“跳槽”對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)可不是一件小事，每個(gè)人換工作前都會(huì)細(xì)細(xì)思量。最近一則新聞卻讓人大開(kāi)眼界，有運(yùn)動(dòng)員、警察、老師、網(wǎng)紅主播、電競(jìng)高手都當(dāng)起了客服，這是怎么回事?

新聞里，一位叫漆志慧的川妹子是位95后，10年前還在讀初中的她加入四川省自貢市青少年壘球隊(duì)。運(yùn)動(dòng)員的經(jīng)歷很是辛苦，每天拋接球幾百次，還要練體能，尤其是2組400米的蛙跳，讓這個(gè)瘦小的女孩累到崩潰。

付出總有回報(bào)，漆志慧所在的隊(duì)伍參加省運(yùn)會(huì)并獲得了第五名，她也獲得了國(guó)家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員的稱號(hào)。隨著年齡的增大，漆志慧認(rèn)真規(guī)劃未來(lái)后選擇上了大學(xué)，畢業(yè)后又來(lái)到京東客服。運(yùn)動(dòng)員那份辛苦和堅(jiān)韌讓她終生受益，靠著不服輸?shù)膭牛咽菐е鴰资说膱F(tuán)隊(duì)主管。

現(xiàn)在人工智能越來(lái)越先進(jìn)，機(jī)器人可以完美解決你的很多問(wèn)題。曾是警察的羅旭洋現(xiàn)在就負(fù)責(zé)在京東研發(fā)智能客服。原來(lái)，羅旭洋一直有個(gè)科學(xué)家的夢(mèng)，他當(dāng)警察一段時(shí)間后考上了研究生，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)高手。他的工作是讓智能客服更高效、更好地回答用戶的基礎(chǔ)問(wèn)題，也能讓人工客服有精力從機(jī)械枯燥的工作中解脫出來(lái)，解決客戶更復(fù)雜、更個(gè)性化的問(wèn)題。

京東客服隊(duì)伍里還有一位醫(yī)生。學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)的王曉麗原本在成都一家醫(yī)院做實(shí)習(xí)醫(yī)生。救死扶傷的職業(yè)是神圣的，也是殘酷的，王曉麗曾在短時(shí)間內(nèi)看到三位她收治的病人接連去世，性格敏感的她選擇暫時(shí)告別了這個(gè)職業(yè)。

現(xiàn)在王曉麗是一位京東客服。一次一位老人要退貨，她反復(fù)溝通后發(fā)現(xiàn)，老人是通過(guò)報(bào)紙上的一個(gè)廣告訂購(gòu)商品，并非在京東下單，只是由京東小哥送貨。王曉麗通過(guò)物流聯(lián)系到商家，幫老人反映情況，老人最終順利退貨。

“醫(yī)生如果不用心，辜負(fù)的是患者的生命，客服如果不用心，辜負(fù)的是客戶的信賴，”王曉麗說(shuō)，“所以這兩種工作是相通的，面對(duì)難題都要細(xì)心‘望聞問(wèn)切’。”

運(yùn)動(dòng)員、警察、醫(yī)生都是備受尊重的職業(yè)，他們以前在這些崗位上揮灑汗水，現(xiàn)在也在利用自己的人生經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造著客服應(yīng)有的價(jià)值。工作沒(méi)有高低貴賤之分，重要的是適不適合自己，他們或許能給在正在拼搏的你一些啟發(fā)。

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