經(jīng)濟學(xué)家認為,產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭是“第一次競爭”,售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”。

隨著消費者服務(wù)需求的不斷攀升,顧客對于售后服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求,售后服務(wù)的重要性也不言而喻。

購買企業(yè)級應(yīng)用產(chǎn)品不是“一錘子買賣”,例如中譯語通 LanguageBox這類使用頻率高、耐用性長的企業(yè)級智能辦公硬件產(chǎn)品,除了功能強大、輕便兼容之外,更需要做好售后服務(wù)。因為周全的售后服務(wù)所帶來的關(guān)懷感、專屬感、信賴感不僅可以保障消費者良好的產(chǎn)品使用體驗,還能夠增強消費者對產(chǎn)品和品牌的認可,提高用戶粘性,打造產(chǎn)品口碑,更可以讓合作伙伴放心做品牌,這正是品牌立足于強手之林的基礎(chǔ)。

LanguageBox

集AI同聲傳譯、智能速記、移動會議室功能于一體,不僅幫助企業(yè)級用戶大大提高了效率、節(jié)省了時間、降低了成本,更是在售后服務(wù)方面下足了功夫。中譯語通致力于為客戶提供周全服務(wù),可以為客戶提供遠程診斷、產(chǎn)品報修登記、售后派工、售后回訪、故障照片上傳等多項功能,有效提升客戶的服務(wù)體驗和公司的售后服務(wù)效率。

與傳統(tǒng)售后服務(wù)不同的是,LanguageBox專屬管家服務(wù)抓住了用戶對售后服務(wù)需求的核心,在常規(guī)的售后服務(wù)項目以外,還可以根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)用戶需求,度身定制特殊服務(wù)方案。在后續(xù)使用過程中,LanguageBox管家式服務(wù)會為用戶提供持續(xù)免費的軟件升級服務(wù),及時提醒用戶更新軟件版本,確保每一個用戶隨時擁有優(yōu)質(zhì)的使用及售后服務(wù)體驗,這也是LanguageBox售后服務(wù)在業(yè)界大獲好評的原因所在。

用戶表示:

“LanguageBox是我見過專注度最高的產(chǎn)品,無論是響應(yīng)速度還是反饋速度,都是最快的!”

據(jù)統(tǒng)計,自上市以來,LanguageBox呼叫中心傾聽與溝通次數(shù)近萬次,在線平臺服務(wù)了超過千名的咨詢伙伴,服務(wù)滿意度遠超行業(yè)平均水平。正是細膩、專注的姿態(tài),貼心、周到的服務(wù),為LanguageBox構(gòu)建了強硬的服務(wù)優(yōu)勢壁壘。

另外,在渠道策略與團隊支持層面,中譯語通建立了全流程的業(yè)務(wù)生態(tài)模式,為合作伙伴提供從文化價值認同,到解決方案銷售、售后服務(wù)培訓(xùn),再到培育支持激勵的全方位支持。以“最快捷的速度、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”攜手廣大代理商,一起挖掘智能化、信息化、國際化的企業(yè)級硬件市場。

如果您想了解更多LanguageBox的產(chǎn)品與代理細則,敬請通過以下方式聯(lián)系我們,我們將竭誠為您提供服務(wù)。

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