī)應(yīng)用程序訪問微軟的“數(shù)字文化”認(rèn)證計(jì)劃。他們可以使用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件來完成涵蓋諸如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等課題的基礎(chǔ)課程。課程完成后，司機(jī)伙伴將免費(fèi)獲得微軟認(rèn)證。

○該課程將首先在GrabAcademy——Grab司機(jī)應(yīng)用程序中的在線培訓(xùn)平臺(tái)，以英語發(fā)布，明年將以當(dāng)?shù)卣Z言發(fā)布。

○Grab和微軟還將與ASEAN基金會(huì)和Empire Code攜手合作，通過FutureReadyASEAN平臺(tái)為個(gè)人(尤其是Grab合作伙伴的子女和配偶)提供全面的計(jì)算機(jī)科學(xué)教育。

●在全球非營(yíng)利組織的支持下，為司機(jī)伙伴尋求技術(shù)型職業(yè)開辟途徑

○Grab和微軟將在“Generation：You Employed”(全球“技能與就業(yè)”非營(yíng)利組織)的支持下，為感興趣的司機(jī)伙伴開辟?gòu)氖录夹g(shù)型職業(yè)的途徑。該計(jì)劃將包括Generation開發(fā)的基于實(shí)踐的課程，并提供機(jī)會(huì)獲得微軟專有課程的認(rèn)證。該計(jì)劃的畢業(yè)生將有資格參加與Grab、微軟合作的公司的特定技術(shù)崗位面試。

○新加坡的第一個(gè)試點(diǎn)計(jì)劃旨在提高大約100名司機(jī)伙伴的技能，并在2020年6月之前對(duì)第一批司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。該計(jì)劃中還將加入新加坡SkillsFuture在勞動(dòng)力發(fā)展和終身學(xué)習(xí)方面的相關(guān)舉措，為新加坡Grab司機(jī)伙伴提供全面支持。在對(duì)試點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估之后，該功能將在其他國(guó)家/地區(qū)推出。

為殘疾人提供服務(wù)

“Grab創(chuàng)造美好”計(jì)劃的核心是確保每個(gè)人(無論其背景或能力如何)都能從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起中受益。

從今日開始，Grab將把“打破沉默”計(jì)劃擴(kuò)展到印度尼西亞和新加坡，并在已經(jīng)開展計(jì)劃的馬來西亞和泰國(guó)將其進(jìn)一步改善。Grab已在其平臺(tái)上擁有500多名聾啞司機(jī)伙伴，并計(jì)劃在來年將這個(gè)數(shù)字翻倍。

在今年的國(guó)際聾人周期間(9月23日至30日)，Grab將宣布與印度尼西亞的Gerkatin、馬來西亞聾人聯(lián)合會(huì)、新加坡聾人協(xié)會(huì)以及泰國(guó)全國(guó)聾人協(xié)會(huì)合作，以更好地實(shí)施和倡導(dǎo)幫助該地區(qū)失聰和聽障者的包容性實(shí)踐。

印尼聾人福利協(xié)會(huì)(IAWD/Gerkatin)全國(guó)委員會(huì)主席Bambang Prasetyo表示：“尋找合適的賺錢機(jī)會(huì)是印尼聾人面臨的一項(xiàng)長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。通常情況下，缺乏可用的非語言交流方式會(huì)阻礙聾人獲得工作機(jī)會(huì)。我們感謝像Grab Indonesia這樣的公司，他們歡迎我們加入他們的平臺(tái)，成為司機(jī)、商家或送貨員。我們與他們的伙伴關(guān)系有助于增強(qiáng)我們社區(qū)成員對(duì)自己能力的信心，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上獨(dú)立，能夠滿足家庭的需要。我們相信，這一伙伴關(guān)系對(duì)印尼來說具有里程碑意義，是印尼朝著成為一個(gè)更具包容性的國(guó)家邁出的一步。”

Grab應(yīng)用程序中將添加流程改進(jìn)和新功能，以使Grab司機(jī)伙伴更輕松地與乘客溝通，并通過專門的實(shí)時(shí)聊天功能(參見附錄二)獲得客戶支持。在馬來西亞，Grab還將創(chuàng)建The Sign Dictionary，以教人們?nèi)绾瓮ㄟ^Grab應(yīng)用程序小部件與聾人社區(qū)進(jìn)行交流，以及每月進(jìn)行培訓(xùn)，以更好地幫助司機(jī)伙伴。

來自萬隆的Grab失聰司機(jī)伙伴Al KautsarWirawan這樣說道：“由于聽力障礙，我被解雇了。在遇到Grab之前，我很難找到新的收入機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，我已經(jīng)成為司機(jī)(伙伴)一年多了，一直向前發(fā)展。我很感激Grab的這個(gè)機(jī)會(huì)，也很高興他們不斷尋找方法以改善平臺(tái)駕駛體驗(yàn)。”

Hooi Ling Tan稱：“現(xiàn)今，有近800名耳聾、腦癱或運(yùn)動(dòng)障礙的殘疾人通過我們的Grab平臺(tái)獲得收入機(jī)會(huì)。他們以司機(jī)或送貨員的身份為我們的客戶提供服務(wù)，并在此過程中鼓舞了遇到的每個(gè)人。雖然他們是憑借自己的堅(jiān)韌實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)獨(dú)立，但是像Grab這樣無歧視的、具有包容性的平臺(tái)可以進(jìn)一步為他們打開大門。”

