“新零售”概念的走紅，雖然只是馬云在云棲大會(huì)上的“隨口一提”，但卻很快取代電商成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。但新零售的出現(xiàn)也是大勢(shì)所趨，因?yàn)榫€上流量紅利的見底，讓電商從業(yè)者深受其困，而中國(guó)緊密型小區(qū)的城市結(jié)構(gòu)和逐漸成熟的到家需求和移動(dòng)支付便利化，催生了社區(qū)這一龐大的線下流量池，因此社區(qū)生鮮領(lǐng)域得到了不少資本的青睞，在短期內(nèi)催生了許多社區(qū)生鮮品牌。在這塊競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，業(yè)態(tài)花樣百出，比如前置倉(cāng)模式，社區(qū)小店模式，以及無人零售模式等等，發(fā)展很快，但很多沒有形成規(guī)模性的驗(yàn)證。

想做社區(qū)場(chǎng)景下的生鮮近景零售，物業(yè)這一道坎不可忽視，也不是輕易就能跨越的。這是因?yàn)槲飿I(yè)公司對(duì)社區(qū)商業(yè)有足夠的控制力和話語權(quán)，可以控制社區(qū)內(nèi)資源的利用。想在小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)，只要物業(yè)不點(diǎn)頭，那就無從說起。目前能進(jìn)駐的社區(qū)商業(yè)通常也就快遞柜、自助飲水機(jī)之類的小型無人設(shè)備，可這對(duì)于生鮮經(jīng)營(yíng)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

難道在掌握著社區(qū)商業(yè)命門的物業(yè)面前，社區(qū)生鮮真的就難以走下去嗎?也不盡然，一家名為恒記聯(lián)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售企業(yè)就推出了一體化生鮮售賣設(shè)備——“恒記匠心農(nóng)坊·智慧社區(qū)生鮮盒子”，占地面積只有6平方左右，集成“門店售賣+線上售賣+24小時(shí)無人售賣”多種渠道，在每個(gè)小區(qū)內(nèi)人潮密集區(qū)域營(yíng)業(yè)。不少對(duì)該項(xiàng)目感興趣的創(chuàng)業(yè)者會(huì)疑惑，這樣一款生鮮盒子是如何說服各家物業(yè)，成功入駐上百家社區(qū)的?

經(jīng)多方實(shí)地調(diào)研，筆者認(rèn)為之所以生鮮盒子有底氣進(jìn)駐社區(qū)，主要有以下幾大優(yōu)勢(shì)：

一、打造智慧社區(qū)生態(tài)，完善物業(yè)服務(wù)能力

項(xiàng)目成立以來，恒記匠心農(nóng)坊從社區(qū)消費(fèi)者需求出發(fā)，潛心融入社區(qū)場(chǎng)景，以小區(qū)業(yè)主所在社交圈為目標(biāo)，以生鮮盒子為載體，打造集“硬件+平臺(tái)+服務(wù)”三位一體的智慧社區(qū)生態(tài)，切實(shí)滿足了小區(qū)用戶即時(shí)的生鮮消費(fèi)需求。因此，生鮮盒子的入駐，進(jìn)一步完善了社區(qū)服務(wù)，小區(qū)業(yè)主們購(gòu)買生鮮更方便，間接地提高了物業(yè)服務(wù)滿意度。

二、利用小區(qū)閑置資源，擴(kuò)充物業(yè)營(yíng)收渠道

在不影響交通、消防等情況下，利用小區(qū)閑置空間資源安置生鮮盒子設(shè)備，對(duì)于物業(yè)而言是一舉兩得。在擴(kuò)充物業(yè)營(yíng)收渠道方面，生鮮盒子不僅可以為物業(yè)帶來閑置場(chǎng)地的租金收入，而且由于盒子聚集小區(qū)內(nèi)大量人氣，故還能對(duì)接第三方資源，帶來廣告營(yíng)收分成。舉個(gè)例子，盒子內(nèi)置的無人貨柜安裝了LED大屏幕，適合在上面投放小區(qū)物業(yè)的廣告、公告等內(nèi)容。

三、政策大力扶持，搭菜籃子工程順風(fēng)車進(jìn)社區(qū)

大環(huán)境下，擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)內(nèi)需已成為近幾年經(jīng)濟(jì)主線。在試點(diǎn)城市武漢，恒記匠心農(nóng)坊成為了政府菜籃子工程推薦項(xiàng)目。有了相關(guān)政策對(duì)生鮮行業(yè)的扶植和官方背書支持，生鮮盒子的進(jìn)駐能提升社區(qū)菜籃子形象，助力物業(yè)多元化服務(wù)，提高居民生活舒適度，因此物業(yè)公司是很難“拒絕”的。

四、打造便民生活圈，提升小區(qū)物業(yè)影響力

順應(yīng)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，恒記匠心農(nóng)坊新零售模式圍繞社區(qū)，面向業(yè)主，打造便民生活圈，推動(dòng)物業(yè)生活類服務(wù)業(yè)向精細(xì)化和智能化轉(zhuǎn)變，塑造居民健康生活新姿態(tài)，不斷提升業(yè)主幸福感。和物業(yè)的出發(fā)點(diǎn)一樣，生鮮盒子同樣是為業(yè)主服務(wù)，帶來了真真切切的實(shí)惠和便捷生活方式，所以能得到廣大業(yè)主們的認(rèn)可。生鮮盒子的存在，也在提升小區(qū)物業(yè)的社會(huì)好評(píng)度和影響力。

五、打破傳統(tǒng)溝通瓶頸，調(diào)和業(yè)主與物業(yè)關(guān)系

小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾沖突的新聞?lì)l頻見諸報(bào)端，有的甚至訴諸法庭。大部分物業(yè)APP想做社交基本以失敗告終，但通過恒記匠心農(nóng)坊與物業(yè)公司雙方深度合作，衍生多種生鮮活動(dòng)玩法，比如交物業(yè)費(fèi)送生鮮購(gòu)物券等。這樣能彌補(bǔ)物業(yè)APP內(nèi)容欠缺、活躍度低的不足，使生鮮盒子成為連接物業(yè)和業(yè)主之間的媒介，緩和物業(yè)和業(yè)主之間的的對(duì)立關(guān)系，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

誰能處理好與物業(yè)的合作關(guān)系，誰就能在社區(qū)新零售的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。近三年來，恒記匠心農(nóng)坊已與保利、萬科、華潤(rùn)、金地、融創(chuàng)、恒大等各知名物業(yè)品牌進(jìn)行合作，未來會(huì)加快推進(jìn)在社區(qū)新零售事業(yè)的戰(zhàn)略部署，共建社區(qū)新零售藍(lán)圖。門店進(jìn)駐小區(qū)已逐漸不再是難題，恒記匠心農(nóng)坊目前正在各地招募區(qū)域代理伙伴，這讓未來社區(qū)生鮮新零售格局之爭(zhēng)充滿了更多的不確定性。

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