在過去20年間，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、AI大數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在出現(xiàn)的5G，世界已經(jīng)變成了數(shù)字化的世界;從滴滴打車、微信、淘寶、抖音，到長租公寓，人的生活也被徹底改變，衣食住行都離不開數(shù)字化。

而這樣的變化僅僅是個開始，5G的到來預(yù)示著我們將再次迎來新一輪數(shù)字化、科技化的浪潮。而在數(shù)字化的時代，科技將賦予人力資源這個行業(yè)巨大的變革力量，帶來巨大的機會和挑戰(zhàn)!

　　△北森云計算CEO紀(jì)偉國

科技對于組織的變革即將/已經(jīng)進入加速期

除去睡覺的時間，人最多的時間花在哪里?是工作場所，是公司，組織。

過去20年的時間，數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)大大改變了我們的生活，但對于組織的改變相對較?。捍蟛糠止臼褂玫能浖€是10年的軟件，管理模式還是以前的管理方式。

根本原因在于以前“改變的迫切性不夠”。

過去20年，企業(yè)人力資源的變化、信息化的進展比較緩慢，人才管理技術(shù)和思想落地也相對緩慢。

但隨著數(shù)字時代的來臨，組織正從矩陣式的架構(gòu)變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、人才管理變得無比關(guān)鍵。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新生代員工，對于組織，對于人和人之間的關(guān)系提出更高的要求，內(nèi)外兩股力量都在推動組織發(fā)生變革。

因此，科技對于組織的變革將在未來3-5年進入加速期。

那么未來科技將會對人力資源產(chǎn)生怎樣的影響?

我認為，有四種新科技將會大大影響人力資源領(lǐng)域：

首先，是人才管理技術(shù)，人才的定義、選擇、評估、管理、留用的技術(shù);

其次，是云計算/SaaS， SaaS軟件替換安裝版的HR軟件已經(jīng)成為一個事實;

第三，AI大數(shù)據(jù)正在逐步進入HR領(lǐng)域;

最后，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在進入公司，進入組織，一個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在形成。

　　△北森云計算CEO紀(jì)偉國

人才管理技術(shù)：以數(shù)字化的方式管理人才

(1)什么是人才管理技術(shù)?

其實它的內(nèi)涵包括人才的定義、甄選、和發(fā)展技術(shù)。

定義人才，即能力技術(shù)，包括：素質(zhì)模型、潛力模型、歷練、價值觀。

甄選人才，即評估技術(shù)，包括：人才測評、評價中心、人才盤點等等工具。

發(fā)展人才，包括教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)等等。

這些技術(shù)并不新鮮，是在過年十年間被證明有效的技術(shù)，但數(shù)字化給人才管理技術(shù)賦予了新的活力?我們可以實現(xiàn)“數(shù)字化的人才”，以數(shù)字化的方式管理人才。

一旦實現(xiàn)人管理的數(shù)字化，我們?nèi)瞬殴芾硭疁?zhǔn)就提升了一大截。

// 舉個例子 //

有一家公司的銷售，做特別大的項目，項目大，周期長。一般的銷售更傾向具備狼性的員工，但這類大項目則相反，更傾向于選擇計劃性強、規(guī)劃性好的人，成功愿意特別高的人，可能因為看不到短期的利益和回報，往往沒有等到項目落地，就離職了。

如果我們實現(xiàn)了數(shù)字化管理人才，就可以看到具有哪些特點的人才，適合什么崗位或者項目能夠擁有更高的績效，這是一個循證的過程。

(2)人才數(shù)字化以后，我們就能夠圍繞人的能力、行為軌跡構(gòu)建一體化人才管理。

人才管理技術(shù)與傳統(tǒng)人力資源最大的差異：傳統(tǒng)人力資源各個模塊是割裂的，不連續(xù)的，而人才管理是以能力為核心，把人力資源的各個模塊連接到一起。

在招聘時，要評估人的能力，薪酬是基于能力的付薪體系，而績效評估時要評估能力，在人才盤點和繼任時，要評估潛力。一切以能力為中心、以人才為中心運作整個人力資源系統(tǒng)。

這時，整個HR軟件就開始走向一體化、一站式，我們稱之為一體化人才管理平臺，全球的HR軟件廠商都在拼命把員工全生命周期的環(huán)給閉上。而客戶也開始從單一軟件的選購，走向了一體化軟件的選購，不再糾纏于某一個功能點，而在于體系是否完整，是否是一個系統(tǒng)。

無PaaS，不SaaS

(1)HR SaaS已經(jīng)進入3.0時代

最初，HR SaaS被理解成“把一個軟件搬到互聯(lián)網(wǎng)上”，面對小客戶，大部分廠商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但其實各個公司的薪酬計算公式、審批流程、請假制度都是不同的，甚至是同一家公司，每年的制度都會進行調(diào)整，HR SaaS 1.0難以滿足中大型客戶的需求，于是進入2.0時代。

HR SaaS 2.0進入個性化時代，企業(yè)開始探尋是否可以通過更多的配置項來解決這個問題，最后證明，這只適合于500人上下的中型公司。

而針對大型客戶多租戶、大規(guī)模并發(fā)、復(fù)雜且個性化的場景，HR SaaS 3.0應(yīng)運而生，進入平臺化時代。

隨著云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、微服務(wù)體系的發(fā)展，北森在遭遇重重挑戰(zhàn)之后，構(gòu)建了一個基于云計算的PaaS平臺?；赑aaS平臺，北森研發(fā)了一個數(shù)據(jù)庫steppe來解決大規(guī)模并發(fā)的分布式一致性問題，這在1.0時代和2.0時代是不可想象的。

