毫無疑問，Costco是會員制經(jīng)濟的鼻祖，Costco依靠獨特的付費會員體系，成了美國中產(chǎn)家庭們購物的首選。許多的會員制玩家們都脫胎于Costco，比如會員跨境電商海豚家，海豚家CEO研究Costco特別深入：“我去美國的Costco，他們的威士忌的瓶很大，還有個把手，的確被震撼到了”，但我們并不會照搬它的方向。第一，美國和中國的消費者不一樣。第二，更本質(zhì)的區(qū)別，Costcos是線下，海豚家是線上。我們可以學(xué)習(xí)Costco對于品質(zhì)、供應(yīng)鏈和選品的優(yōu)勢，不會教條的所有東西都學(xué)過來。我們認為互聯(lián)網(wǎng)有它的優(yōu)勢，海豚家的SKU覆蓋面可以會更廣一些。

資深用戶王慧認為，海豚家的優(yōu)勢體現(xiàn)在選品和購物體驗上，“平臺推薦的就是我想買的，種草之后直接拔草下單，減少了挑選時間。產(chǎn)品價格，比其他平臺有優(yōu)勢，基本上是其他平臺的7-8折，下載App購買會員，即享有會員價。另一方面，用戶消費越多，積分越高”。

隨著線上流量紅利的消退，傳統(tǒng)電商零售暴露出了它的痛點，過度依靠促銷獲取流量，這導(dǎo)致獲客成本大幅提升。反之，強黏性、高復(fù)購，這正好是會員制電商最引以為傲的優(yōu)勢。通過建立會員制，降低了獲客成本，從而將原本投放于促銷引導(dǎo)的成本轉(zhuǎn)移到會員需求挖掘這一更具含金量的領(lǐng)域。當(dāng)然，單純依靠積分制度本身是很難“綁”住客戶的，把用戶留住，并且復(fù)購，這依賴于平臺能否給會員提供足夠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容。

“會員制的本質(zhì)，就是服務(wù)契約。當(dāng)會員付費之后，我們與會員成為一致利益共同體。此時，就不應(yīng)再考慮如何‘賺差價’，而應(yīng)將用戶和我們綁在一起，思考如何給會員最好的東西、最好的體驗。”海豚家相關(guān)負責(zé)人如是說。正如海豚家的slogan(口號)“全球正品美妝只賣成本價”，這里的“省”不僅是為消費者省錢，更是為消費者提供省心、省時、省力的全方位優(yōu)質(zhì)生活體驗。

“精選全球好物，100%正品保證，據(jù)了解，海豚家有著非常強大的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，其所有商品均由全球品牌商、代理商直接進駐，所售商品覆蓋美妝、護膚、零食、家居、童裝、母嬰、電器等全品類。海豚家專注于為中國消費者提供全球優(yōu)品的一站式購買服務(wù)，其差異化優(yōu)勢主要集中在會員制體驗，特此還聯(lián)合代言人林志玲為廣大愛美女性重磅推出“美妝黑金卡”，逐步建立“海豚聯(lián)盟”會員體系，讓“美妝黑金卡”的會員能夠擁有“一卡在手，天下我有”的體驗，將黑金卡會員的特權(quán)發(fā)揮到極致。

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