為了進(jìn)一步滿足殘疾人的需求，Grab在印度尼西亞的另外兩個(gè)城市推出了GrabGerak，這是一項(xiàng)專門為殘疾乘客提供的交通服務(wù)。GrabGerak將于2019年12月在棉蘭和三寶壟上線。

在新加坡和泰國(guó)，Grab也為殘疾乘客提供這項(xiàng)專門的運(yùn)輸服務(wù)。在這些國(guó)家/地區(qū)，被稱為GrabAssist的司機(jī)伙伴將接受特殊培訓(xùn)，其內(nèi)容包括輪椅、助行器、可折疊踏板車和其他移動(dòng)設(shè)備的使用，輪椅與車輛之間的轉(zhuǎn)移協(xié)助，以及基本的手語，以便與失聰乘客溝通方向和目的地，另外還包括敏感話題培訓(xùn)-知道該說些什么和不該說些什么。

（左-右）Grab Indonesia董事總經(jīng)理Neneng Goenadi;Grab首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Anthony Tan；印度尼西亞財(cái)政部長(zhǎng)Sri Mulyani;Grab聯(lián)合創(chuàng)始人Hooi Ling Tan

關(guān)于Grab

Grab是東南亞領(lǐng)先的日常超級(jí)應(yīng)用程序，為消費(fèi)者提供最重要的日常服務(wù)。目前，已有超過1.63億個(gè)移動(dòng)設(shè)備下載Grab應(yīng)用程序，用戶通過Grab可以訪問超過900萬個(gè)司機(jī)、商家和代理商。自2012年成立以來，Grab已擁有該地區(qū)最大的陸路運(yùn)輸車隊(duì)，且已完成40億次行程。除了食品、包裹運(yùn)送、數(shù)字支付和金融服務(wù)外，Grab還為該地區(qū)提供最廣泛的按需運(yùn)輸服務(wù)，橫跨八個(gè)東南亞國(guó)家的339個(gè)城市。更多信息請(qǐng)參見：http://www.grab.com

附錄一：

其他將于2019年底前啟動(dòng)的“Grab創(chuàng)造美好”項(xiàng)目：

1）新加坡老年人的數(shù)字文化和數(shù)字包容性

Grab還將其數(shù)字掃盲目標(biāo)擴(kuò)展到合作人之外。Grab與Infocomm Media Development Authority合作，支持在新加坡運(yùn)營(yíng)100所面向老年人的數(shù)字診所，以教授老年人，使他們有能力使用在線服務(wù)。這些診所將在Grab志愿者的支持下運(yùn)行，為期1年，預(yù)計(jì)將覆蓋10,000名老年人。

2）通過數(shù)字化手段為傳統(tǒng)的移動(dòng)食品攤位賦能

中小企業(yè)是東南亞的命脈，占該地區(qū)所有企業(yè)的絕大多數(shù)。Grab平臺(tái)可以幫助這些通常由夫妻共同經(jīng)營(yíng)的小型企業(yè)和小微企業(yè)家們，使他們的企業(yè)數(shù)字化，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。這包括使用技術(shù)來使業(yè)務(wù)更高效，并將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線上。例如，小型餐飲商戶在GrabFood的銷售額在一年內(nèi)增長(zhǎng)了2倍。

在菲律賓，Grab將為傳統(tǒng)的Jollijeeps(移動(dòng)食品攤位)配備現(xiàn)代化的工具和平臺(tái)，包括使用GrabFood的食物配送服務(wù)和GrabPay無現(xiàn)金支付的方式，以幫助他們成長(zhǎng)并更好地與新餐館競(jìng)爭(zhēng)。Jollijeep試點(diǎn)項(xiàng)目將從2019年第四季度開始，并將擴(kuò)展到其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

附錄二：

打破沉默：為失聰司機(jī)伙伴創(chuàng)建的功能

Grab的“打破沉默”計(jì)劃于2018年在馬來西亞首次試行，旨在為失聰和聽障者提供更多的收入機(jī)會(huì)。根據(jù)失聰司機(jī)伙伴的反饋，Grab實(shí)施了以下措施以更好地滿足他們的需求：

●設(shè)置消息提示，提醒乘客和顧客他們已經(jīng)與失聰司機(jī)配對(duì)，建議他們使用GrabChat功能進(jìn)行溝通。

●開發(fā)失聰司機(jī)伙伴的專用實(shí)時(shí)聊天功能，以便他們從顧客體驗(yàn)代理商那里獲取幫助。

●在汽車內(nèi)或自行車上安裝用于交流的活頁卡片，可促進(jìn)司機(jī)與乘客之間更好的非語言溝通。其上內(nèi)容涵蓋了例如方向、空調(diào)溫度或不含過路費(fèi)的車費(fèi)等典型問詢。

●增強(qiáng)培訓(xùn)，以及提供帶有當(dāng)?shù)卣Z言字幕和手語的入門材料，以確保失聰司機(jī)伙伴的注冊(cè)更加順暢。

●開展一項(xiàng)公共教育運(yùn)動(dòng)，旨在促進(jìn)伙伴與乘客之間更好的溝通和同理心，以消除公眾誤解并提高他們對(duì)失聰司機(jī)工作能力的信心。

Grab計(jì)劃在來年推出其他改進(jìn)措施，包括：

●在途應(yīng)用程序信息，說明司機(jī)伙伴是失聰者。當(dāng)前，這一信息是通過GrabChat功能告知乘客的。

●關(guān)閉失聰和聽障者的通話功能，以防止乘客試圖與他們進(jìn)行電話溝通。

●應(yīng)用內(nèi)溝通指南，介紹如何與失聰司機(jī)伙伴互動(dòng)。

生成海報(bào)

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