健身房從來不缺銷售，缺的是運(yùn)營;健身房需要智能化，更需要結(jié)合智能化的運(yùn)營;健身房光有會員活動不夠，更得要有節(jié)奏、有目標(biāo)、有體系的活動。這是健身行業(yè)的升級趨勢。我們一直都在講，新時代大眾健身房的核心競爭力中一定要構(gòu)建“新型運(yùn)營體系”。那運(yùn)營能力從哪里獲取?光豬圈健身市場運(yùn)營中心的門店運(yùn)營部。

　　門店運(yùn)營部王浩(右三)和他的小伙伴(左起：王闖、張馨方、尚可馨、潘熹、王佳琦)

　　有趣才有吸引力活動為業(yè)績賦能

俱樂部老板們大多是不會做活動的。首先對什么是活動并不充分理解，以為打折促銷就能算是活動?？吹街苓吀偲反蛘鄞黉N，我也搞個打折促銷，最終一不小心淪為價格戰(zhàn)。另外，就算明白點(diǎn)活動是什么的經(jīng)營者，活動質(zhì)量也很難保障?；顒舆壿嬍鞘裁?什么時間、推出什么樣的活動才能最有效吸引會員光臨?看看路邊“游泳健身了解一下”發(fā)出來的宣傳單吧，粗制濫造的設(shè)計(jì)和用紙，再好的活動也吸引不了多少人產(chǎn)生興趣。這就是“活動無質(zhì)量”。

光豬圈門店運(yùn)營部幫助全國160多家加盟門店解決有質(zhì)量的活動問題。協(xié)助門店做好運(yùn)營活動是門店運(yùn)營部工作中的重要一環(huán)?；顒幼钪苯拥哪康木褪菐椭用碎T店拉新、促活、增加用戶粘性。運(yùn)營部推出的活動類型很多，有月度主題的、品牌營銷相關(guān)的、品牌合作相關(guān)的和其他需求性活動。以光豬圈健身剛落幕的“8月8光豬圈全民健身節(jié)”來講，運(yùn)營部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個部門一起策劃方案、調(diào)配技術(shù)、預(yù)備禮品、做好活動傳達(dá)、活動預(yù)熱、活動發(fā)起、活動過程監(jiān)控等。在活動過程中還會給到加盟商營銷建議，像推薦加盟商可在8月8日當(dāng)天打折所有類型的會籍卡，或當(dāng)天開放某卡種優(yōu)惠價格的現(xiàn)時搶購等。

整個活動下來，光豬圈全國加盟門店8月會籍總業(yè)績比7月上漲37.7%，其中有單店單日業(yè)績最高達(dá)17萬，這相當(dāng)于一家良好型400㎡門店一個月的業(yè)績。這是光豬圈的第二屆健身節(jié)，今年的節(jié)日在延續(xù)上一年的全國免費(fèi)發(fā)放健身卡的基礎(chǔ)上，上新了需8月8當(dāng)日完成“mini馬拉松”和23天完成的“全馬”比拼活動。整個節(jié)日極大調(diào)動會員健身積極性的同時，大幅提升了門店業(yè)績。近4000人報(bào)名參加活動，在健身行業(yè)罕見。

在8月8日期間，恰逢七夕情人節(jié)，門店運(yùn)營部同時也推出相應(yīng)節(jié)日宣傳海報(bào)與情人節(jié)的相關(guān)營銷等。中秋節(jié)即將到來，門店運(yùn)營部正在籌劃中秋節(jié)活動方案。

　　提升核心競爭力，手把手教你搭建管理體系

空有一番開健身房的夢想，卻不知道從哪里入手?團(tuán)隊(duì)怎么搭建?人從哪里招?給員工發(fā)多少工資合理?工作手冊怎么制定……千頭萬緒有個人指導(dǎo)該多好。這些事情別說是行外人，連開了好多年健身房的人可能都未必會有頭緒。做健身房就是做企業(yè)管理，不是空有一番健身夢就能簡單做好健身生意。

　　門店視覺標(biāo)準(zhǔn)化流程

光豬圈健身運(yùn)營部就是解決經(jīng)營者做不好運(yùn)營這個問題的部門，手把手教會加盟商們做好運(yùn)營。為加盟商們輸出“標(biāo)準(zhǔn)化”是門店運(yùn)營部的重要工作。標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容里包括，門店基礎(chǔ)搭建，如人員該怎樣配置、員工薪資設(shè)置;門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如器械擺放、視覺標(biāo)準(zhǔn)化等;門店管理制度，如門店業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表、店長工作日志等。

標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容大大小小加起來有20多項(xiàng)，很細(xì)致。這些要點(diǎn)不能忽視，拿視覺標(biāo)準(zhǔn)化來講，在營建期時使用什么樣的視覺圍擋能讓潛在會員對即將開業(yè)的店面產(chǎn)生好感;門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，運(yùn)營期間，什么樣的新會員接待流程會最有效留住會員等，這些都大有學(xué)問在。這些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容都是光豬圈團(tuán)隊(duì)經(jīng)過10多年摸索出的，順應(yīng)市場潮流經(jīng)過實(shí)踐打磨出的，最適配健身房管理的經(jīng)驗(yàn)。雖然光豬圈近4歲，但光豬圈的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有十余年的健身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　門店標(biāo)準(zhǔn)化流程

