轉(zhuǎn)眼又來(lái)到了一年一度的蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，除去為新老用戶們準(zhǔn)備了那些琳瑯滿目、力度大到讓人難以置信的各類優(yōu)惠、極致服務(wù)體驗(yàn)之外，蘇寧還為消費(fèi)者們準(zhǔn)備了一個(gè)全新的驚喜——第四代智慧無(wú)人零售店。

8月16日，這家被譽(yù)為全中國(guó)首家智慧無(wú)人店在南京正式開業(yè)。

　　(蘇寧智慧無(wú)人店818期間開業(yè))

無(wú)人零售店的概念在市面上出現(xiàn)也有上一段時(shí)間了，為何蘇寧這一次推出的無(wú)人門店還能稱為全國(guó)首家?這個(gè)問題的關(guān)鍵，在于用戶是如何進(jìn)行商品最終的結(jié)算方式。。

　　(智慧無(wú)人店店內(nèi))

過去一些試運(yùn)營(yíng)的無(wú)人門店，歸根結(jié)底靠的其實(shí)是靠在商品上安置的感應(yīng)裝置，以及門店出口處安裝的識(shí)別裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物結(jié)算的，但蘇寧這一次推出的“全數(shù)字化視覺無(wú)人門店”則完全不同，門店不再依靠成本較高的RFID標(biāo)簽識(shí)別，而是利用“視覺識(shí)別+重量感應(yīng)”系統(tǒng)即可精準(zhǔn)獲取商品信息

　　(消費(fèi)者正在通過綁定蘇寧APP進(jìn)行“掃碼入店”)

我們以一個(gè)消費(fèi)者的體驗(yàn)角度來(lái)進(jìn)行說明：首先，當(dāng)用戶提前下載并在蘇寧APP上綁定了面部生物識(shí)別信息、且開通了免密支付的用戶，那么將不需要攜帶手機(jī)進(jìn)店，直接可以通過“刷臉”的形式完成進(jìn)店和之后的購(gòu)物操作。

(消費(fèi)者進(jìn)行“刷臉”入店)

在蘇寧的第四代智慧無(wú)人店中，消費(fèi)者可以任憑喜好隨意在貨架上拿取商品，而AI計(jì)算機(jī)的視覺運(yùn)算模式會(huì)智能處理消費(fèi)者的一切操作，精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)顧客取下的商品置入虛擬購(gòu)物車、顧客放回的物品從虛擬購(gòu)物車中刪除等功能，甚至連用戶不小心在放回時(shí)拿進(jìn)錯(cuò)誤貨架的商品都能正確識(shí)別清楚。

　　(鮮食區(qū)貨架)

當(dāng)消費(fèi)者買完商品之后，也無(wú)需像在傳統(tǒng)門店中那樣排隊(duì)完成付款，直接帶上商品通過付款閘道走出即可，系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)識(shí)別顧客的身份、所購(gòu)買物品等信息，完成購(gòu)買支付。

　　(消費(fèi)者完成購(gòu)物離開店鋪)

簡(jiǎn)單地說，就好比是在一個(gè)酷熱難當(dāng)?shù)奈绾?，眼角瞥到了街旁有一家蘇寧的指揮無(wú)人店;那么久可以直接大大方方地走進(jìn)店里，自己在貨架上拿下一瓶冰爽的飲料后，再直接走出門店暢快地享用即可，而應(yīng)該支付的款項(xiàng)則已經(jīng)在用戶看不到的地方完成了一切操作。

曾經(jīng)繁瑣的排隊(duì)、付款等流程，已經(jīng)全部被簡(jiǎn)化到了系統(tǒng)后臺(tái)，在消費(fèi)者自己看來(lái)，這場(chǎng)購(gòu)物之旅一切簡(jiǎn)直就像是在自己家中打開冰柜，拿出了一瓶飲料一樣簡(jiǎn)單。

　　(消費(fèi)者離店后在手機(jī)上查看支付信息)

當(dāng)然，這樣簡(jiǎn)便的形式也會(huì)引發(fā)一些安全層面上的擔(dān)憂。要是有個(gè)別用戶試圖通過將貨物藏匿到衣服、帽子當(dāng)中，甚至是在走出店門前直接在店內(nèi)拆開貨物包裝進(jìn)行食用的話，那么蘇寧的智能門店AI系統(tǒng)能夠分辨出這些“異常行為”嗎?

答案當(dāng)然是肯定的，蘇寧這一代智慧無(wú)人門店的系統(tǒng)識(shí)別比我們想象的還要更加智能得多，以上這些“基礎(chǔ)操作”完全都逃脫不了門店系統(tǒng)的“慧眼”。

值得一提的是，為了適應(yīng)用戶日常的消費(fèi)情景，蘇寧還為用戶刻意準(zhǔn)備了“單人單賬戶”和“多人單賬戶”這兩種支付方式。

前者很好理解，就是從每位用戶自己的賬戶上扣除其所購(gòu)買商品的貨款，而后者，則是為了適應(yīng)“請(qǐng)客”情景而出現(xiàn)的。

在這一“請(qǐng)客模式”下，多位事先指定的消費(fèi)者，其購(gòu)買的所有貨物都將由那位請(qǐng)客的“大佬”進(jìn)行買單;從這里也可以看出，蘇寧智慧零售理念將行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)融合并賦能線下零售門店，使其獲得同等高效、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景零售升的同時(shí)，能夠更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

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