經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 胡艷明在如今各家銀行的“X秒貸”產(chǎn)品日益智能化的背后，除了銀行自身科技水平驅(qū)動(dòng)，也有著銀行業(yè)合作伙伴的努力身影。作為金融行業(yè)IT解決方案和服務(wù)提供商，文思海輝•金融就是其中一家。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)最新發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》中，文思海輝•金融以4.9%的份額居行業(yè)第一。

報(bào)告同時(shí)顯示，銀行業(yè)IT服務(wù)商市場正在以超過20%的規(guī)模快速增長，2018年中國銀行業(yè)IT解決方案市場的市場整體規(guī)模達(dá)到419.9億元人民幣，比2017年增長23.6%。IDC預(yù)測該市場2019到2023年的年均復(fù)合增長率為20.8%。

在市場增長過程中，解決方案和服務(wù)提供商應(yīng)該如何應(yīng)對科技進(jìn)步帶來的推動(dòng)力，如何權(quán)衡新的競合關(guān)系?近期，記者專訪了文思海輝執(zhí)行副總裁、金融事業(yè)群總經(jīng)理馮明剛，作為一位從業(yè)三十年的金融科技行業(yè)“老兵”，馮明剛講述了親歷見證的中國金融IT行業(yè)發(fā)展歷程和浮沉，以及如何帶領(lǐng)文思海輝•金融在行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先的心得。

金融科技行業(yè)“老兵”

復(fù)盤馮明剛的職業(yè)歷程，是一段與中國銀行IT行業(yè)共同進(jìn)步與成長的過程。從1995年開始在法國布爾公司(Bull Information System，一家歐洲最大的綜合性IT服務(wù)提供商)從事金融IT工作，至今已經(jīng)近三十年的時(shí)間。

1998年，為推動(dòng)布爾公司在中國金融行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展，尤其是建立基于ATM、POS、IC卡等設(shè)備的銀行解決方案能力和市場，馮明剛由此回國，主要負(fù)責(zé)公司在國內(nèi)銀行的技術(shù)支持和管理工作。

2002年，馮明剛加入中聯(lián)集團(tuán)，擔(dān)任軟件業(yè)務(wù)副總裁。中聯(lián)為銀行提供整體核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是當(dāng)時(shí)銀行IT業(yè)界號(hào)稱‘兩聯(lián)兩天’(中聯(lián)、聯(lián)想;南天、長天)之一的公司。“那時(shí)候銀行電子化主要是銀行系統(tǒng)大集中處理，每家銀行開始以省為單位進(jìn)行IT系統(tǒng)集中化，把原先手工賬、登記簿、流水都電子化，處理效率、精確率都大大提升。那個(gè)時(shí)候中國還沒有我們自己的齊全的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。那時(shí)候最強(qiáng)的是IBM、惠普、思科、EMC等。”馮明剛對記者回憶稱。

2011年，馮明剛加入了文思海輝的前身——海輝軟件(國際)集團(tuán)公司(2012年8月，文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司和海輝軟件(國際)集團(tuán)公司合并)，并在此后一直擔(dān)任文思海輝金融業(yè)務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。

　　(馮明剛 圖片由受訪者提供)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2003-2013年的是銀行業(yè)發(fā)展的黃金十年。對于銀行IT服務(wù)行業(yè)也是高速發(fā)展的十年。僅從人員規(guī)模來看，2011年初，原海輝軟件負(fù)責(zé)金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)約100多人，文思海輝合并后，文思海輝金融業(yè)務(wù)事業(yè)群約400-500人，如今，文思海輝•金融已經(jīng)有10000余員工。

同時(shí)，IT服務(wù)行業(yè)屬于高流動(dòng)性行業(yè)。如何均衡人員流動(dòng)、留存骨干人員也是企業(yè)管理中的一道難題。馮明剛表示，一方面文思海輝•金融擁有一套穩(wěn)定、科學(xué)的人才結(jié)構(gòu);另一方面，“我們本身充分市場化，人才流動(dòng)是常態(tài)。新鮮血液的注入，讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持了創(chuàng)新的活力。在這樣一種動(dòng)態(tài)平衡中，公司保持一支專業(yè)、資深、競爭力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，平均工作年限普遍高于業(yè)界，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的交付。”

“量身定制”

作為中國金融IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，文思海輝•金融連續(xù)兩年獲得IDC中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額排名第一。據(jù)企業(yè)官網(wǎng)介紹，文思海輝•金融的定位是金融行業(yè)IT解決方案和服務(wù)提供商，為國內(nèi)外500多家銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)提供先進(jìn)的解決方案和咨詢服務(wù)。

目前，大多數(shù)銀行所使用的系統(tǒng)都各不相同。這意味著，文思海輝•金融需要根據(jù)銀行客戶的特點(diǎn)，提供定制化的IT解決方案。

“以當(dāng)前銀行推廣的‘秒貸’系列產(chǎn)品為例，雖然它們的整體流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)加工方式相似，但各家銀行后臺(tái)的貸款系統(tǒng)卻不一樣。另外，隨著產(chǎn)品不斷的更新，計(jì)算容量也在不斷變化。這就要求文思海輝•金融需要通過實(shí)地實(shí)驗(yàn)之后，才能為客戶提供與原有系統(tǒng)深度融合的解決方案。”馮明剛解釋道。

