電商在中國(guó)的發(fā)展歷史雖然不長(zhǎng),卻已經(jīng)經(jīng)歷多番洗牌,最終是阿里、蘇寧、京東上演著“三國(guó)演義”,它們分別打造的購(gòu)物節(jié)雙11、818和618也成了最受矚目的三大電商節(jié)日。
雖然三家的“基因”和路徑都有所不同,但零售行業(yè)變革的大潮又將它們推入同一賽道。在今年的818發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示,2019年的零售行業(yè)現(xiàn)狀是流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化。
面對(duì)這樣的趨勢(shì),阿里、蘇寧、京東都在積極應(yīng)對(duì)。三巨頭在零售業(yè)進(jìn)行的長(zhǎng)期較量,反映到電商購(gòu)物節(jié)中,競(jìng)爭(zhēng)將更加集中、激烈?! ?/p>
低線市場(chǎng)同樣是阿里重點(diǎn)突破的方向。去年淘寶年度活躍消費(fèi)者達(dá)到6.36億,其中超過(guò)70%的新增用戶來(lái)自三四線城市。在嘗到下沉市場(chǎng)的甜頭之后,阿里接連推出更符合下沉市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù),將主攻下沉市場(chǎng)的聚劃算提升到更重要的戰(zhàn)略位置。
除此之外,阿里通過(guò)內(nèi)容化與社區(qū)化轉(zhuǎn)型來(lái)應(yīng)對(duì)流量獲取成本高企的變化,通過(guò)淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群等產(chǎn)品與工具,讓平臺(tái)上的中小商家實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)流量到運(yùn)營(yíng)人的轉(zhuǎn)變。
最早探索雙線融合的蘇寧近年來(lái)一直保持著遠(yuǎn)高于行業(yè)的增速,全品類、全場(chǎng)景布局成為其高速增長(zhǎng)的新引擎。
年初,蘇寧公布了2019年戰(zhàn)略規(guī)劃,繼續(xù)加大線下大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的推進(jìn),將開(kāi)店目標(biāo)加碼至15000家,同時(shí)提出“極智”發(fā)展的要求?!皹O”是指要有發(fā)展的速度,“智”則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。至于實(shí)現(xiàn)路徑,就是要通過(guò)組織再造的前臺(tái)全場(chǎng)景零售、中臺(tái)智慧零售賦能系統(tǒng)以及后臺(tái)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和迭代,協(xié)同全產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
目前,蘇寧門店已經(jīng)接近13000家,與此同時(shí),店面模型也在不斷優(yōu)化完善,818期間,蘇寧小店和零售云店都已經(jīng)升級(jí)到3.0版本,并通過(guò)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó),提升全場(chǎng)景服務(wù)能力。
上半年,蘇寧聚焦社交運(yùn)營(yíng),構(gòu)建了以蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客、蘇小團(tuán)為代表的社群矩陣,利用小程序打造O2O社區(qū)服務(wù),有效增強(qiáng)了用戶獲取能力。
可以看到,三巨頭的動(dòng)作在不少地方異曲同工。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),流量的增長(zhǎng)瓶頸和轉(zhuǎn)化低效成為電商亟待解決的難題,也就進(jìn)一步要求各家平臺(tái)進(jìn)行更高質(zhì)量的流量運(yùn)營(yíng)。相比于一二線市場(chǎng),下沉市場(chǎng)表現(xiàn)出前景巨大的增量空間,引起電商企業(yè)高度關(guān)注。在不斷鞏固自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí),整個(gè)行業(yè)都希望打造自身的操作系統(tǒng),對(duì)上下游賦能。
818的創(chuàng)新玩法
進(jìn)入8月,蘇寧818購(gòu)物節(jié)火爆開(kāi)局。8月1日發(fā)布的一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示,蘇寧易購(gòu)訂單量同比增長(zhǎng)173%,其中家電訂單量同比增長(zhǎng)139%,蘇寧國(guó)際訂單量同比增長(zhǎng)380%,任性付訂單免息比例超過(guò)90%。8月8日是蘇寧的“超級(jí)拼購(gòu)日”,當(dāng)天,蘇寧拼購(gòu)訂單總數(shù)突破2600萬(wàn)。8月10日,蘇寧小店半價(jià)日,單日環(huán)比銷售增長(zhǎng)達(dá)到600%,單店平均客流量同比增長(zhǎng)345%。
如今的購(gòu)物節(jié)早已不再屬于某一個(gè)平臺(tái),818雖是蘇寧的主場(chǎng),但也是所有電商平臺(tái)的狂歡,618如此,雙11也是如此。
<img src="http://worldfootballweekly.com/uploadfile/pic/20190812180009604G.png" alt="818發(fā)燒購(gòu)物節(jié) 從零售"三國(guó)殺"到大促"三國(guó)殺"/>
8月8日,京東打造的“熱8購(gòu)物季”正式開(kāi)啟。這是京東繼618和雙11之后打造的又一大促銷節(jié)日,以優(yōu)惠促銷、大牌秒殺活動(dòng)為主,時(shí)間點(diǎn)與蘇寧818相撞絕非偶然,不知是否在報(bào)此前618的一箭之仇,畢竟蘇寧也參與瓜分了京東主場(chǎng)購(gòu)物節(jié)的地盤(pán)。
同樣,阿里也于8月8日宣布開(kāi)啟會(huì)員節(jié),88VIP會(huì)員正式上線,旨在通過(guò)“一個(gè)身份就連通所有場(chǎng)景”,全方位輻射占領(lǐng)用戶心智,讓用戶對(duì)于生態(tài)的依賴性和滿足感增強(qiáng),建立起用戶對(duì)于阿里整個(gè)體系的信任感和認(rèn)知度。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這是阿里提升消費(fèi)者體驗(yàn)、提高用戶活躍度和盤(pán)活生態(tài)的解決方案。
如果說(shuō)今年618的最大關(guān)鍵詞是下沉,818的最大關(guān)鍵詞則是全場(chǎng)景。場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁,隨著電商競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于理性化,阿里、蘇寧、京東三巨頭在商品、場(chǎng)景以及服務(wù)體驗(yàn)上的爭(zhēng)奪無(wú)疑將更加白熱化,零售“三國(guó)殺”演變成大促“三國(guó)殺”,這種情形將成常態(tài),消費(fèi)升級(jí)也將在用戶和商家的狂歡中、電商的競(jìng)爭(zhēng)中迎來(lái)全新的階段。
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