總有些疲憊和不悅，一塊蛋糕就可以治愈。

美味又有顏的精致蛋糕，是抵擋不了的誘惑，更何況還有像來自紐約的輕奢品牌Lady M，像賣珠寶一樣賣蛋糕。讓人驚喜的是，Lady M近期上線了小程序且支持外賣功能，意味在家即可享受蒂凡尼早餐般的體驗(yàn)了。

現(xiàn)如今，外賣點(diǎn)餐已成為城市生活常態(tài)，但對(duì)于高端蛋糕品類而言，要保證配送過程中不損壞外在感觀，且不受極端天氣影響口感，卻不是件容易事。究竟是什么樣的配送服務(wù)，讓這家對(duì)品質(zhì)和口碑要求幾近苛刻的高端品牌放心托付呢?

驚喜和好奇環(huán)伺，筆者忍不住親自體驗(yàn)了Lady M的外賣服務(wù)，整個(gè)流程簡潔易操作，當(dāng)日即收到了選購的蛋糕，且和在實(shí)體門店內(nèi)的商品沒有任何區(qū)別，而承接Lady M外賣服務(wù)的正是順豐同城急送。

作為甜品控，筆者發(fā)現(xiàn)，以前經(jīng)常光顧的85度C、米琪蛋糕，甚至是麥當(dāng)勞、喜茶、Luckin 等國內(nèi)外知名品牌均與順豐同城急送達(dá)成了末端配送合作。打通線上線下區(qū)隔，上線外賣服務(wù)，是餐飲行業(yè)的大勢所趨，而順豐同城急送則成為賦能該項(xiàng)業(yè)務(wù)布局的能量源。

在同城配送眾多品牌的激烈競爭角逐中，順豐同城急送何以脫穎而出，成為各大品牌在搶占市場中值得信賴的戰(zhàn)略盟友?

"蛋糕配送"這塊硬骨頭，該怎么啃?

與其他食品不同，蛋糕往往具有情感消費(fèi)的成份，對(duì)外觀的要求和口感同樣重要。在生日或紀(jì)念日，與精致的蛋糕合影留念，打卡社交平臺(tái)，讓生活有了儀式感。而對(duì)于外賣小哥而言，最不愿意接單的恐怕就是蛋糕，擺放不平、路面顛簸、包裝不當(dāng)，都有可能導(dǎo)致蛋糕變形甚至破損，而遇上酷暑或嚴(yán)寒天氣，就更考驗(yàn)配送員的效率。

據(jù)筆者了解，針對(duì)蛋糕品類的特殊需求，順豐同城急送以安全送達(dá)為首要前提，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的配送團(tuán)隊(duì)在每個(gè)運(yùn)裝環(huán)節(jié)上均保證專業(yè)化操作，讓易碎產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中更安全;其次，嚴(yán)格的服務(wù)品質(zhì)要求貫穿整個(gè)配送過程的始末，這讓每位用戶在收到訂單時(shí)均能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無遺成為消費(fèi)體驗(yàn)的加分項(xiàng)。

針對(duì)不同行業(yè)用戶的需求，順豐同城急送提出一站式定制化解決方案，以其他配送品牌不愿觸碰的蛋糕品類為例，順豐同城急送憑借自身專業(yè)實(shí)力，以及強(qiáng)大的同城運(yùn)力覆蓋優(yōu)勢，已成為國內(nèi)外各大蛋糕、餐飲品牌的最佳搭檔。追溯源頭，背后依托順豐這支物流業(yè)享譽(yù)口碑的老牌勁旅，順豐同城急送先天具備物流配送的強(qiáng)悍基因，并早已走在行業(yè)創(chuàng)新前列。

文件、飲料、鮮花、蛋糕、水果生鮮……，加之以外賣為代表的即時(shí)配送，同城配送的效率已改變了城市生活模式，閃送、達(dá)達(dá)、京東物流等眾多巨頭在新風(fēng)口下紛紛入局。與傳統(tǒng)物流配送相比，同城配送無需倉儲(chǔ)中心、中轉(zhuǎn)站等環(huán)節(jié)，屬于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，考驗(yàn)的是算法和配送員的效率，而順豐同城卻將這一"輕資產(chǎn)"業(yè)態(tài)做出了厚度。

賦能品牌商家，精鑄同城物流配送標(biāo)桿

打開Lady M微信小程序，首頁上可明顯看到"配送服務(wù)"選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入添加配送地址后，即可選購心儀的蛋糕了。在頁面右上角，可自由選擇當(dāng)日配送或預(yù)約配送，配送時(shí)間在10:00~20:00，服務(wù)范圍在距門店3公里內(nèi)。輕松幾步操作，不用門店排隊(duì)，這塊被評(píng)為"蛋糕界的愛馬仕" 的美味蛋糕就在當(dāng)天出現(xiàn)在了餐桌上。

因?yàn)榈案庑袠I(yè)的特殊性，其外送的風(fēng)險(xiǎn)相較于其他品類會(huì)更高。而據(jù)筆者了解到，Lady M也并無上線三方外賣平臺(tái)的計(jì)劃，究其原因，正是因?yàn)榈谌酵赓u平臺(tái)所提供的大眾化的服務(wù)無法匹配Lady M對(duì)于用戶品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)要求，在"寧缺毋濫"的原則下，Lady M對(duì)于配送服務(wù)的合作商也提出了極高的要求。而這一切都源于對(duì)細(xì)節(jié)的用心和苛刻要求。

