在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中,在大部分電商當(dāng)中都著重推行“平臺(tái)操作簡(jiǎn)潔”、“用戶購(gòu)物體驗(yàn)”、“售后服務(wù)良好”等理念來吸引客戶,其實(shí)在本質(zhì)上來講,就是給客戶提供更好的服務(wù),能為客戶節(jié)省時(shí)間,保證客戶完善的售后服務(wù)。那么如何利用郵件群發(fā)幫助電商在銷售環(huán)節(jié)中更進(jìn)一步,為客戶創(chuàng)建良好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?一般在電商銷售環(huán)節(jié)中,可以給客戶群發(fā)郵件的環(huán)節(jié)分為售前、售中、售后三個(gè)方面,下面Rushmail來給大家大致講解一下。

(一)、售前

在電商行業(yè)中,售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“注冊(cè)”頁(yè)面,當(dāng)一名新客戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站時(shí),想要購(gòu)買商品一定繞不過登錄注冊(cè)頁(yè)面,當(dāng)客戶在注冊(cè)或第一次登錄時(shí)可以給群發(fā)一些郵件內(nèi)容,給客戶帶來便利和福利。

例如:客戶第一次注冊(cè)頁(yè)面,代表大部分客戶對(duì)網(wǎng)站操作流程很不熟悉,可以給客戶發(fā)送網(wǎng)站操作的流程介紹,并且附帶客戶在購(gòu)物會(huì)遇到的一些問題和相應(yīng)的解決方案;客戶第一次登錄賬號(hào)時(shí),可以給客戶發(fā)送福利,比如首次登錄賬號(hào)的客戶,可以贈(zèng)予一百元優(yōu)惠券的活動(dòng),促進(jìn)客戶下單,并且平時(shí)也可以發(fā)送一些優(yōu)惠福利,讓客戶從而成為網(wǎng)站的忠實(shí)客戶。

(二)、售中

在客戶準(zhǔn)備購(gòu)物的過程中,要代入客戶的身份去操作一下網(wǎng)站,看看網(wǎng)站有哪些操作流程不是很好的地方,會(huì)影響到購(gòu)物體驗(yàn),除了這方面可以利用郵件幫助網(wǎng)站做到一些事情:

1.客戶將某件商品加入購(gòu)物車之后,當(dāng)該商品有價(jià)格變化、優(yōu)惠活動(dòng)、缺貨、貨物充足,客戶有下單但未付款、付款遇到問題,客戶付款后物流的信息等問題,都可以通過郵件給客戶,讓客戶對(duì)想要購(gòu)買的商品狀態(tài)做到心中有數(shù),提升客戶購(gòu)買的概率。

2.采用優(yōu)惠券刺激客戶消費(fèi),例如:可以在客戶購(gòu)買商品之后,贈(zèng)送下次購(gòu)買有折扣或下次購(gòu)買有買二送一的優(yōu)惠券,可以保證客戶在網(wǎng)站繼續(xù)消費(fèi)的粘性。

3.據(jù)Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)統(tǒng)計(jì),在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中,越來越多人都在使用移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、郵件的處理和查閱,所以在群發(fā)郵件的內(nèi)容中,要符合移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣,提升客戶郵件閱讀體驗(yàn),增加郵件營(yíng)銷的效果。

(三)、售后

在客戶付款下單后,可以通過郵件讓客戶了解商品的情況,例如:商品是否已發(fā)送、商品所處的位置、商品是否已送達(dá),讓客戶了解購(gòu)買商品的狀態(tài)。

并且電商企業(yè)可以根據(jù)客戶曾經(jīng)購(gòu)買商品的頻率、種類等方面,發(fā)送相關(guān)的使用技巧,例如:對(duì)購(gòu)買過空調(diào)的客戶,給客戶發(fā)送一些關(guān)于如何保養(yǎng)空調(diào)、如何使用可以降低電費(fèi)等等。

在電商行業(yè)當(dāng)中,通過郵件為客戶從注冊(cè)賬號(hào)開始,指導(dǎo)操作、產(chǎn)品推薦、打消購(gòu)買疑慮、了解商品情況、商品使用介紹、福利發(fā)送,等方面為客戶提供便利。一般來說,電商行業(yè)需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的為客戶大量群發(fā)郵件,在群發(fā)平臺(tái)的選擇上,可以選擇Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái),擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),提供營(yíng)銷一站式的服務(wù)平臺(tái),內(nèi)容包括專家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、模板設(shè)計(jì)、垃圾評(píng)分系統(tǒng)等功能,并且能保證日均群發(fā)數(shù)量可以達(dá)到千萬(wàn)封的級(jí)別,幫助企業(yè)成功送達(dá)每一封郵件。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。