健身房從來(lái)不缺銷售，缺的是運(yùn)營(yíng);健身房需要智能化，更需要結(jié)合智能化的運(yùn)營(yíng);健身房光有會(huì)員活動(dòng)不夠，更得要有節(jié)奏、有目標(biāo)、有體系的活動(dòng)。這是健身行業(yè)的升級(jí)趨勢(shì)。我們一直都在講，新時(shí)代大眾健身房的核心競(jìng)爭(zhēng)力中一定要構(gòu)建“新型運(yùn)營(yíng)體系”。那運(yùn)營(yíng)能力從哪里獲取?光豬圈健身市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心的門店運(yùn)營(yíng)部。

　　門店運(yùn)營(yíng)部王浩(右三)和他的小伙伴(左起：王闖、張馨方、尚可馨、潘熹、王佳琦)

　　有趣才有吸引力活動(dòng)為業(yè)績(jī)賦能

俱樂(lè)部老板們大多是不會(huì)做活動(dòng)的。首先對(duì)什么是活動(dòng)并不充分理解，以為打折促銷就能算是活動(dòng)。看到周邊競(jìng)品打折促銷，我也搞個(gè)打折促銷，最終一不小心淪為價(jià)格戰(zhàn)。另外，就算明白點(diǎn)活動(dòng)是什么的經(jīng)營(yíng)者，活動(dòng)質(zhì)量也很難保障。活動(dòng)邏輯是什么?什么時(shí)間、推出什么樣的活動(dòng)才能最有效吸引會(huì)員光臨?看看路邊“游泳健身了解一下”發(fā)出來(lái)的宣傳單吧，粗制濫造的設(shè)計(jì)和用紙，再好的活動(dòng)也吸引不了多少人產(chǎn)生興趣。這就是“活動(dòng)無(wú)質(zhì)量”。

光豬圈門店運(yùn)營(yíng)部幫助全國(guó)160多家加盟門店解決有質(zhì)量的活動(dòng)問(wèn)題。協(xié)助門店做好運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是門店運(yùn)營(yíng)部工作中的重要一環(huán)。活動(dòng)最直接的目的就是幫助加盟門店拉新、促活、增加用戶粘性。運(yùn)營(yíng)部推出的活動(dòng)類型很多，有月度主題的、品牌營(yíng)銷相關(guān)的、品牌合作相關(guān)的和其他需求性活動(dòng)。以光豬圈健身剛落幕的“8月8光豬圈全民健身節(jié)”來(lái)講，運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)部門一起策劃方案、調(diào)配技術(shù)、預(yù)備禮品、做好活動(dòng)傳達(dá)、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)發(fā)起、活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控等。在活動(dòng)過(guò)程中還會(huì)給到加盟商營(yíng)銷建議，像推薦加盟商可在8月8日當(dāng)天打折所有類型的會(huì)籍卡，或當(dāng)天開(kāi)放某卡種優(yōu)惠價(jià)格的現(xiàn)時(shí)搶購(gòu)等。

整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，光豬圈全國(guó)加盟門店8月會(huì)籍總業(yè)績(jī)比7月上漲37.7%，其中有單店單日業(yè)績(jī)最高達(dá)17萬(wàn)，這相當(dāng)于一家良好型400㎡門店一個(gè)月的業(yè)績(jī)。這是光豬圈的第二屆健身節(jié)，今年的節(jié)日在延續(xù)上一年的全國(guó)免費(fèi)發(fā)放健身卡的基礎(chǔ)上，上新了需8月8當(dāng)日完成“mini馬拉松”和23天完成的“全馬”比拼活動(dòng)。整個(gè)節(jié)日極大調(diào)動(dòng)會(huì)員健身積極性的同時(shí)，大幅提升了門店業(yè)績(jī)。近4000人報(bào)名參加活動(dòng)，在健身行業(yè)罕見(jiàn)。

