近幾年,受國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢和國家注重進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展的影響,海淘已逐漸成為消費(fèi)者購物的常規(guī)渠道,中國海淘用戶規(guī)模每年都在高速增長,跨境電商市場發(fā)展迅猛。面對如此龐大的市場和流量,跨境電商服務(wù)行業(yè)在技術(shù)層面迎來了不斷挑戰(zhàn)。而卓志集團(tuán)則敢為人先,在不斷的摸索中,完成了自身的技術(shù)升級,成為了中國跨境電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

成立于1997年的卓志集團(tuán),是國內(nèi)最早的進(jìn)出口物流服務(wù)商之一,在過去漫長的發(fā)展路徑上,面對的都是典型的B2B業(yè)務(wù),直到2012年決定進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域起,才真正走進(jìn)了技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式變革的階段。在從進(jìn)出口物流服務(wù)商,向跨境供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中,卓志集團(tuán)歷經(jīng)了傳統(tǒng)IT架構(gòu)向分布式服務(wù)化云架構(gòu)進(jìn)化的思考與進(jìn)階,目前已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化,核心的目標(biāo)是建立數(shù)據(jù)中臺(tái),打通整個(gè)公司以及上下游公司的數(shù)據(jù),形成卓志集團(tuán)在商流、物流、資金流、信息流上的多維度的數(shù)據(jù)共享和分析。

今天的卓志集團(tuán),已經(jīng)成長為中國跨境電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),目前已連接了國內(nèi)外的一線電商平臺(tái),服務(wù)電商企業(yè)逾1000家,并為眾多世界500強(qiáng)品牌提供跨境電商服務(wù)。事實(shí)上,通過卓志集團(tuán)這幾年來的成功,我們也看到了一個(gè)合格的跨境電商服務(wù)商所應(yīng)具備的素質(zhì)。

首先,卓志始終把客戶需求放在最重要的位置。比如早期的ERP時(shí)代,卓志集團(tuán)的商品出倉時(shí)間平均要達(dá)到72個(gè)小時(shí),但是現(xiàn)在,卓志集團(tuán)從接單到出倉基本上是秒清關(guān),24小時(shí)出倉,這種的體驗(yàn)就如在國內(nèi)主流電商平臺(tái)上購物一致,幾乎感覺不到“跨境”。

其次,卓志集團(tuán)非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)。卓志集團(tuán)要求自己能夠在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上,向客戶提供“主動(dòng)“的服務(wù),應(yīng)該比客戶更早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的問題或需求,更早的采取方案幫助客戶解決問題。

未來,卓志集團(tuán)的技術(shù)路線將會(huì)遵循著從信息流到物流,到商流,到金融等各方面的覆蓋,向更多的客戶提供技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品,朝著“做最值得信賴的跨境服務(wù)商”的愿景一路奮進(jìn)。

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