(2)無PaaS，不SaaS

VUCA時代，我們需要一個隨需應(yīng)變的SaaS軟件。

這個軟件不僅僅能夠配置，還能夠定制，不僅僅是定制，還要能夠基于我的業(yè)務(wù)需求的變化，快速定制。

所以，無PaaS，不SaaS。3.0時代的PaaS平臺具備三個特性：

可拓展

不同的客戶，有的用KPI考核，有的用目標(biāo)管理，有的用OKR，有的用阿里的雙軌制考核，有的用項目制考核，我們都能夠拓展出來。

這些拓展能力，包括字段的自定義，對象的自定義，界面的自定義，功能的自定義、流程的自定義，算薪公式的自定義，一切皆可定義。

可定制

可基于企業(yè)的實際業(yè)務(wù)場景，進行功能和系統(tǒng)的定制化。通過拖拽各種預(yù)制件，可以像搭積木一樣快速搭建一個軟件或原生應(yīng)用。不用編寫代碼，開發(fā)速度自然大大提高，開發(fā)成本最多可以降低70%。

可信任

北森的PaaS平臺是一個基于多租戶的、可信任的PaaS平臺，我們先后通過了ISO27001、CSA、以及公安部的等級三保認證。

同時，我們通過了很多國內(nèi)外大企業(yè)的安全審查，例如：優(yōu)衣庫全球安全團隊、輝瑞制藥印度的安全團隊、萬豪酒店，國內(nèi)的藥明康德、?？低暤?，為客戶構(gòu)建可信任的安全體系。

(3)構(gòu)建中國HR領(lǐng)域的企業(yè)級軟件應(yīng)用商店

當(dāng)我們擁有了PaaS，能夠定制開發(fā)一個應(yīng)用程序時，我們就發(fā)現(xiàn)：北森可以像蘋果應(yīng)用商店一樣，構(gòu)建一個企業(yè)級軟件的應(yīng)用商店。所有開發(fā)的原生應(yīng)用，均可以上架應(yīng)用商店。這是一個非常棒的軟件生態(tài)。

我們目前上架的應(yīng)用，包括北森的HR軟件，以及北森為客戶開發(fā)的一些小應(yīng)用，例如：面試叫號系統(tǒng)、內(nèi)部招聘、個稅通等，還有一些辦公的小應(yīng)用，例如：工作總結(jié)、任務(wù)、日程等等。

此外，我們還接入了很多第三方軟件，如差旅、報銷、工裝定制等等。

但這一切剛剛開始，隨時間的發(fā)展，預(yù)計應(yīng)用很快會達到1000個，這意味著在北森paas平臺，基本上所有的HR應(yīng)用，均可以找到。

2020年，北森將會開放PaaS平臺給客戶使用，一旦開放后，客戶自己的IT開發(fā)人員，可以接受北森PaaS開發(fā)的認證培訓(xùn)，然后在平臺上快速為自己定制應(yīng)用。

而且，這些原生應(yīng)用均可以上架應(yīng)用商店，以免費或者收費的形式開放給其它客戶使用。對于一個工程師而言，把內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用，開放給其它客戶使用，將會把自己代碼的價值放大100倍，甚至 1000倍。

也許，有一天，你可以去創(chuàng)辦一家公司，在PaaS平臺上，為客戶定制應(yīng)用。

AI幫助HR軟件變得更聰明，輔助決策

AI在HR中是一個非?；馃岬母拍?，我們非常認可AI代表著未來，但這一代的AI還處于非常早期的階段，它還做不到“認知”，它的本質(zhì)是一種“自動化”。

計算機與人腦相比，具備兩大優(yōu)勢：硬盤存儲和CPU運算。人腦能夠認出人臉，但是無法記憶海量的人臉，但AI依靠它的優(yōu)勢能夠做到。所以AI目前能發(fā)揮最大價值的點在于自動化，這能夠大大提升效率因此，我們通過AI把HR軟件做得更加聰明，而不是更加智能，通過AI提升效率、體驗，而不是把AI用于決策。

一個AI應(yīng)用的實際例子：HR在實際工作中，經(jīng)常會遇到員工提問各種制度的情況，我們把AI用于交互體驗，做成一個類似SIRI的語音助手，只要喊一聲請假，就能立刻把頁面調(diào)出來。

連接型的HR軟件：構(gòu)建員工服務(wù)生態(tài)

SaaS軟件相當(dāng)于將軟件從公司內(nèi)部，放到了互聯(lián)網(wǎng)上，一旦放到了互聯(lián)網(wǎng)上，就可以和各類資源進行連接，例如：京東、美團、攜程。

這樣，互聯(lián)網(wǎng)的一些業(yè)務(wù)就很容易和企業(yè)內(nèi)部的員工連接，將很多員工服務(wù)進行自動化。

我們把這類HR軟件，稱之為：“連接型的HR軟件”，連接一切可以連接的互聯(lián)網(wǎng)資源，賦能員工、提升效率。

可以連接京東，做彈性福利;可以連接攜程，差旅自動化;還可以連接金融平臺、訂餐平臺，最終構(gòu)建出一個員工服務(wù)生態(tài)平臺。北森最近推出了一個新產(chǎn)品森福利，就是這樣一個讓員工自主選擇、海量產(chǎn)品的全場景彈性福利平臺。

站在變革的關(guān)鍵點上，我們盡情展望，未來的3-5年，我們一定會見證新科技推動人力資源變革的歷史，北森愿意和各位一起攜手，共同推動人力資源的變革，幫助更多中國企業(yè)擁有世界級的人才管理能力，讓科技成就人才!

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