近日，由易車公司主辦的知名汽車經(jīng)銷商沙龍“聚易堂”濟(jì)南站落下帷幕。本場沙龍共吸引了20余位經(jīng)銷商集團(tuán)、單店高管，以及智能車險解決方案專家、業(yè)內(nèi)專家及易車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參與。與會代表和嘉賓聚焦車險業(yè)務(wù)升級，結(jié)合各自公司業(yè)務(wù)實踐，圍繞“‘險’中求勝·機(jī)遇正當(dāng)時”的主題，針對“如何提升保費規(guī)模”“如何借助科技、結(jié)合場景提升續(xù)保”等兩大話題進(jìn)行了深入探討

參會嘉賓合影

下為參會嘉賓及代表主要觀點：

話題一：如何擴(kuò)大車險業(yè)務(wù)規(guī)模?

智能車險解決方案專家鄭高峰作了題為《中國汽車保險市場發(fā)展情況介紹》的報告，并為與會嘉賓就行業(yè)新規(guī)、監(jiān)管政策、投保人用戶畫像、存量市場中的利潤結(jié)構(gòu)、經(jīng)銷商流程化增效工具等課題進(jìn)行深入剖析。

金陽光集團(tuán)保險事業(yè)部總經(jīng)理葛旭國：“提升續(xù)保專員的績效、加強(qiáng)和保司的配合聯(lián)動、考核險種質(zhì)量，尤其是對車損險的考核，這幾點對車險規(guī)模和后續(xù)的修理產(chǎn)值都非常關(guān)鍵。”

富豪集團(tuán)品牌總經(jīng)理辛國靖：“提升保費要從三方面入手：一是單車的保費金額，二是集團(tuán)客戶的數(shù)量，三是加強(qiáng)微信一對一的服務(wù)，通過銷售顧問和續(xù)保專員之間的聯(lián)動，在微信群及時響應(yīng)客戶在用車的不同階段遇到的問題，也對續(xù)保工作的順利進(jìn)行提供了重要保障。”

濟(jì)南新富豪沃爾沃總經(jīng)理鐘建軍：“自建續(xù)保團(tuán)隊并設(shè)置專崗，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事對續(xù)保業(yè)務(wù)尤為重要。同時，我們根據(jù)特征對續(xù)保目標(biāo)客戶進(jìn)行七類劃分，設(shè)定不同的續(xù)保達(dá)成率目標(biāo)，并匹配對應(yīng)的獎勵機(jī)制和考核方法。”

遠(yuǎn)方集團(tuán)保險事業(yè)部總經(jīng)理王賽男：“車險業(yè)務(wù)規(guī)模提升的關(guān)鍵是‘質(zhì)量齊抓’，通過續(xù)保專崗抓‘量’，通過險種考核提升保單的‘質(zhì)’。”她同時提出：“續(xù)保和售后的聯(lián)動，將成為車商續(xù)保業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢。”

世通集團(tuán)售后總經(jīng)理黃先鋒：“集團(tuán)會對續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行不同崗位責(zé)任劃分，形成總經(jīng)理-售后站長-續(xù)保專員的專項考核。還會定期舉辦續(xù)保大賽，對責(zé)任人員進(jìn)行獎優(yōu)罰劣，以此提升各責(zé)任崗位對業(yè)務(wù)的重視程度”。

銀座集團(tuán)俱樂部副總經(jīng)理李玉巖：“銀座集團(tuán)非常重視保險大數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)中發(fā)揮的作用，未來將加強(qiáng)和保險公司的合作，通過對駕駛?cè)擞密囆袨榈姆治觯瑸榭蛻籼峁┻m應(yīng)性更強(qiáng)的續(xù)保方案。”

易車公司SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理侯成民由一個真實案例展開演講，并介紹了易車在智能車險產(chǎn)品上的新嘗試：“在續(xù)保過程中，要借助人、流程和工具三個方面，其中最重要的是讓保險業(yè)務(wù)員通過流程和工具把續(xù)保逐一推進(jìn)，最終實現(xiàn)續(xù)保成交。”

話題二：如何借助科技、結(jié)合場景提升續(xù)保

經(jīng)緯度集團(tuán)總經(jīng)理吳慶國就智能車險平臺和企業(yè)基盤客戶的互補(bǔ)性匹配、進(jìn)場車輛識別后帶出信息字段和準(zhǔn)確率等專業(yè)問題和易車智能車險產(chǎn)品經(jīng)理侯成民進(jìn)行了廣泛提問式交流。

遠(yuǎn)通集團(tuán)金融保險業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王煒：“智能工具的價值是減少人員操作成本和提升數(shù)據(jù)的絕對準(zhǔn)確性。除此之外，工具還能提供精細(xì)化運(yùn)營必要的數(shù)據(jù)匯總分析，這對提升續(xù)保業(yè)務(wù)將帶來事半功倍的效果。”

易通集團(tuán)總經(jīng)理張紅娟：“傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商在運(yùn)營過程中不乏‘人’和‘流程’，唯獨缺乏行之有效的工具。通過智能車險平臺對續(xù)保專員的工作量和通話錄音進(jìn)行及時分析，這將有助于集團(tuán)對續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行‘對癥下藥’”。

富豪集團(tuán)保險主管姜冰冰與SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理侯成民進(jìn)行了互動，并詢問了關(guān)于智能車險工具的操作方式以及數(shù)據(jù)等問題。對此，侯成民在現(xiàn)場一一解答了她所提出的問題及疑惑。

在討論議題結(jié)束后，易車公司山東省區(qū)經(jīng)理趙春雷為現(xiàn)場嘉賓分享了《2019上半年山東省車市銷量報告》，他并指出，今年1-6月山東省乘用車銷量為82.1萬輛，同比增長10.4%，好于全國市場2.1%的漲幅。此外，山東省的緊湊型車表現(xiàn)強(qiáng)勢，大部分消費者仍是用來滿足第一輛車的出行剛需。

沙龍最后，易車公司總裁助理徐明輝表示，在今年整體車市環(huán)境遇冷的情況下，對于經(jīng)銷商而言，售后服務(wù)是最重要的利潤來源。未來，通過客戶連接、并利用好“降本增效”的SaaS工具，易車希望能為經(jīng)銷商伙伴提供更領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)理念和更完善的軟件服務(wù)，進(jìn)而為山東車市的振興注入新的活力。

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