國內(nèi)郵箱市場上，網(wǎng)易長期延續(xù)著“163”的品牌優(yōu)勢。而在郵箱細(xì)分市場中，企業(yè)郵箱的格局更加具有“寡頭”感，幾家大服務(wù)商把持了一半以上的市場份額。其中，來自不同行業(yè)的多家優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)和機(jī)構(gòu)統(tǒng)一選擇了網(wǎng)易企業(yè)郵箱，并抱持極高的忠誠度。

國泰君安證券、中國人民大學(xué)、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、湖南衛(wèi)視、老板電器，從金融、教育、地產(chǎn)，到傳媒、電器，這些行業(yè)的大型知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱。國泰君安證券的IT經(jīng)理程先生說，“網(wǎng)易企業(yè)郵箱的信息安全性和可管理性，值得信賴。”

核心壁壘：品牌影響力

艾瑞咨詢曾針對(duì)企業(yè)郵箱用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近50%用戶認(rèn)為企業(yè)郵箱的品牌對(duì)其選擇非常重要，而認(rèn)為品牌對(duì)其比較重要的也占到30.4%。也就是說，超過80%的企業(yè)郵箱用戶對(duì)郵箱品牌有著明確的認(rèn)知，并將品牌視為企業(yè)郵箱選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

這與企業(yè)郵箱功能的特殊性存在直接聯(lián)系。它是一家公司內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)往來的載體，即使釘釘、企業(yè)微信等通訊工具已經(jīng)十分普及，大部分關(guān)鍵、正式的文件仍然通過郵箱進(jìn)行傳遞。這與普通免費(fèi)郵箱的使用場景區(qū)別較大，對(duì)于企業(yè)郵箱產(chǎn)品來說，安全、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤，其他功能的價(jià)值都難以得到發(fā)揮和肯定。

而即便各個(gè)企業(yè)郵箱都將安全、可靠列為產(chǎn)品特性，用戶愿意相信，并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為代表的服務(wù)商更大的寡頭機(jī)會(huì)。在價(jià)格和品牌兩大指標(biāo)的競爭中，越來越多企業(yè)優(yōu)先考慮后者，尤其是在行業(yè)中發(fā)展前景較好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將郵箱安全放在首要位置，更傾向于選擇服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、接受過多次案例檢驗(yàn)的大品牌。

從網(wǎng)易企業(yè)郵箱的官網(wǎng)上可以看到，包括國泰君安證券、光大證券、招商證券、大同證券、國盛證券等在內(nèi)的16家券商，以及包括清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)等在內(nèi)的30余家高等院校都采用了網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)。這些金融和教育機(jī)構(gòu)的共同點(diǎn)在于，日常傳輸內(nèi)容涉及交易、資產(chǎn)、專利、研發(fā)等核心信息，對(duì)郵箱安全性的要求極高。

忠誠度砝碼：技術(shù)＋功能

如果說品牌是吸引用戶采購產(chǎn)品的捷徑，那么品牌影響力形成的背后則是長年的技術(shù)積累。

以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為例，它是業(yè)內(nèi)首個(gè)獲得EAL3+認(rèn)證的郵件服務(wù)商,并擁有國家等保三級(jí)的安全認(rèn)證。其專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、分布式矩陣服務(wù)器、三級(jí)存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙機(jī)熱備，保證了高可用性和高穩(wěn)定性，郵件系統(tǒng)無故障率不低于99%。郵件系統(tǒng)保持日常更新，垃圾郵件精準(zhǔn)攔截率98%，病毒郵件過濾接近100%，誤判率為0.001%。

對(duì)于業(yè)務(wù)范圍涉及海外的企業(yè)來說，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的安全特性和IP資源也能夠支持系統(tǒng)長期穩(wěn)定、高效運(yùn)行。它與反垃圾組織緊密聯(lián)系，IP信譽(yù)度高，不會(huì)出現(xiàn)被列入黑名單或屏蔽的現(xiàn)象，海外云計(jì)算服務(wù)器還能夠保障駐外用戶收發(fā)暢通。

官網(wǎng)顯示，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的用戶涵蓋vivo、oppo、優(yōu)衣庫、本來生活、Q房網(wǎng)、錦江旅游、達(dá)芙妮等業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、溝通成本較高的民生行業(yè)，對(duì)于這些規(guī)?；凝堫^企業(yè)來說，郵箱與辦公系統(tǒng)的打通對(duì)于提升效率能起到關(guān)鍵性作用。

恒大地產(chǎn)集團(tuán)IT部張總監(jiān)使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的感受是，“功能強(qiáng)大、簡單易用，極大地提高了跨部門溝通效率以及監(jiān)管水平。”

附加價(jià)值：即時(shí)專業(yè)服務(wù)

除了在郵箱性能和功能上為用戶創(chuàng)造價(jià)值，外包企業(yè)郵箱的另一大優(yōu)勢是由第三方對(duì)運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)保障負(fù)責(zé)。并在出現(xiàn)問題時(shí)，由專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間介入和解決。

老板電器信息部朱先生的體會(huì)是，網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)器很穩(wěn)定，郵件收發(fā)速度快，客服人員也很熱情，能第一時(shí)間響應(yīng)和處理咨詢。

對(duì)于郵箱這一信息載體來說，成熟的產(chǎn)品不僅要在系統(tǒng)和功能完善上下功夫，還須具備解決突發(fā)、特殊問題的能力。在服務(wù)上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱經(jīng)過10年沉淀，已經(jīng)形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)和龐大的案例庫，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)具有快速響應(yīng)和解決問題的能力。

另外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還能夠?yàn)椴煌枨蟮挠脩籼峁┎町惢?wù)。中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心楊老師說，“學(xué)校的數(shù)據(jù)遷移非常復(fù)雜，謝謝網(wǎng)易企業(yè)郵箱為我們排憂解難。”

對(duì)于上述企業(yè)和機(jī)構(gòu)來說，企業(yè)郵箱是辦公場景中高頻出現(xiàn)的工具。一款穩(wěn)定、可靠、高效的專業(yè)企業(yè)郵箱，能夠?qū)μ岣吖ぷ餍?、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競爭能力起到顯著影響。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的共同選擇恰恰說明，目前在企業(yè)郵箱領(lǐng)域依然呈現(xiàn)出“品牌為王”的局面。作為一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用產(chǎn)品，企業(yè)郵箱的市場仍被大服務(wù)商把持，代表著這一領(lǐng)域?qū)τ诎踩?、技術(shù)、功能、服務(wù)的需求既綜合又極致，對(duì)于各個(gè)企業(yè)郵箱產(chǎn)品來說是具有一定難度的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，口碑也就成了企業(yè)郵箱產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵。

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