據(jù)了解，Lady M品牌堅(jiān)持以匠心般嚴(yán)苛的"手工"技藝來制作蛋糕，是其一直以來最核心的產(chǎn)品要求，是不懈怠不妥協(xié)的出品品質(zhì)。為貫徹這一品牌理念，Lady M對(duì)線下配送團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度及服務(wù)品質(zhì)同樣堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，力求為用戶提供一整套高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)，讓在線上下單Lady M的用戶與到店用戶的體驗(yàn)別無二致。

經(jīng)過多方考量，Lady M選擇與順豐同城急送合作，正是看重了順豐同城急送依托于順豐品牌的硬核實(shí)力及品牌影響力。"Lady M進(jìn)入中國，是經(jīng)過非常慎重的考慮與長期周密的準(zhǔn)備之后實(shí)現(xiàn)的，因此完美展現(xiàn)專屬于Lady M品牌的理念與品質(zhì)將是未來很長一段時(shí)間內(nèi)的要?jiǎng)?wù)。" Lady M方面曾表示。

針對(duì)Lady M的需求，順豐同城急送為其量身定制了個(gè)性化解決方案，憑借專業(yè)化的配送團(tuán)隊(duì)為其提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的配送體系，兩大品牌在對(duì)品質(zhì)的訴求上高度契合;根植于順豐品牌的沃土，順豐同城急送與Lady M互相賦能，真正實(shí)現(xiàn)了1+1>2的品牌影響力。

對(duì)品牌而言，線上線下融合，全渠道、多業(yè)態(tài)的發(fā)展不僅可以節(jié)省運(yùn)營成本，且為迅速搶占市場、提升市場份額提供了強(qiáng)大助力，傳統(tǒng)品牌在供應(yīng)鏈及配送環(huán)節(jié)的缺失則成為制約其發(fā)展的瓶頸。在順豐同城急送的加持下，更多如同Lady M一樣的優(yōu)質(zhì)品牌可以聚焦核心競爭力，不再憂心配送難題。針對(duì)不同品類的產(chǎn)品提供專業(yè)配送服務(wù)，幫助品牌商豐富了用戶的品質(zhì)化消費(fèi)體驗(yàn);同時(shí)能夠助力零售門店快速擴(kuò)張，有效壓縮開店的時(shí)間成本及物流配送成本，順豐同城急送已成為連接品牌商家與消費(fèi)者之間的物流橋梁。

筆者了解到，順豐同城急送在為合作商家提供服務(wù)的同時(shí)，更通過洞察用戶的消費(fèi)場景，為不同品牌商家提供了更為精細(xì)化的解決方案。此前，順豐同城急送和優(yōu)衣庫聯(lián)手推出"1小時(shí)達(dá)"服務(wù)，為經(jīng)常出差在外的商務(wù)人士、沒時(shí)間逛街的"御宅style"等人群提供了更便捷的采購體驗(yàn)，隨時(shí)隨地和消費(fèi)者形成連接。

而被稱為"年輕人的第一杯咖啡"的小藍(lán)杯Luckin，同樣選擇了順豐同城急送作為其線下配送商。為高質(zhì)量滿足1天7城78家門店擴(kuò)張速度的配送對(duì)接目標(biāo)，順豐同城急送在人員投入、調(diào)度機(jī)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面都要求苛刻，為其提供了一支配送穩(wěn)定、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、服務(wù)細(xì)致的配送團(tuán)隊(duì)，并最終達(dá)到好評(píng)率99.7%的成績。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，順豐同城急送利用國內(nèi)頂尖科技團(tuán)隊(duì)提供的強(qiáng)大助力，能夠有效統(tǒng)籌調(diào)度將駐店、商圈和全城的運(yùn)力;同時(shí)，配合智能大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過對(duì)訂單的精準(zhǔn)分析，合理調(diào)派騎士，真正做到"響應(yīng)最及時(shí)、上門最迅速、送貨最快捷"。

自上線以來，順豐同城急送憑借以"快"為核心的品質(zhì)服務(wù)，提供同城范圍內(nèi)的即時(shí)物流服務(wù)，30分鐘取件、平均1小時(shí)送達(dá)，切實(shí)滿足了城市居民對(duì)同城配送服務(wù)的需求。

近年來，越來越多的優(yōu)質(zhì)品牌商開始全渠道擴(kuò)張，而O2O、最后一公里等相關(guān)行業(yè)在經(jīng)過野蠻生長后逐漸進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段，這也導(dǎo)致不少物流配送品牌陷入了停滯。任何一個(gè)行業(yè)，經(jīng)過粗放式經(jīng)營階段后，必然會(huì)優(yōu)勝劣汰，順豐同城急送卻逆勢而上，幫助越來越多的品牌商家解決了"最后一公里"落地難，也讓更多用戶體驗(yàn)到了安全、品質(zhì)的"0距離"現(xiàn)代生活方式。

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