“聽其言，觀其行”這句出自《論語》的話，是告訴人們對待犯過錯誤的人，不能只聽他說過要改正，還要觀察他的行為是否真的改正了。自從2018年自如發(fā)生了阿里員工的“甲醛門”事件之后，針對其甲醛問題的根源便被媒體深挖了出來。自如對此承諾進行整改，先后推出了“深呼吸，放心住”，“環(huán)保裝修，密閉檢測出租”等方案和口號，這人們感受到了自如力求改正錯誤的態(tài)度。然而自如真的做到了嗎?近日，一位北京地區(qū)的自如客投訴自如出租了甲醛房給他和他懷孕妻子的事件，暴露了自如再空氣治理方便管控不嚴、執(zhí)行不徹底、大眾的嘴臉。

7月20日，網(wǎng)名為“禹子譚”的自如客在新浪博客發(fā)布了對自如的投訴文章。他在文章中稱，由于他的妻子已經(jīng)懷孕7個月，所以他們決定從合租房換到一處整租的住房。于是找到了西羅園一處已經(jīng)退租的房子，這套房他還算滿意，就是感覺房子有點新，通過管家查詢的數(shù)據(jù)得知，這套房屋上次是從2018年3月出租的，距今已經(jīng)有1年多的時間了，所以他們覺得應該沒有什么問題了。并且，自如APP中承諾“環(huán)保裝修，密閉檢測出租”的這一項，更促使他們當天便辦理了簽約入住。

可是令人意想不到的是，他們?nèi)胱≈?，他的妻子出現(xiàn)了嗜睡、腹部紅疹、腹部疼痛、喉嚨干痛等癥。于是他們找到權(quán)威機構(gòu)進行檢測空氣質(zhì)量，結(jié)果是甲醛超標1.7倍。

對于賠償問題，自如只同意賠償臨時住酒店的費用，搬家費等，對于身體健康和精神方面的損害拒絕賠償，這也是“禹子譚”與自如糾紛的關鍵所在。在這篇文章發(fā)布后的近1個月時間里，他依然還在維權(quán)。

我們從文章中看到，這位網(wǎng)友租住的房子是去年“甲醛門”事件發(fā)生之前的上架的房子，也就是沒有經(jīng)過自如甲醛治理的那一批“甲醛存量房”。在去年的阿里員工事件發(fā)生之后，自如的承諾是從2018年6月之后開始上架的房源可以免費進行檢測，6月之前上架的房源并不提供免費檢測方案，而是需要租客自行找機構(gòu)檢測，空氣不合格的才給報銷檢測費。這就導致了自如大量的甲醛超標房屋依然沒有被檢測和治理。這位網(wǎng)友遭遇的就是這種類型的“甲醛房”。

既然不能保證所有房源都沒問題，那么是不是就不能夸大自身房屋的安全性?

我們看到，“環(huán)保裝修，密閉檢測出租”這一承諾在所有自如友家和整租房源的頁面上都可以查看到，當然也包括那些沒檢測過的房屋。這就說明了自如在空氣質(zhì)量問題上存在著宣傳的行為，企圖用對新房源的治理，掩蓋舊房源的問題。

那么對于自如宣傳，欺詐消費者的行為真的就沒法維權(quán)嗎?筆者從北京法院審判信息網(wǎng)看到，部分受到甲醛侵害的自如租客經(jīng)過到法院起訴，拿到了相關的醫(yī)療費賠償。對于自如這樣的不愿意承擔責任的企業(yè)，如果協(xié)商不成，也只拿起法律的來維護自身的合法權(quán)益。

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