“這種服務(wù)模式有點(diǎn)兒類似于為大樓提供裝修方案，而文思海輝•金融則扮演‘施工方’的角色。”馮明剛解釋，“在施工的過程中，如果面對的是兩個(gè)結(jié)構(gòu)相同的大樓，則裝修方案可以共享;但對于結(jié)構(gòu)不同的大樓，則必須要‘量身定制’裝修方案。但設(shè)計(jì)理念、場景搭建等可以相互借鑒。”

如果說裝修技術(shù)是否多樣化，是衡量一家裝修公司好壞的標(biāo)準(zhǔn)的話;那么IT解決方案是否具有前瞻性，則是評(píng)判一家IT解決方案和服務(wù)提供商是否領(lǐng)先的尺度。在助力行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，文思海輝•金融也在緊跟前沿技術(shù)，保持持續(xù)的研發(fā)投入和創(chuàng)新。

從行業(yè)大環(huán)境來看，金融科技已經(jīng)對銀行行業(yè)完成了第一輪的重塑。以銀行系科技公司為例，截至2019年6月末，已經(jīng)有興業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、華夏銀行、北京銀行、工商銀行、中國銀行等10家銀行陸續(xù)成立了金融科技子公司。

“銀行成立金融科技子公司的目的雖然不同，比如有的是為了母行的發(fā)展，有的是為了吸引人才，有的則是為了在服務(wù)母行的同時(shí)輸出技術(shù)，但它們對于文思海輝•金融而言，會(huì)產(chǎn)生一種全新的競合關(guān)系。”馮明剛對記者稱。

行業(yè)格局悄然改變，文思海輝•金融也推出了一系列相應(yīng)的調(diào)整措施積極應(yīng)戰(zhàn)：從‘服務(wù)內(nèi)涵與模式轉(zhuǎn)型’、‘研發(fā)投入方向’、‘資源投入方式’等三個(gè)方面，擴(kuò)大重點(diǎn)投入領(lǐng)域，保證持續(xù)的應(yīng)用升級(jí)、大量的前置研發(fā)投入和加強(qiáng)工具平臺(tái)及能力建設(shè)等，來應(yīng)對日趨激烈的市場競爭。

“調(diào)整不僅是為了應(yīng)對市場形勢，也是源于自我驅(qū)動(dòng)。”馮明剛說道，“未來還將持續(xù)加大創(chuàng)新力度，打造核心競爭力，在滿足客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的同時(shí)，為客戶提供轉(zhuǎn)型新思路。”

專注與創(chuàng)新

有行業(yè)人士認(rèn)為，在未來的金融時(shí)代，銀行業(yè)的客戶服務(wù)理念與經(jīng)營模式將完成重塑，這對銀行IT服務(wù)商也提出了新的要求。

對此，馮明剛表示：“文思海輝•金融已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由需求牽引到主動(dòng)為客戶提供轉(zhuǎn)型建議。這表現(xiàn)為公司開始重視對市場和趨勢的分析，進(jìn)而對未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)判，最后將預(yù)判結(jié)果結(jié)合客戶現(xiàn)狀進(jìn)行討論，并跟客戶充分溝通。”

另外，公司大力研發(fā)新的解決方案，除了需要不間斷的人力和財(cái)力投入外，還需要面臨不可避免的試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，而且就算解決方案研發(fā)成功，也需要跟客戶進(jìn)一步磨合。這個(gè)過程需要公司不斷的加強(qiáng)自身能力建設(shè)。

回顧文思海輝•金融多年的成就和收獲，馮明剛總結(jié)了三點(diǎn)：

第一，制定每年的發(fā)展目標(biāo)，再腳踏實(shí)地地朝著目標(biāo)前行，保持持續(xù)的研發(fā)投入，量入為出、不盲目跟風(fēng)。

馮明剛非常認(rèn)同工匠精神，他認(rèn)為，把一件事情做到極致，就是值得肯定的。10年來，文思海輝•金融，一直深耕金融IT解決方案和服務(wù)領(lǐng)域，從蹣跚前行的“跟隨者”，成長為領(lǐng)跑行業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

第二，專注行業(yè)并持續(xù)鉆研，不斷以新的解決方案賦能客戶，達(dá)成持久戰(zhàn)略合作。

在近期IDC發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》報(bào)告中，2018年文思海輝•金融在銀行業(yè)IT解決方案市場中的份額為4.9%，再次位居全行業(yè)領(lǐng)先地位，并有10個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入排名前五，其中在支付與清算系統(tǒng)、商業(yè)智能、呼叫中心/電話銀行、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方案等領(lǐng)域排名第一;在互聯(lián)網(wǎng)銀行、移動(dòng)銀行等領(lǐng)域排名第二。

雖然目前文思海輝•金融已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績，也在部分細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)出彩，但在馮明剛看來，這個(gè)結(jié)果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠——他希望把企業(yè)打造成領(lǐng)跑所有重點(diǎn)解決方案市場的“先導(dǎo)者”。

在工作中，馮明剛要求研發(fā)人員，以打造“頭部”解決方案為目標(biāo)。“方案若不能快速做到‘頭部’，就無法獲得市場，還可能會(huì)因?yàn)闋I銷成本、施工成本等因素導(dǎo)致公司虧損。”

第三，打造企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展良性循環(huán)。正如馮明剛所言，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，可以在企業(yè)形成創(chuàng)新發(fā)展的良性循環(huán)：從需求出發(fā)，積極擁抱新技術(shù)，打造創(chuàng)新解決方案，并快速復(fù)制投入市場，把產(chǎn)生的利潤投入新一輪研發(fā)，從而滿足更多客戶需求。

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