“排隊兩小時，看病五分鐘。五分鐘里還有一半的時間醫(yī)生在寫病歷……”這樣的“吐槽”是大型醫(yī)院的常態(tài)。這不僅影響醫(yī)生的工作效率，也大大損害了患者的就醫(yī)體驗。如今。隨著AI+醫(yī)療的應(yīng)用落地，這一尷尬狀況有望改善。

科大訊飛智慧醫(yī)療事業(yè)部總裁陶曉東在2019世界人工智能大會上表示：“在人工智能技術(shù)的輔助下，醫(yī)生可以提高效率，就是讓人工智能去完成絕大多數(shù)事務(wù)性工作，讓醫(yī)生去專注于他的醫(yī)療服務(wù)，不要讓80分醫(yī)生做60分的事情。”

在上海瑞金醫(yī)院，醫(yī)生在跟患者交流，可以同步通過語音錄入病歷——即科大訊飛的語音電子病歷輸入系統(tǒng)。醫(yī)生問完診，病歷錄入也就基本完成。

不僅有智能語音電子病歷，目前科大訊飛已推出了導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)機器人、醫(yī)療多模態(tài)語音輸入系統(tǒng)、智能隨訪系統(tǒng)和A.I.健康管理平臺等產(chǎn)品，實現(xiàn)診前、診中、診后的全流程覆蓋，方便醫(yī)生和患者，不斷致力于減輕患者的痛苦，改善患者的就醫(yī)體驗。

改善患者就醫(yī)體驗、增加服務(wù)的滿意度，這取決于醫(yī)生和患者的交流程度。但目前醫(yī)生常被非治療以外的事務(wù)性工作占用大量時間。人工智能的落地應(yīng)用，將把醫(yī)生從簡單機械重復(fù)的事務(wù)性工作中解放出來，讓醫(yī)生將更多時間和精力留給患者。

“尤其是慢性病的管理，1.14億的這個糖尿病的患者，我到底需要多少人能夠管理?如果純粹用人管理的話，我到底需要多少人力?培養(yǎng)這些醫(yī)生需要多少年的時間?這是一個應(yīng)該說算不清的數(shù)學(xué)題目。”陶曉東進一步介紹道，“利用人工智能，我們可以把更多的慢病管理的工作下沉到基層去，這樣現(xiàn)有的醫(yī)生團隊加上我們?nèi)斯ぶ悄茌o助的技術(shù)，就可以去服務(wù)更多的群體。”“我們也認為所有的技術(shù)都需要回歸到醫(yī)療的本質(zhì)去解決臨床的問題，然后用人工的智能的技術(shù)可以讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源更公平更可及。”陶曉東期許道。

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