當(dāng)電商已經(jīng)變?yōu)閭鹘y(tǒng)模式,電商造節(jié)自然也逃不開消費(fèi)者“喜新厭舊”的魔咒。在中國(guó)電商三巨頭阿里巴巴、蘇寧、京東的推動(dòng)下,雙11、618、818三大電商大促每年的銷售數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升,消費(fèi)者也在“買買買”的洪流裹挾中而瘋狂剁手。

這不禁讓人們開始思考一個(gè)哲學(xué)問題:這些電商大促?gòu)哪睦飦?又將到哪里去?

7月25日,蘇寧818發(fā)布會(huì)在南京舉行,正式吹響年度大戰(zhàn)沖鋒號(hào)角。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)跁?huì)上表示,如今的整個(gè)零售業(yè)正迎來一場(chǎng)新的變革,而這背后的驅(qū)動(dòng)力則是用戶消費(fèi)習(xí)慣的重塑和升級(jí)。

這場(chǎng)前所未有的零售變革浪潮,始于阿里巴巴的新零售、蘇寧的智慧零售以及京東的無界零售。經(jīng)過三大巨頭這兩三年的較量和發(fā)展,電商大促也在散發(fā)出新的氣質(zhì),比如每家都越來越注重線下、下沉市場(chǎng)以及服務(wù)。

而作為起家于線下零售的蘇寧,當(dāng)零售變革回到它所擅長(zhǎng)的線下主場(chǎng),正在通過品類、場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)的融合推動(dòng)電商造節(jié)質(zhì)變,為中國(guó)零售電商行業(yè)的發(fā)展及大促模式的持續(xù)創(chuàng)新做出了有益的探索。

全品類發(fā)力:5G換代遇上史上最嚴(yán)818

8月5日零點(diǎn),在北京慈云寺蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)5G體驗(yàn)店,國(guó)內(nèi)首位5G手機(jī)買家誕生。

此前蘇寧818發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍就明確表示,818期間即將登陸蘇寧的5G新品——華為Mate 20X 5G將于26日發(fā)布,而vivo iQOO和三星Note 10的5G版也將在8月份上市。

為了讓眾多消費(fèi)者更快享受到5G帶來的新體驗(yàn),蘇寧進(jìn)一步加快5G布局步伐。侯恩龍透露,到9月將有超200家蘇寧5G體驗(yàn)店落地開花。這也意味著,蘇寧成為了名副其實(shí)的5G新主場(chǎng)。

而據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2019年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示,蘇寧、京東、天貓份額分別為22.4%、14.1%、8.0%,蘇寧體量超過京東、天貓之和。

實(shí)際上,蘇寧在家電3C領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)由來已久,在手機(jī)數(shù)碼等3C產(chǎn)品的迭代升級(jí)中,一直都是新品首發(fā)核心渠道。本次818期間,美的、海爾、西門子、海信、美菱等一線品牌,已陸續(xù)入駐蘇寧易購(gòu)總部開啟聯(lián)合辦公。

同時(shí),為相應(yīng)國(guó)家政策、積極促進(jìn)消費(fèi),江蘇、浙江、山東、黑龍江、安徽、云南、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)等28個(gè)省及直轄市攜手蘇寧易購(gòu),啟動(dòng)消費(fèi)促進(jìn)月及“以舊換新”活動(dòng),預(yù)計(jì)各省將整合8-10億的換新補(bǔ)貼,通過蘇寧渠道服務(wù)于換新用戶。

這一系列的舉措及活動(dòng)表明,蘇寧易購(gòu)商品經(jīng)營(yíng)能力已獲得突破性提升,818也成為其全品類發(fā)力的核心戰(zhàn)場(chǎng)。在今年年初的年終大賞會(huì)議上,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就把強(qiáng)化商品經(jīng)營(yíng)能力作為今年工作的重點(diǎn)之一。

