“低學(xué)歷”曾是中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)簽之一，但隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有了更高的要求，行業(yè)準(zhǔn)入門檻亟需提高。

在去年成立17周年之際，鏈家發(fā)布了“國(guó)民鏈家 品質(zhì)為先”的品牌宣言，宣布將以服務(wù)者為基礎(chǔ)全面升級(jí)服務(wù)品質(zhì)。以此為目標(biāo)，北京鏈家通過(guò)加大校招力度、內(nèi)部組織氛圍營(yíng)造、績(jī)效體系變革等手段，提升經(jīng)紀(jì)人本科率和留存率，預(yù)計(jì)在 2021年將全國(guó)鏈家經(jīng)紀(jì)人的本科率提升至51%以上。

95后馬超，畢業(yè)于渭南師范學(xué)院，現(xiàn)在是上海鏈家的一名經(jīng)紀(jì)人。2018年畢業(yè)之際，他很堅(jiān)定地說(shuō)“我畢業(yè)了想來(lái)鏈家，和媽媽一起打拼”。有信任，才敢于托付;有認(rèn)同，才敢于追隨，首個(gè)“鏈二代”的故事正在表明，鏈家正受到年輕大學(xué)生們更廣泛的認(rèn)可。

馬超對(duì)鏈家的好感，來(lái)自于母親馬東華的工作經(jīng)歷。70后的馬東華，現(xiàn)在是上海鏈家區(qū)域銷冠，經(jīng)常在公司各類精英評(píng)選中斬獲TOP獎(jiǎng)。2018年，在200多人的業(yè)績(jī)PK中，她榮獲單量第一、業(yè)績(jī)第二獎(jiǎng)。除了業(yè)績(jī)好，馬東華還是公司的價(jià)值觀先行者，她把身邊的每一個(gè)人都當(dāng)作自己的客戶，無(wú)論是鏈家客戶還是公司同事。她是客戶遇到難題，第一時(shí)間想到的“馬大姐”;也是門店小伙伴人人都愛的“干媽”。

在入職鏈家之前，馬東華給人的印象并不干練。馬超回憶到，“媽媽之前在一家同業(yè)小規(guī)模房產(chǎn)公司工作，上班著裝隨意，收入有限，入不敷出，工作狀態(tài)也感覺不出所謂的職場(chǎng)”。來(lái)鏈家工作后，馬超明顯感覺母親像是換了一個(gè)人：她開始每天化淡妝，出門前仔細(xì)整理著裝，整個(gè)人的精神狀態(tài)都年輕了;她明顯自信多了，從前不善言辭，現(xiàn)在能給別人提出建設(shè)性意見;更為馬超欽佩的是，母親還要參加搏學(xué)大考，工作之余自我督促自我學(xué)習(xí)，不斷提升自己的職業(yè)水平。

母親的工作經(jīng)歷，不僅讓馬超選擇進(jìn)入鏈家工作，更確定了他積極的工作態(tài)度。馬超記得母親總是把客戶需求擺在第一位，她幾乎不過(guò)假期，手機(jī)24小時(shí)不離身，客戶的需求她總是第一時(shí)間響應(yīng)。用自己的專業(yè)能力，為客戶買到稱心的房子，看到他們開心，這是母親最有成就感的時(shí)刻。在正式入職第一周，馬超開出了職場(chǎng)第一單，在客戶、房東的認(rèn)可中，馬超第一次感受到了母親一直珍重的成就感。

工作進(jìn)入正軌后，馬超給自己制定了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其中一項(xiàng)就是在鏈家快速成長(zhǎng)，超越母親的成就。對(duì)于如何做到這一點(diǎn)，馬超記得母親經(jīng)常說(shuō)“要對(duì)客戶好”，真誠(chéng)才能取得客戶的信任，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能獲得業(yè)績(jī)激勵(lì)。但想要超越身為區(qū)域銷冠的母親，他必然需要展現(xiàn)出更強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，發(fā)揮更多的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在未來(lái)，鏈家置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該同時(shí)具備商圈社區(qū)專家、房產(chǎn)法律咨詢顧問(wèn)、資產(chǎn)管理顧問(wèn)以及社區(qū)公益者等四個(gè)身份，他需要先具備這些能力，才有超越母親成就的可能。

2018年，北京鏈家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人突破10000名，越來(lái)越多大學(xué)生正在加入鏈家工作。在馬超身上，有很多剛加入鏈家的本科畢業(yè)生的縮影，他們認(rèn)可服務(wù)的價(jià)值，在鏈家這個(gè)平臺(tái)上奮斗、成長(zhǎng)、蛻變，實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想，能夠?qū)⒎慨a(chǎn)置業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的次元。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。