想建社群，不知道該如何下手?

想漲粉，不知道有哪些技巧?

社群運營太繁瑣，不知如何解決?

以上這些問題，本文的分享者給出了答案!她用1個月時間，公眾號漲粉2W多，高粘度微信群從1到13個，群成員將近5000人。

我叫Niki，蓋世童書運營總監(jiān)。今天我將分享如何從0到1，打造高活躍度、高粘度社群。多虧火把小助手，幫助我在社群運營中提高了效率，增加了互動形式。(點擊查看什么是聯(lián)盟?)

一、如何建群?

建群前，確定好以下幾個要素：群名稱、群規(guī)、群定位、群標簽，不要盲目建群。群再多，如果都是僵尸粉或者發(fā)廣告的，也沒有意義。

二、怎樣吸粉?

1、公眾號引流

(1)發(fā)推文：不管公眾號粉絲多少，通過推送內(nèi)容結合活動，將用戶引到群里進行運營。

(2)自定義菜單：不管是一級還是二級，在公眾號留下你的入群方式，讓用戶有個主動進群的入口。

(3)新用戶關注的自動回復：除常規(guī)回復，還可編輯內(nèi)容，讓用戶主動進群。

常規(guī)入群方式：加客服-通過好友-發(fā)送鏈接邀請入群。弊端在于回復慢，不能24小時在線;另外，用戶不想添加官方人員，擔心廣告及朋友圈隱私。

我們的方式：用火把小助手的自動拉人，在群內(nèi)發(fā)起群引流，將引流鏈接轉換成二維碼。由機器人拉人，24小時在線，相當方便。

2、活動換量：

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)“換量”的形式很多，線上、線下活動、廣點通、品牌聯(lián)合做活動都可以。如，我們和童裝類產(chǎn)品可以聯(lián)合做活動。

三、群內(nèi)用戶如何運營?

1、新用戶體驗

(1)入群引導語：通過小U管家預設歡迎語，提升用戶的第一印象。讓用戶知道，群是做什么的，怎樣獲取想要的信息。升級聯(lián)盟后，只需在主群設置，即可同步多群，很方便。

(2)優(yōu)惠活動提醒：以定時提醒的方式，@所有人告知社群活動或商城活動，讓群成員第一時間獲得優(yōu)惠信息。

2、24小時自助查詢

利用小U關鍵詞功能，將群內(nèi)常規(guī)性問題預設回復內(nèi)容。群成員可隨時查詢，非常方便。聯(lián)盟主群設置，可一鍵同步。相比人工復制粘貼，不但操作簡單、回復速度快，且不容易出錯。

3、優(yōu)質服務

(1)課程服務：群內(nèi)定期分享英文繪本，教他們?nèi)绾谓Y合書本進行親子教育，解決媽媽們不懂英文地痛點。

(2)專家指導：邀請行業(yè)領袖群內(nèi)答疑，增加群內(nèi)互動。

課程或者指導結束后，可將群聊精華保存在小U的群空間內(nèi)，用聯(lián)盟一鍵共享多群。供群成員隨時查看及留言互動，用戶對群的黏度自然就增加了。

4、提升互動

(1)情感維系：群成員分享有意思的話題，引起較大互動，就會贈送產(chǎn)品或發(fā)紅包，以此鼓勵群成員產(chǎn)出內(nèi)容，帶動群內(nèi)氛圍。

(2)話題互動：可開展活動，與用戶間進行互動，提升用戶粘稠度。如，甜心英語踩樓互動，利用群精華功能，引導用戶參與有獎話題討論，互動效果很棒，從而帶動了這套書的銷量。

以前各群孤立，很難做同一個活動。現(xiàn)在利用聯(lián)盟多群同步，既方便快捷又能帶動參與氛圍。

除此之外，火把小助手還有群話題、群友圈、群投票、群活動、群任務等多種活動形式。

5、社群維護

微信群內(nèi)有人違規(guī)，只能群主踢人，若不及時處理，影響很差。有小管家后，可設置多個管理員，管理員可快速踢人并加入黑名單，方便快捷還能永絕后患。(注：踢人功能需購買護群模塊。)

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