接下來,蘇寧易購(gòu)便成立家電、3C、快消、百貨、國(guó)際五大商品集團(tuán)。2月份,蘇寧易購(gòu)收購(gòu)萬達(dá)百貨;6月底,蘇寧易購(gòu)收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股權(quán)。隨著蘇寧小店、拼購(gòu)等業(yè)務(wù)崛起,蘇寧在主要商品品類上的短板已經(jīng)補(bǔ)齊,家電、3C之外的快消、百貨等即將成為蘇寧新的王牌。

正是基于對(duì)品類的強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)能力,蘇寧對(duì)商品資源的把控及質(zhì)量的監(jiān)督作用全面凸顯。此前,蘇寧已為今年818推出了品控“Fire計(jì)劃”:對(duì)于服務(wù)、品質(zhì)不優(yōu)者,給予警告、清退處理,堪稱要打造史上最嚴(yán)818。

全場(chǎng)景融合:雙線破除消費(fèi)升級(jí)壁壘

渠道下沉、消費(fèi)升級(jí)一直是近幾年的消費(fèi)主題。

對(duì)于下沉,侯恩龍?jiān)?18發(fā)布會(huì)上給出了最新觀點(diǎn):“相比起同行們把下沉指向農(nóng)村市場(chǎng),蘇寧對(duì)下沉有不同的理解。蘇寧把下沉做到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的同時(shí),也豐富著在社區(qū)場(chǎng)景的布局,下沉到社區(qū),城鄉(xiāng)一體,統(tǒng)籌規(guī)劃。”

蘇寧小店、零售云店作為耕耘下沉市場(chǎng)的渠道根基,蘇寧的目標(biāo)是要構(gòu)建離消費(fèi)者最近的零售場(chǎng)景。而離消費(fèi)者更近,恰恰是破除消費(fèi)中心化問題的關(guān)鍵,將促使消費(fèi)者能夠結(jié)合自己的需要隨時(shí)隨地隨心的實(shí)現(xiàn)需求滿足。

8月8日,蘇寧易購(gòu)零售云第二屆合作伙伴大會(huì)上,蘇寧零售云宣布進(jìn)入3.0模式,在供應(yīng)鏈、組織、運(yùn)營(yíng)、打法、服務(wù)和金融層面進(jìn)行升級(jí)。與此同時(shí),蘇寧零售云旗下的3650家縣鎮(zhèn)門店將嚴(yán)陣以待共迎818大促。

此次818大促,蘇寧零售云再放大招,在服務(wù)體驗(yàn)方面進(jìn)一步發(fā)力,讓下沉市場(chǎng)消費(fèi)者享受到與一二線城市消費(fèi)者同等的優(yōu)惠價(jià)格;當(dāng)消費(fèi)者下單后,商品將從距離消費(fèi)者最近的云倉(cāng)發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”、“半日達(dá)”、“當(dāng)日達(dá)”。“蘇寧零售云是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的新一輪數(shù)字化下沉”,它通過線上連接蘇寧易購(gòu)全場(chǎng)景全品類,將真正實(shí)現(xiàn)商品和品質(zhì)、服務(wù)的全面打通。

在社區(qū),蘇寧小店同樣扮演著將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)送到消費(fèi)者身邊及手中的重要角色。

818期間,蘇寧小店推出了超燃半價(jià)日,用戶只要任意購(gòu)買兩件商品,低單價(jià)商品即可享受全場(chǎng)商品第二件半價(jià),當(dāng)天全國(guó)近6000家蘇寧小店參加了該活動(dòng),APP、小程序端下單同享,單天環(huán)比銷售增長(zhǎng)達(dá)到600%,單店平均客流量同比增長(zhǎng)345%。

除此之外,蘇寧小店還推出“夏季家電服務(wù)節(jié)”,家電清洗5折起。蘇寧小店是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中離消費(fèi)者最近的一環(huán),它主打生鮮、食品品類,在社區(qū)居民中扮演著“共享冰箱”和“共享廚房”的角色,同時(shí)也是一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。

