9月20日,GIIS2019年第三屆零售創(chuàng)新峰會在京舉辦,洋碼頭聯(lián)合創(chuàng)始人、全球優(yōu)選CEO蔡華女士出席了活動并做了演講。她認為,消費升級趨勢下,跨境購物用戶群體漸趨年輕,消費者常常一邊購買一邊分享。洋碼頭瞄準(zhǔn)消費者泛社交化的購買需求,發(fā)力“直播電商”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”、“社交電商”,將助力平臺流量承接和轉(zhuǎn)化,構(gòu)建泛社交生態(tài),助力領(lǐng)跑跨境海淘下半場。
超八成海淘用戶是“分享型”,推動消費升級新浪潮
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全國網(wǎng)民中,90后人群數(shù)量占比最高,達28%。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的這些人,往往更樂于分享。對他們而言,購物不光是一種消費行為,更是一種自身態(tài)度、生活的分享。
洋碼頭的一項調(diào)研顯示,83.4%的用戶會因為別人的分享、種草而產(chǎn)生購買。同時,尼爾森一項數(shù)據(jù)顯示,大約有87%的消費者,樂意在購物后撰寫評論,分享自己的購買體驗。有90%的消費者加入了不同的興趣圈子,并且信任圈子中推薦的商品。95年的佳佳在剛剛過去的洋碼頭9.9大促中,一口氣買了8支口紅。她說,反正口紅不嫌多,買得多還可以拍照分享試色,自己買東西的時候也會上網(wǎng)看別人的推薦。
“分享型”購物方式蓬勃發(fā)展,體現(xiàn)了當(dāng)下跨境購物用戶更加追求生活品質(zhì),關(guān)注購物體驗,促進消費升級。洋碼頭的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,海淘時,商品的價格并不是海淘用戶最關(guān)心的因素。用戶在使用跨境電商平臺時,相比價格低廉,他們更希望平臺的商品足夠豐富。
夯實買手+供應(yīng)鏈+物流三大根基,聚焦泛社交購物體驗
洞察到購物社交化、個性化、多元化的需求,洋碼頭持續(xù)強化全球買手、商品供應(yīng)鏈、跨境物流的核心布局,同時,聚焦用戶的社交購物體驗,構(gòu)建泛社交生態(tài)。
作為跨境電商獨角獸,洋碼頭開創(chuàng)了“買手商家”模式,在培育買手方面,一方面挖掘有潛力的買手商家,提升在選品、營銷、服務(wù)方面的專業(yè)化能力,另一方面還借助小視頻、直播、內(nèi)容營銷等方式打造網(wǎng)紅買手,擴大買手的社交影響力。
美國的買手Lisa在洋碼頭上主要做雅詩蘭黛等美護用品,在平臺員工的指導(dǎo)下,今年是她第一次以直播的形式參加618,在他看來這次直播賣貨簡直為她“創(chuàng)造了一個奇跡”。“我的粉絲數(shù)蹭蹭蹭上漲,一下就沖破10萬了,一天的訂單比我一個月的銷量還高。”現(xiàn)在Lisa也會在洋碼頭上分享自己的采購動態(tài)、外國生活見聞,有不少粉絲跟她留言互動,她說“這里的粉絲就是財富”。
目前在洋碼頭上,買手帶來的可供消費者購買的商品數(shù)量約100萬件,覆蓋全球83個國家,包括服裝配飾、鞋包、家居、母嬰等所有品類。通過直播、視頻、內(nèi)容營銷等多種形態(tài),消費者可以邊買邊與買手互動,與其他粉絲分享,更能滿足消費升級下個性化、多元化的消費需求。
除了線上購物環(huán)節(jié),線下收貨也是提升購物體驗的重要一環(huán)。多年來,洋碼頭深耕官方物流貝海國際,已在全球建立十五大國際物流中心,跨越了海外零售中因時間和空間造成的鴻溝,有效縮短了世界與中國消費者的距離。麗麗13年就在洋碼頭購物了,差不多式跟著洋碼頭一起成長的老粉絲了,她說“現(xiàn)在海淘跟國內(nèi)購買相比,收貨時間差越來越不明顯,上次買了個包,從美國寄到上海,只用了三天。”
直播+網(wǎng)紅+社交,新“三駕馬車”激發(fā)跨境電商新勢能
2009年成立至今,洋碼頭見證了中國電商黃金十年,進入互聯(lián)網(wǎng)下半場,移動用戶流量紅利見頂,拼流通效率的時代來了。洋碼頭瞄準(zhǔn)泛社交化的需求,發(fā)力直播+短視頻、網(wǎng)紅經(jīng)濟以及會員制社交電商,促進平臺業(yè)務(wù)能力迅猛提升,助推洋碼頭持續(xù)領(lǐng)跑。
洋碼頭從最初就致力于直播購物,從圖文直播,到現(xiàn)在的視頻直播,全程呈現(xiàn)買手從國外購買并發(fā)貨的過程,消費者可以邊看邊買,大大增強了海淘買賣雙方的信任感。目前洋碼頭的海外直播覆蓋箱包、美妝、鞋履服飾、食品保健、家居等全品類。據(jù)洋碼頭數(shù)據(jù)顯示,平臺上有近32%的用戶通過直播下過單。
來自上海的高女士,是社交軟件的重度使用者,但她說現(xiàn)在“泡在洋碼頭看直播,快成了愛好”,最近她又在洋碼頭直播間買了一個中古包,她說,“直播的方式與買手溝通效率更好,也能完整、真實地展現(xiàn)商品的細節(jié)。”。
在短視頻等平臺帶動下,網(wǎng)紅經(jīng)濟迅速崛起。社交達人的推薦的單品,常常刺激著圍觀群眾的購買欲。洋碼頭內(nèi)部探索小視頻+直播模式的同時,也在積極引入外部網(wǎng)紅合作,為用戶推薦更多好用的商品。來自杭州的陳強說,“其實自己是第一次用洋碼頭,因為刷抖音時,看到平時關(guān)注的達人在推薦洋碼頭的東西,自己也就跟著下單了。”
關(guān)于社交的價值,不僅僅是分享,這一點上洋碼頭想得更遠。今年7月,跨境電商領(lǐng)跑者洋碼頭重磅啟動會員制社交電商全球優(yōu)選。全球優(yōu)選以社交為鏈條,全面賦能會員,基于個人 IP 的圈層影響力觸達用戶,將全球優(yōu)質(zhì)好貨及與世界同步的折扣價帶給消費者,實現(xiàn)全球優(yōu)選讓世界同價的使命。
“視頻直播”通過場景還原,真實呈現(xiàn)海外商品,原汁原味同步海外生活方式,真正實現(xiàn)邊看邊買。網(wǎng)紅合作,通過口碑效應(yīng)和泛社交的影響力刺激消費,有利于為平臺帶來更大的流量,導(dǎo)入多元的商品。“社交電商”以社交為鏈條,基于個人 IP 的圈層影響力,促進高效、快速、直接的購買。這些新的形式都將為洋碼頭帶來新的機遇,激發(fā)跨境電商新勢能,持續(xù)領(lǐng)跑跨境電商下半場。
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