在8月8日期間，恰逢七夕情人節(jié)，門店運(yùn)營(yíng)部同時(shí)也推出相應(yīng)節(jié)日宣傳海報(bào)與情人節(jié)的相關(guān)營(yíng)銷等。中秋節(jié)即將到來(lái)，門店運(yùn)營(yíng)部正在籌劃中秋節(jié)活動(dòng)方案。

　　提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，手把手教你搭建管理體系

空有一番開(kāi)健身房的夢(mèng)想，卻不知道從哪里入手?團(tuán)隊(duì)怎么搭建?人從哪里招?給員工發(fā)多少工資合理?工作手冊(cè)怎么制定……千頭萬(wàn)緒有個(gè)人指導(dǎo)該多好。這些事情別說(shuō)是行外人，連開(kāi)了好多年健身房的人可能都未必會(huì)有頭緒。做健身房就是做企業(yè)管理，不是空有一番健身夢(mèng)就能簡(jiǎn)單做好健身生意。

　　門店視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)化流程

光豬圈健身運(yùn)營(yíng)部就是解決經(jīng)營(yíng)者做不好運(yùn)營(yíng)這個(gè)問(wèn)題的部門，手把手教會(huì)加盟商們做好運(yùn)營(yíng)。為加盟商們輸出“標(biāo)準(zhǔn)化”是門店運(yùn)營(yíng)部的重要工作。標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容里包括，門店基礎(chǔ)搭建，如人員該怎樣配置、員工薪資設(shè)置;門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如器械擺放、視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)化等;門店管理制度，如門店業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、店長(zhǎng)工作日志等。

標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容大大小小加起來(lái)有20多項(xiàng)，很細(xì)致。這些要點(diǎn)不能忽視，拿視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)講，在營(yíng)建期時(shí)使用什么樣的視覺(jué)圍擋能讓潛在會(huì)員對(duì)即將開(kāi)業(yè)的店面產(chǎn)生好感;門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，運(yùn)營(yíng)期間，什么樣的新會(huì)員接待流程會(huì)最有效留住會(huì)員等，這些都大有學(xué)問(wèn)在。這些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容都是光豬圈團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)10多年摸索出的，順應(yīng)市場(chǎng)潮流經(jīng)過(guò)實(shí)踐打磨出的，最適配健身房管理的經(jīng)驗(yàn)。雖然光豬圈近4歲，但光豬圈的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有十余年的健身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　門店標(biāo)準(zhǔn)化流程

在標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的指導(dǎo)下，即便對(duì)這個(gè)行業(yè)或者對(duì)企業(yè)管理了解得并不深，光豬圈健身的加盟商們也能快速搭建管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，提升管理效率。說(shuō)白了，管理大方向上，省心。

　　把控?cái)?shù)據(jù)=把控營(yíng)收命脈，運(yùn)營(yíng)靠數(shù)據(jù)說(shuō)話

所有的生意都離不開(kāi)對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。目前健身行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們有個(gè)普遍的大問(wèn)題就是不重視經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?；蛘哒f(shuō)，重視數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)者不會(huì)分析數(shù)據(jù)。經(jīng)營(yíng)一家健身房該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?水?電?房租?教練業(yè)績(jī)?每個(gè)項(xiàng)目要控制在什么范圍之內(nèi)才合理?數(shù)據(jù)管理很重要，拿水費(fèi)舉例，一個(gè)月省2000塊，一年就上萬(wàn)，不是小數(shù)目。

　　門店月度數(shù)據(jù)報(bào)告展示

門店運(yùn)營(yíng)部月月帶著加盟商分析數(shù)據(jù)。每個(gè)月，運(yùn)營(yíng)部會(huì)為所有加盟門店生成月度運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，并將報(bào)告一一傳送給門店，為加盟商做好運(yùn)營(yíng)講解。光豬圈不僅把數(shù)據(jù)給到加盟商，還為老板們講清楚數(shù)據(jù)變化都意味著什么，以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，指導(dǎo)門店運(yùn)營(yíng)。