8月8日,蘇寧極物全國(guó)首家旗艦店在無錫蘇寧廣場(chǎng)落地開業(yè),開業(yè)火爆場(chǎng)面。這座占地面積1710平的新型物種,無論是在設(shè)計(jì)、裝修還是在店面陳列方面,均打破了傳統(tǒng)零售店的常規(guī)。一層,設(shè)置自營(yíng)專區(qū)、海淘專區(qū)、消費(fèi)電子體驗(yàn)區(qū)、IP體驗(yàn)區(qū)和圖書休閑區(qū);二層,則是圖書咖啡區(qū)、進(jìn)口家電體驗(yàn)區(qū)和進(jìn)口家具奢華體驗(yàn)區(qū)。

這是一個(gè)融生活?yuàn)蕵泛唾?gòu)物消費(fèi)于一體、充滿樂趣和溫情的高品質(zhì)生活空間。在這里,無論是科技發(fā)燒友、閱讀愛好者,還是深度游戲玩家、小資情調(diào)者,都能夠找到屬于自己的專屬空間。

而在線上,蘇寧拼購(gòu)在818日前簽下了賈玲、沈騰兩位代言人。808超級(jí)拼購(gòu)日當(dāng)天,除了超低價(jià)的爆款外,蘇寧拼購(gòu)還嘗試了多種不同的帶貨方式,發(fā)動(dòng)蘇寧推客,聯(lián)動(dòng)快手、榴蓮視頻等。當(dāng)日僅用4小時(shí)超越去年全天訂單,12小時(shí)內(nèi),共有150多萬件“一元品”和200多萬件“8塊8包郵”被搶購(gòu)一空。同時(shí),蘇寧拼購(gòu)還向全國(guó)消費(fèi)者發(fā)放了共計(jì)10億的巨額紅包,為消費(fèi)者“減負(fù)”。

在全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)背景下,蘇寧818呈現(xiàn)出了區(qū)別于雙11、618的強(qiáng)烈的獨(dú)特性——能夠?yàn)椴煌瑓^(qū)域、不同圈層的不同群體提供精準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品及服務(wù)。

目前,蘇寧線下已形成了“兩大兩小多專”的門店業(yè)態(tài),包括蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、紅孩子等;而在線上,蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧小店APP則扮演著服務(wù)不同網(wǎng)購(gòu)人群的重任。

此前,張近東曾表示,消費(fèi)升級(jí)不僅僅是消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)個(gè)性化的升級(jí),還體現(xiàn)在服務(wù)和體驗(yàn)的升級(jí),線上線下、各級(jí)市場(chǎng)同步發(fā)展的升級(jí)。如果僅線上或僅線下、一線城市升級(jí),二三線城市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)不升級(jí),那都是偽升級(jí);如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù),那也是偽升級(jí)。豐富的場(chǎng)景及業(yè)態(tài)成為蘇寧打通各級(jí)市場(chǎng)的得力推手。

全產(chǎn)業(yè)協(xié)同:不斷拓展智慧零售邊界

8月10日凌晨3點(diǎn),英超新賽季迎來首戰(zhàn),最終利物浦4:1大勝升班馬諾維奇。拿下英超獨(dú)家全媒體版權(quán)的蘇寧旗下平臺(tái)PP體育,則成了眾多球迷的觀賽聚集地。在比賽期間,觀賽球迷數(shù)量及互動(dòng)人次高達(dá)數(shù)百萬。

英超開賽恰逢蘇寧818大促,PP體育也聯(lián)合蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽?ldquo;超燃比賽日”活動(dòng),為觀賽球迷呈上諸多福利。其中,“百萬競(jìng)猜”活動(dòng)在英超對(duì)戰(zhàn)首輪就已經(jīng)啟動(dòng),球迷只要全部答對(duì)每期題目,就可以和其他答對(duì)的球迷們一同瓜分獎(jiǎng)池里的百萬現(xiàn)金和金幣。

