四川成都的連華超這幾天有點興奮，因為要和妻子去國外辦婚禮，不用花錢那種。他們的婚禮不一般，會和其他99對新人一起，乘坐郵輪去日本舉行一場集體婚禮。期間還有為他們量身打造的雞尾酒party、泳裝秀等活動。

最特別的是，每一位新娘還會拿到一本特別的證書——“遞”媳證，因為她們的丈夫都是德邦快遞員。

參加德邦快遞集體婚禮的快遞員都是優(yōu)秀員工，他們連續(xù)保持12個月0投訴，且在規(guī)定日期前持有結(jié)婚證。被選上參加此次集體婚禮的連華超夫婦開心極了，連華超的妻子甚至從很久之前就開始健身，為即將到來的泳裝秀做準(zhǔn)備。

天天見面，成功追到妻子

連華超的妻子，之前曾在一間茶館里工作，本來平平淡淡，上班下班。但有一天，一個有點胖胖的男人來茶館喝茶，她剛開始不以為意?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，那個男人每天都來，而且每次都坐在同一個位置上——正對著收銀臺10米的地方。這個位置剛好能看清站在收銀臺后的她。

這讓她不知所措，而更讓她害羞的是，那個男人在一次結(jié)賬之后問她要了QQ號，從此便每天坐在老位置上和相隔10米的她QQ聊天。三個月后，她變成了對方的女朋友。連華超每每談起和妻子的相識，都打趣道：“我就是臉皮厚，才追到的我妻子。”

在認(rèn)識妻子之前，連華超曾修過車、做過木工、當(dāng)過服務(wù)員、干過電焊工、擺過地攤，但這些工作要么工資太低，要么傷身體，也不穩(wěn)定，連華超都放棄了。

和妻子結(jié)婚之后，連華超覺得需要一份穩(wěn)定的工作，擔(dān)起照顧好妻子和家庭的責(zé)任。這份責(zé)任心讓他找到了德邦快遞。

永不言棄是人生信條

找工作期間，連華超聽朋友提起德邦快遞的發(fā)展前景很不錯，給員工買五險一金，而且福利也好，便想去試試。經(jīng)過面試，當(dāng)時負(fù)責(zé)那個片區(qū)的經(jīng)理本不打算錄用連華超，但連華超就像不知道這事一樣，第二天準(zhǔn)時去上班搬貨了，第三天、第四天亦是如此。這樣的舉動讓經(jīng)理哭笑不得，最后同意讓他成為德邦快遞的一員。

雖然連華超只是一名普通的快遞員，但對于挖掘客戶很是積極。一次上班路上，他發(fā)現(xiàn)了一家生產(chǎn)木桶的工廠，而木桶是典型的大件貨物，這很符合德邦快遞的業(yè)務(wù)需求。他當(dāng)時就覺得自己必須拿下這個單子。

為了見到工廠老板，連華超天天跑到工廠門口蹲點，想著就算遇不到老板，從其他員工嘴里知道些消息也是好的。對于他的死纏爛打，門衛(wèi)、基層員工都很防備，不愿透露任何信息給他。但連華超依然在門口幫人家搬貨跑腿，漸漸跟他們打成一片，最后在這些員工的引薦下見到了工廠老板。

可對方剛開始并不愿搭理他，他就軟磨硬泡，還找來了公司銷售部同事幫忙洽談，讓老板覺得德邦快遞確實是一家不錯的公司，終是把這個單子給拿下了。

從普通快遞員到片區(qū)組長

連華超負(fù)責(zé)的片區(qū)主要是居民樓，而居民樓里一半都是老小區(qū)，沒有電梯。有一次，連華超要送一件28公斤的大件快遞到一個老小區(qū)的6樓，當(dāng)他扛著大件爬到6樓時，累到在客戶家門口足足坐了5分鐘才緩過氣?？蛻糁篮蠓浅８袆?，為表感謝要塞錢給連華超，但連華超哪里肯。

事實上，德邦快遞的業(yè)務(wù)以大件快遞為核心，并對客戶承諾“上至60kg，100%免費上樓”。因此，連華超覺得這都是自己應(yīng)該做的，也是自己跟其他公司的快遞員不同的地方。

自入職德邦快遞，他對待工作從不含糊，經(jīng)常站在客戶的角度去思考問題。連華超表示，他空閑時會去跟單，如果發(fā)現(xiàn)一個包裹在某個地方停留過久，馬上跟客戶溝通，處理問題。而不是等著客戶去聯(lián)系他，只有這樣才能得到客戶的信任。

4年過去，連華超已經(jīng)從原來那個“死纏爛打”的普通快遞員，成長為一名負(fù)責(zé)任且有一套拓客方法的組長。他告訴自己的組員，挖掘客戶一定要先摸清客戶的需求，了解所有細(xì)節(jié)，再進(jìn)行針對性的服務(wù)。讓客戶感到滿意是留下他們的唯一途徑。

人人都會犯錯，一直保持良好記錄其實并不容易。但連華超從未挨過投訴，連續(xù)12個月績效都獲得五星級，在2019德邦快遞年會上拿到了價值10萬元的金磚年終獎?，F(xiàn)在，又因為連續(xù)12個月0投訴，被選上了優(yōu)秀快遞員，帶著妻子參加海外集體婚禮。

　　(連華超夫婦)

連華超覺得，在德邦快遞工作，不僅讓他能給家人創(chuàng)造更好的生活，也讓他在公司找到了歸屬感。“對客戶負(fù)責(zé)，就是對家人負(fù)責(zé)。”連華超說。

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