　　門店運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人王浩在深圳做下店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

門店運(yùn)營(yíng)部的月度數(shù)據(jù)報(bào)告圍繞SaaS和APP兩大方面展開(kāi)。SaaS端會(huì)幫助加盟商分析是否需要調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、會(huì)員經(jīng)營(yíng)情況、門店業(yè)績(jī)、會(huì)籍詳情和私教詳情等。如，在會(huì)員經(jīng)營(yíng)情況方面，通過(guò)對(duì)當(dāng)月有效會(huì)員、歷史會(huì)員、門店面積、會(huì)員保有率和會(huì)員流失率等方面的分析協(xié)助加盟商制定有效的拉新措施和粘性玩法。APP方面的數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)展示用戶活躍度、APP紅包、APP積分系統(tǒng)等各種APP功能方面的數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助加盟商將APP化為營(yíng)銷的有利手段。

　　無(wú)限拉新獲客的方法

　　地方龍頭老大都差點(diǎn)沒(méi)玩轉(zhuǎn)的“渠道”

之前提到過(guò)，鄭州黃金時(shí)代在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也遇到過(guò)坎，其中線上營(yíng)銷玩法著實(shí)難為住了他們。教會(huì)加盟門店“線上渠道建設(shè)”也是門店運(yùn)營(yíng)部對(duì)于加盟商的重要服務(wù)。渠道建設(shè)是有節(jié)奏的，在營(yíng)建期的裝修和器械進(jìn)場(chǎng)兩個(gè)階段，門店運(yùn)營(yíng)部會(huì)分別指導(dǎo)加盟商如果上架O2O平臺(tái)，如何使用地圖;在試營(yíng)業(yè)階段教會(huì)加盟商如何做線上廣告;開(kāi)業(yè)以后再如何玩轉(zhuǎn)各種自媒體等。

　　門店線上渠道鋪設(shè)

總體來(lái)講，運(yùn)營(yíng)部門是實(shí)實(shí)在在在幫助加盟商做好運(yùn)營(yíng)的，光豬圈給到加盟商的是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的“客服”。加盟商加盟光豬圈之后，在營(yíng)建期，門店運(yùn)營(yíng)部就開(kāi)始服務(wù)加盟商了。大概在加盟商進(jìn)入營(yíng)建期1個(gè)月后，門店運(yùn)營(yíng)部就開(kāi)始為加盟商提供招聘建議、預(yù)售方案、人員架構(gòu)、薪資建議、線上銷售渠道、開(kāi)業(yè)方案、產(chǎn)品制定等十余項(xiàng)內(nèi)容。待門店順利開(kāi)業(yè)之后，門店運(yùn)營(yíng)部繼續(xù)配合加盟商做好運(yùn)營(yíng)。門店運(yùn)營(yíng)部對(duì)加盟門店的指導(dǎo)又不單單是遠(yuǎn)程“總部對(duì)地方”的，還有下店指導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)部的同事們會(huì)切實(shí)走進(jìn)店里，與門店運(yùn)營(yíng)人員溝通，面對(duì)面幫助其解決問(wèn)題。

如今許多健身房遇到生存危機(jī)，究其原因，一方面是模式出了問(wèn)題，例如浪費(fèi)面積太大、管理結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，最終導(dǎo)致入不敷出、難以盈利;另一方面，則是運(yùn)營(yíng)太差：包括單一的營(yíng)銷方式、沒(méi)有特色的競(jìng)爭(zhēng)方法、甚至屢禁不止的“黑私教”問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)是個(gè)重活、累活，也是細(xì)活、技術(shù)活，在光豬圈，運(yùn)營(yíng)部門是隊(duì)伍最龐大的部門，光豬圈希望用最完善、最系統(tǒng)、最符合市場(chǎng)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)體系幫助加盟商做好運(yùn)營(yíng)。

生成海報(bào)

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