在標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的指導(dǎo)下，即便對這個行業(yè)或者對企業(yè)管理了解得并不深，光豬圈健身的加盟商們也能快速搭建管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營，提升管理效率。說白了，管理大方向上，省心。

　　把控?cái)?shù)據(jù)=把控營收命脈，運(yùn)營靠數(shù)據(jù)說話

所有的生意都離不開對數(shù)據(jù)的監(jiān)控。目前健身行業(yè)的經(jīng)營者們有個普遍的大問題就是不重視經(jīng)營數(shù)據(jù)?；蛘哒f，重視數(shù)據(jù)的經(jīng)營者不會分析數(shù)據(jù)。經(jīng)營一家健身房該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?水?電?房租?教練業(yè)績?每個項(xiàng)目要控制在什么范圍之內(nèi)才合理?數(shù)據(jù)管理很重要，拿水費(fèi)舉例，一個月省2000塊，一年就上萬，不是小數(shù)目。

　　門店月度數(shù)據(jù)報(bào)告展示

門店運(yùn)營部月月帶著加盟商分析數(shù)據(jù)。每個月，運(yùn)營部會為所有加盟門店生成月度運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，并將報(bào)告一一傳送給門店，為加盟商做好運(yùn)營講解。光豬圈不僅把數(shù)據(jù)給到加盟商，還為老板們講清楚數(shù)據(jù)變化都意味著什么，以此發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，指導(dǎo)門店運(yùn)營。

　　門店運(yùn)營部負(fù)責(zé)人王浩在深圳做下店運(yùn)營培訓(xùn)

門店運(yùn)營部的月度數(shù)據(jù)報(bào)告圍繞SaaS和APP兩大方面展開。SaaS端會幫助加盟商分析是否需要調(diào)整產(chǎn)品價格、會員經(jīng)營情況、門店業(yè)績、會籍詳情和私教詳情等。如，在會員經(jīng)營情況方面，通過對當(dāng)月有效會員、歷史會員、門店面積、會員保有率和會員流失率等方面的分析協(xié)助加盟商制定有效的拉新措施和粘性玩法。APP方面的數(shù)據(jù)報(bào)告會展示用戶活躍度、APP紅包、APP積分系統(tǒng)等各種APP功能方面的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析幫助加盟商將APP化為營銷的有利手段。

　　無限拉新獲客的方法

　　地方龍頭老大都差點(diǎn)沒玩轉(zhuǎn)的“渠道”

之前提到過，鄭州黃金時代在智能化轉(zhuǎn)型過程中也遇到過坎，其中線上營銷玩法著實(shí)難為住了他們。教會加盟門店“線上渠道建設(shè)”也是門店運(yùn)營部對于加盟商的重要服務(wù)。渠道建設(shè)是有節(jié)奏的，在營建期的裝修和器械進(jìn)場兩個階段，門店運(yùn)營部會分別指導(dǎo)加盟商如果上架O2O平臺，如何使用地圖;在試營業(yè)階段教會加盟商如何做線上廣告;開業(yè)以后再如何玩轉(zhuǎn)各種自媒體等。

　　門店線上渠道鋪設(shè)

總體來講，運(yùn)營部門是實(shí)實(shí)在在在幫助加盟商做好運(yùn)營的，光豬圈給到加盟商的是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，而不是簡單的“客服”。加盟商加盟光豬圈之后，在營建期，門店運(yùn)營部就開始服務(wù)加盟商了。大概在加盟商進(jìn)入營建期1個月后，門店運(yùn)營部就開始為加盟商提供招聘建議、預(yù)售方案、人員架構(gòu)、薪資建議、線上銷售渠道、開業(yè)方案、產(chǎn)品制定等十余項(xiàng)內(nèi)容。待門店順利開業(yè)之后，門店運(yùn)營部繼續(xù)配合加盟商做好運(yùn)營。門店運(yùn)營部對加盟門店的指導(dǎo)又不單單是遠(yuǎn)程“總部對地方”的，還有下店指導(dǎo)。運(yùn)營部的同事們會切實(shí)走進(jìn)店里，與門店運(yùn)營人員溝通，面對面幫助其解決問題。

如今許多健身房遇到生存危機(jī)，究其原因，一方面是模式出了問題，例如浪費(fèi)面積太大、管理結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，最終導(dǎo)致入不敷出、難以盈利;另一方面，則是運(yùn)營太差：包括單一的營銷方式、沒有特色的競爭方法、甚至屢禁不止的“黑私教”問題。運(yùn)營是個重活、累活，也是細(xì)活、技術(shù)活，在光豬圈，運(yùn)營部門是隊(duì)伍最龐大的部門，光豬圈希望用最完善、最系統(tǒng)、最符合市場發(fā)展的運(yùn)營體系幫助加盟商做好運(yùn)營。

生成海報(bào)

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