移動互聯(lián)網(wǎng)的興起離不開各類App的崛起,殊不知App的推廣運(yùn)營成本其實(shí)遠(yuǎn)高于開發(fā)成本,為了用更少的成本獲得更高質(zhì)量的用戶,裂變營銷是必不可少的。活動做了很多,但是效果卻并不明顯,用戶流失率高,轉(zhuǎn)化差,到底問題出在了哪里?
在如今App產(chǎn)品高度同質(zhì)化的背景下,產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)將成為App在行業(yè)競爭里勝出的關(guān)鍵。今天就從用戶體驗(yàn)的角度,來詳談App產(chǎn)品在裂變推廣中填寫邀請碼環(huán)節(jié)帶來的用戶流失難題,以及它的解決方法。
一、問題:裂變中的用戶流失
市場從來不缺增長渠道,但其中用戶邀請渠道尤為重要?,F(xiàn)在幾乎每一款A(yù)pp都會開發(fā)邀請功能,意在時刻激勵現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化周邊的潛在用戶。
讓每一個個體用戶都成為產(chǎn)品的傳播媒介,在潛在用戶中形成密集傳播,這是每一個產(chǎn)品運(yùn)營人的夢想,但是在實(shí)踐中,總有產(chǎn)品的邀請注冊活動效果不佳,無法形成裂變效應(yīng),除了反思活動本身的策劃外,繁雜的邀請碼環(huán)節(jié)造成的用戶流失也不可忽視,減少邀請步驟,優(yōu)化用戶的操作體驗(yàn),會讓裂變傳播起到事半功倍的效果。
在傳統(tǒng)的裂變推廣中,App產(chǎn)品往往采用填寫邀請碼的方法來驗(yàn)證信息來源,識別新用戶具體是由誰邀請來的,并獎勵相關(guān)的老用戶(邀請人)。
填寫邀請碼:原理很簡單,邀請者生成一個專屬的邀請碼給到新用戶填寫即可。為了方便新用戶填寫,有些開發(fā)者甚至發(fā)明了自選邀請碼等方法?! ?/p>
填寫邀請碼環(huán)節(jié)的出現(xiàn),本質(zhì)上僅僅是滿足開發(fā)者和推廣人員的統(tǒng)計需求,沒有讓用戶得到流暢的體驗(yàn),反而讓用戶安裝的旅程多了一步,漏斗多了一層,增加了潛在用戶流失的可能。一旦老用戶認(rèn)為獎勵的意義不大,新用戶又對“填寫邀請碼”環(huán)節(jié)的繁瑣產(chǎn)生了反感,選擇“放棄注冊”或者“跳過邀請碼”,邀請注冊活動就會以失敗告終。
為了獲取數(shù)據(jù),但在一定程度上犧牲了從曝光到安裝的轉(zhuǎn)化率,這真的值得嗎?
二、方案:免填邀請碼安裝
事實(shí)上,國內(nèi)已經(jīng)有相應(yīng)的技術(shù)可以完美解決這一難題。在聊技術(shù)之前,我們要先理清一個邏輯:用戶體驗(yàn)為什么會在填寫邀請碼環(huán)節(jié)戛然而止,主要在于傳統(tǒng)填寫邀請碼和邀請鏈接的方式是由人工進(jìn)行的,用戶在這一步容易失去耐心。只要讓“手工填寫邀請碼”變成“程序自動完成填寫并跳過邀請環(huán)節(jié)”,問題自然就迎刃而解,這就涉及到渠道來源追蹤技術(shù)的應(yīng)用了。
下面大致講解一下shareinstall的渠道來源追蹤技術(shù)的原理:
1、開發(fā)者在分享的h5頁面上集成shareinstall的web sdk,發(fā)布分享鏈接時在url上動態(tài)的拼接任意的自定義參數(shù)(如推廣渠道號,邀請碼,游戲房間號等等)。
2、當(dāng)某一終端訪問該h5頁面時,shareinstall的web sdk將同時確定該設(shè)備的個性化信息和采集自定義參數(shù),上傳至第三方服務(wù)器,使用shareinstall Android/iOS sdk從第三方服務(wù)器再取回暫存的自定義參數(shù)。
3、開發(fā)者根據(jù)各自的需求,在分享鏈接自定義各種動態(tài)參數(shù)。比如通過在分享鏈接url中附帶App邀請人的用戶id,就可達(dá)到免填邀請碼的效果。
依據(jù)這種原理,可以實(shí)現(xiàn)不用渠道分包和不必填寫渠道識別碼(即邀請碼、地推碼)的情況下,精準(zhǔn)識別每個安裝的來源。
三、價值:渠道來源追蹤有無限可能
我們知道,在推廣中,每多一個步驟都將產(chǎn)生一定的用戶流失。只要合理應(yīng)用這項(xiàng)方法,App推廣效果必將更加高效。從用戶的角度來看,不必再輸入復(fù)雜難記的邀請碼,操作體驗(yàn)變得快捷流暢,轉(zhuǎn)化率和留存率都將大大提高;對于App開發(fā)者而言,程序能自動化實(shí)現(xiàn)安裝來源的精準(zhǔn)追蹤,也將節(jié)省大量精力。
免填邀請碼的實(shí)質(zhì),是對渠道來源的追蹤。既然可以實(shí)現(xiàn)邀請來源的追蹤,這項(xiàng)技術(shù)自然也可以應(yīng)用到無數(shù)領(lǐng)域中,只要有渠道來源監(jiān)測或識別的需求,都可以滿足,如:地推效果統(tǒng)計、廣告效果統(tǒng)計等。目前這種使用方法已經(jīng)在部分市場中得到驗(yàn)證,還有更多潛在的應(yīng)用場景等待被發(fā)掘。
邀請注冊有禮一類的裂變式營銷,更應(yīng)該重視用戶體驗(yàn),即便無法給用戶制造驚喜,也不應(yīng)該給用戶的操作旅程帶來煩惱。設(shè)置太多的門檻,只會讓更多潛在用戶望而卻步,提早流失在市場中,運(yùn)用好這門方法,一定能讓活動效果最大化。
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