當下,中國已經(jīng)進入了服務業(yè)主導的經(jīng)濟發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示,2015年我國服務業(yè)產(chǎn)值占GDP比重首次過半,2018年達到52.2%,牢牢站穩(wěn)半壁江山。同時,服務業(yè)的崛起也拉動了就業(yè)的增長,截止2018年,服務業(yè)吸納就業(yè)人口達3.59億,就業(yè)人數(shù)占比46.3%,已成為我國就業(yè)的最大市場,對于實現(xiàn)“充分就業(yè)”和“更高質(zhì)量就業(yè)”意義重大。
然而,在旺盛的服務業(yè)招聘需求之下,中國勞動力市場卻面臨嚴峻形勢。一方面供給端勞動力不斷減少,15-59歲勞動年齡人口2012年出現(xiàn)絕對數(shù)量首次下降,在勞動人口數(shù)量下降7年后,2018年就業(yè)人口總量也迎來了由升轉(zhuǎn)降的拐點。另一方面,盡管就業(yè)市場逐漸轉(zhuǎn)向勞動力供給方,然而基層崗位求職者在找工作的過程中,依然存在很多訴求和痛點。如何深度破解服務業(yè)用工難題,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展,挖掘基層勞動力潛力,助力更加快捷、更充分的就業(yè),不僅是企業(yè)面臨的問題,也是整個人力資源行業(yè)以及社會關注的焦點。
服務業(yè)基層崗位人員是數(shù)量最大的就業(yè)群體,而面對就業(yè)市場上被詬病很久的求職體驗問題——招聘信息安全、信息豐富度、匹配效率等,互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為解決服務業(yè)“用工難”問題提供了“鑰匙”。截至2018年12月,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達到8.29億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到60%;手機網(wǎng)民已占整體網(wǎng)民的99%,并且向服務業(yè)基層核心勞動力人群滲透。根據(jù)斗米公司2019年度《中國基層崗位求職者畫像與現(xiàn)狀》調(diào)研顯示:新生代的服務業(yè)基層勞動者,轉(zhuǎn)變的不僅是求職渠道和習慣,還有自身的觀念。勞動者不再僅僅是滿足生存需求,一部分人更明確的希望靈活自由的工作,還有一大部分人對專業(yè)技能和發(fā)展空間擁有更多期待。在求職過程中,勞動者關注的除了真實性和薪資待遇,也更在乎崗位職責的興趣度與價值感。
相對于線下中介等傳統(tǒng)招聘渠道,便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)在解決信息不對稱,匹配效率低等問題方面,有著先天優(yōu)勢。隨著求職者求職方式逐漸從線下向線上渠道轉(zhuǎn)移,以互聯(lián)網(wǎng)等信息技術為支撐的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺應運而生。
2015年10月成立的斗米,專注于基層崗位招聘與用工服務,致力于打造高效的一站式招聘服務平臺。與純做線上的互聯(lián)網(wǎng)公司不同,斗米構(gòu)建的是線上+線下的綜合服務體,其中最直接的體現(xiàn)是以“快”為先的一站式就業(yè)與招聘服務。在這樣的理念下,針對求職者,斗米構(gòu)建了信息安全體系、豐富的職位庫、基于算法與大數(shù)據(jù)的個性化推薦系統(tǒng)、在線IM直聊、AI輔助智能響應功能等。從而實現(xiàn)了如下特色服務:極速響應,快速上崗;貼心的一站式服務;安全無憂;精準四配求職意向;便捷、規(guī)?;钠髽I(yè)服務。
斗米認為,現(xiàn)下,就業(yè)市場還存在著很大的空間。數(shù)據(jù)顯示,2018年整體求人倍率升至1.23,而基層崗位求人倍率更是3.3倍于全國平均水平。服務業(yè)基層勞動力缺口大幅提升,整體呈供不應求狀態(tài)。值得注意的是,最缺人的已經(jīng)不再只是北上廣深,南寧、昆明、長春、西安等二三線城市的吸引力增強,餐飲服務員、廚工、推銷展銷人員、營業(yè)員、收銀員崗位持續(xù)緊俏。由此可見,“人”也是招聘市場中最大的財富,只有服務好求職者,才能為企業(yè)更好的招人,解決用工難題,并創(chuàng)造更大社會價值。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的發(fā)展和滲透,斗米公司CEO趙世勇堅信技術能極大賦能各行業(yè)的發(fā)展,新技術和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合,可以創(chuàng)造出更多的價值,也包括招聘行業(yè)。
在他的推動下,斗米正在用大數(shù)據(jù)算法和Al來構(gòu)建高效精準的匹配系統(tǒng)?;谄脚_海量的服務業(yè)基層求職者數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)用戶的求職習慣進行標記,形成精準的用戶畫像,通過智能算法提升求職者和企業(yè)間的匹配效率,并且變成落地的產(chǎn)品和服務來滿足他們的就業(yè)與招聘需求,雙向賦能。
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