新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變革，新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，新商業(yè)、新零售悄然崛起。在商業(yè)模式多元化發(fā)展的背景下，馬云提出了新零售的概念，劉強(qiáng)東推出了無(wú)界營(yíng)銷，抖商崛起，微商轉(zhuǎn)型社交新零售… 如此紛繁復(fù)雜的局面，企業(yè)應(yīng)該如何穿透迷霧，看透新商業(yè)本質(zhì)，掌控新商業(yè)未來(lái)?

2019年8月10日，由廈門市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、廈門市商貿(mào)協(xié)會(huì)主辦的“新商業(yè)-新零售時(shí)代”思享會(huì)在廈門舉行。會(huì)議以“看透新商業(yè)本質(zhì)、掌握新商業(yè)未來(lái)”為主題，邀請(qǐng)了英國(guó)IAM中國(guó)區(qū)首席品牌官田振Tyson、騰訊眾創(chuàng)空間總經(jīng)理、海西商界企業(yè)家俱樂(lè)部秘書長(zhǎng)等知名企業(yè)家，共同探討了新商業(yè)時(shí)代如何推動(dòng)企業(yè)商業(yè)、制造業(yè)的發(fā)展與革新，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

助力商業(yè)破局，需求和服務(wù)是最終“勝負(fù)手”

在當(dāng)下的新商業(yè)環(huán)境中，新舊力量消長(zhǎng)更迭，新模式應(yīng)運(yùn)而生、新業(yè)態(tài)推陳出新、新技術(shù)日新月異?？萍假x能金融、數(shù)字化新零售、電商社交裂變、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)跨界，新商業(yè)正以前所未有的速度進(jìn)階和蝶變。那么，企業(yè)該如何在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代不斷創(chuàng)新進(jìn)取呢?

IAM中國(guó)區(qū)首席品牌官田振Tyson表示，新商業(yè)時(shí)代背景下，消費(fèi)需求和體驗(yàn)服務(wù)是助力企業(yè)破局的“黃金鑰匙”。IAM作為英國(guó)輕奢家電品牌，憑借自身優(yōu)秀的英倫基因設(shè)計(jì)風(fēng)格和精益求精的工業(yè)設(shè)計(jì)追求，獲得了北上廣深等一大批熱衷追求生活品質(zhì)的新中產(chǎn)人群的追隨。同時(shí)IAM深耕用戶價(jià)值，建立了一套完整的CRM的品牌營(yíng)銷機(jī)制，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，給予了用戶更精準(zhǔn)的客戶關(guān)懷。

共話商業(yè)升級(jí)，“用戶第一思維”是先決條件

國(guó)內(nèi)新興經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重塑，新商業(yè)時(shí)代的迅速崛起，意味著企業(yè)需要面臨不同的消費(fèi)需求。誰(shuí)離用戶更近，誰(shuí)更具備滿足用戶需求的能力，就意味著誰(shuí)能在新商業(yè)經(jīng)濟(jì)中搶占時(shí)代先機(jī)。

Tyson強(qiáng)調(diào)，在新商業(yè)環(huán)境下，IAM始終保持“消費(fèi)者至上”、“用戶第一”的思維理念，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用戶，充分讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)于迭代中去，給予品牌更充分的互動(dòng)。品牌有了溫度，產(chǎn)品有了市場(chǎng)，用戶有了體驗(yàn)，這使得IAM有別于市面上其他家電品牌，能夠持續(xù)煥發(fā)強(qiáng)大的生命力。

Tyson對(duì)“新商業(yè)-新零售時(shí)代”企業(yè)發(fā)展的精準(zhǔn)解讀，受到了在場(chǎng)企業(yè)家們的高度贊譽(yù)和肯定。會(huì)議結(jié)束后，Tyson還與同樣來(lái)自英國(guó)的KONGLI集團(tuán)副總裁Matt進(jìn)行了親密交談，并就英國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的策略布局進(jìn)行了深入探討。

真正的引領(lǐng)，不是跟隨探路者的步伐，而要自己成為探路者，才能成為領(lǐng)航者。就像IAM一樣，只有保持對(duì)時(shí)代脈搏的精準(zhǔn)洞察，在消費(fèi)服務(wù)理念上不斷迭代升級(jí)，才能在家電行業(yè)整體增速下滑的近兩年能夠逆勢(shì)而上。我們有理由相信，新商業(yè)時(shí)代，IAM消費(fèi)服務(wù)加速升級(jí)，必將為全球用戶共享美好生活帶來(lái)更多選擇。

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