而在818前,國(guó)際米蘭開啟第二屆中國(guó)行,在南京奧體中心與尤文圖斯的對(duì)戰(zhàn)引爆了中國(guó)球迷的熱情。同樣在夏季轉(zhuǎn)會(huì)市場(chǎng),盧卡庫(kù)的加盟,也為蘇寧818賺足了眼球。

818恰逢新賽季開賽,對(duì)于已經(jīng)擁有包括歐洲四大聯(lián)賽(英超、意甲、德甲、法甲)、歐冠、中超、亞冠在內(nèi)的絕大部分國(guó)內(nèi)外頂級(jí)足球賽事版權(quán)的蘇寧,體育已經(jīng)成為蘇寧打造全場(chǎng)景零售版圖的又一新型賽道。

零售業(yè)可以說是一場(chǎng)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的比拼,對(duì)于零售巨頭們來說,誰能夠距離消費(fèi)者更近,誰就掌握了主動(dòng)權(quán)。

據(jù)《nielsensports》發(fā)布的2018年世界足球報(bào)告,截止2018年底,中國(guó)球迷人數(shù)已達(dá)1.87億。龐大的球迷市場(chǎng)讓蘇寧看到了體育這一板塊的巨大潛力。體育賽事也正在成為蘇寧觸達(dá)消費(fèi)者的另一重要入口,以及連接零售資源的橋梁。線上重點(diǎn)搭建品牌旗艦店,線下則通過開設(shè)體育零售店售賣體育商品和衍生品,將體育IP打造成為蘇寧零售引流利器。

除了體育外,蘇寧金融、物流、科技等也在為蘇寧818,或保駕護(hù)航,或添火加薪。

8月5日,在2019蘇寧物流合作伙伴大會(huì)上,蘇寧物流首次對(duì)外發(fā)布“到倉(cāng)、到店、到家”三大場(chǎng)景解決方案。蘇寧物流總裁姚凱透露,蘇寧物流正在30個(gè)核心城市籌備建設(shè)冷鏈倉(cāng),預(yù)計(jì)到2022年,交付冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)面積將超過100余萬平方,將成為全球零售行業(yè)最大的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商。毫無疑問,蘇寧物流的升級(jí)發(fā)力又將蘇寧快消、百貨等全品類的爆發(fā)提供強(qiáng)有力的支撐。

818期間,蘇寧金融更是聯(lián)合全國(guó)15家主流銀行、多家出行機(jī)構(gòu)以及各大合作伙伴,共計(jì)提供200億+資金賦能供應(yīng)商,50億+資金賦能小商戶,50億+資金讓利消費(fèi)者,1億+資金補(bǔ)貼消費(fèi)者。

當(dāng)然,蘇寧818平臺(tái)交易的順利進(jìn)行離不開科技能力的強(qiáng)力支撐。如今,蘇寧科技已擁有上萬人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),具備大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等領(lǐng)先的核心科技能力。

目前,蘇寧以零售為核心,產(chǎn)業(yè)協(xié)同共同構(gòu)筑了蘇寧智慧零售的大生態(tài),也為蘇寧818增添了新的內(nèi)涵。

隨著818的臨近,蘇寧818大促的燃力一天比一天飆升。無論是808超級(jí)拼購(gòu)日當(dāng)天訂單數(shù)創(chuàng)新高還是蘇寧小店半價(jià)日的600%的增長(zhǎng),蘇寧在其全品類發(fā)力、全場(chǎng)景融合、全產(chǎn)業(yè)協(xié)同三大勢(shì)能的加持下,818正呈現(xiàn)出與眾不同的活力,堪稱是中國(guó)電商大促中的一道清流。這也意味著,蘇寧智慧零售經(jīng)過2年多的發(fā)展,已經(jīng)迎來了全面融合、協(xié)同效應(yīng)凸顯的收割期。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。