根據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)顯示，2010年以來我國制造業(yè)增加值連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一。依托強(qiáng)大的工業(yè)生產(chǎn)能力，我國相應(yīng)的生產(chǎn)制造工業(yè)品出口也在迅猛增長，從1978年到2018年，貨物出口總額增長979倍。在如此高的出口總額增長背后，除了企業(yè)本身在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、技術(shù)等方面的投入外，來自第三方的服務(wù)支持也功不可沒。

創(chuàng)立于2013年的小滿科技便是一家專注于服務(wù)制造業(yè)的CRM解決方案提供商?；趯π袠I(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的把握及對客戶需求的深度洞察，創(chuàng)立6年后，小滿科技于近期發(fā)布了新的產(chǎn)品，全面引入AI和大數(shù)據(jù)，為出口制造企業(yè)提供智能CRM解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)上的高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及智能化的內(nèi)部管理。

六年出口制造業(yè)服務(wù)經(jīng)驗 小滿科技的創(chuàng)建源于對行業(yè)的深刻理解

小滿科技CEO、創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源工作過6年，負(fù)責(zé)幫助電子行業(yè)企業(yè)通過精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)海外推廣。正是這6年的經(jīng)驗，讓文博亮對出口制造企業(yè)有了深入的了解，清晰地知道這些企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的問題以及新的發(fā)展機(jī)遇所在。

歸根究底，我國出口制造業(yè)過去幾十年的飛速發(fā)展，底層是基于三大紅利的疊加——豐富的人力資源提供了低成本的勞動力，中國加入WTO后帶來了全世界的購買力，互聯(lián)網(wǎng)的普及則讓環(huán)球資源、阿里巴巴等企業(yè)贏得了在海外市場的影響力。“然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項成本不斷上升，原有的紅利驅(qū)動方式逐漸失效，出口制造企業(yè)的發(fā)展需要新的驅(qū)動力。”文博亮意識到，可以通過一些產(chǎn)品來幫助企業(yè)進(jìn)行高效的客戶管理和銷售管理，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的降本增效，形成新的發(fā)展驅(qū)動力。這個發(fā)現(xiàn)成為了小滿科技創(chuàng)立的契機(jī)。

2012年，文博亮萌生了創(chuàng)立一家公司的想法。一開始，他找到了自己的高中同學(xué)周滔，彼時周滔是騰訊QQ聊天室的產(chǎn)品經(jīng)理，無論是在互聯(lián)網(wǎng)思維還是在產(chǎn)品化的理念上，都帶給了文博亮很多啟發(fā)。兩人一拍即合，決定做出一個工具類的產(chǎn)品。“為了更直觀地了解這類產(chǎn)品，我們在淘寶上花了2000塊錢買了軟件，拿到后卻發(fā)現(xiàn)很難裝，好不容易裝上之后完全不知道怎么用。而這已經(jīng)是當(dāng)時做得最好的軟件了，但在我們看來，完全無法忍受。”正是這樣的經(jīng)歷，讓文博亮堅定了創(chuàng)業(yè)的想法，小滿科技在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)過程中也一直將“簡單易用”作為標(biāo)準(zhǔn)。制作產(chǎn)品的同時，文博亮還招募了同在環(huán)球資源的高級銷售經(jīng)理邱實，組成了小滿科技最開始的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

除了產(chǎn)品與客戶，文博亮認(rèn)為一家創(chuàng)業(yè)公司的國際化視野對于自身的發(fā)展也十分重要。在小滿科技創(chuàng)立之初，團(tuán)隊就將眼光聚焦于全球范圍內(nèi)最好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如Salesforce、HubSpot這些CRM公司，并最終決定通過SaaS CRM服務(wù)出口制造業(yè)。

能力產(chǎn)品化 小滿科技致力于為出口制造企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特價值

創(chuàng)立6年，在文博亮的帶領(lǐng)下，小滿科技一直都是一家以產(chǎn)品為核心的務(wù)實型公司。旗下的產(chǎn)品從小滿CRM、小滿發(fā)現(xiàn)、小滿營銷到小滿CRM Plus，不斷迭代、持續(xù)升級，將在業(yè)內(nèi)積累的豐富經(jīng)驗和多維度數(shù)據(jù)分析結(jié)果，又有效地反哺到了出口制造企業(yè)的服務(wù)中。

堅守初心、快速發(fā)展，小滿科技也因此贏得了資本市場的長期看好。2013年3月，小滿科技獲得真格基金的天使投資，辦公地點從居民樓搬到了商住樓;同年6月，又得到了云天使基金的投資;2015年，零一創(chuàng)投領(lǐng)投小滿科技A輪融資，天使投資人吳宵光果斷跟投;2016年，小滿科技A+輪融資獲得了達(dá)晨創(chuàng)投的青睞;同年，啟明創(chuàng)投投資了小滿科技B輪融資; 2018年初，小滿科技獲得6500萬元C輪融資，華創(chuàng)資本領(lǐng)投、啟明創(chuàng)投跟投。

持續(xù)的資金投入，讓小滿科技在產(chǎn)品深入挖掘方面再無后顧之憂。2019年7月，基于人工智能與大數(shù)據(jù)等的深層次應(yīng)用，小滿科技一舉發(fā)布了五大AI新品和三大解決方案。五大產(chǎn)品以領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析對傳統(tǒng)CRM進(jìn)行了全方位的智能升級，從前端信息采集到深度洞察，再到潛在客戶推薦，隨時提供最佳行動建議，直至工作流程推進(jìn)，實現(xiàn)自動運(yùn)行，形成了高效的服務(wù)閉環(huán)。三大解決方案則針對微型、小型及中大型不同規(guī)模的企業(yè)，以最適合的企業(yè)級解決方案滿足企業(yè)用戶在不同發(fā)展階段的獨(dú)特商業(yè)和管理需求。

無論如何發(fā)展，小滿科技服務(wù)的核心群體并無改變。創(chuàng)業(yè)六年，小滿科技通過CRM服務(wù)了超過10000家企業(yè)，其中絕大多數(shù)是出口制造企業(yè)，幫助他們在對外出口的過程中進(jìn)行客戶挖掘、市場營銷、銷售管理、交易管理等。未來，小滿科技提供的服務(wù)也將從出口制造業(yè)向出口制造業(yè)上下游延展，直到服務(wù)整個B2B產(chǎn)業(yè)。

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