你的第一件黃金或者珠寶首飾是在哪里買的呢?“店里呀!”絕大多數(shù)的人購買貴重珠寶首飾都會優(yōu)先選擇線下實體店。數(shù)據(jù)顯示,中國8億多網(wǎng)民中,購買黃金珠寶的用戶不足10%。線下渠道成為人們購買黃金珠寶的首要選擇。但是這個局面即將被打破——7月17日,蘇寧易購“人•木生活”珠寶沙龍在南京山囿里酒店舉行,并啟動了蘇寧易購首屆全民O2O珠寶節(jié)。

　　(圖:蘇寧時尚百貨集團總裁龔震宇)

黃金珠寶行業(yè)在等一個教大家怎么吃螃蟹的人

珠寶行業(yè)的低迷從2016年起。國外Tiffany、卡地亞等品牌2016珠寶凈銷售額分別下跌3%和8%,國內(nèi)市場行情,周生生、周大福、老鳳祥等國內(nèi)珠寶品牌2016年財報數(shù)據(jù)顯示,各家業(yè)績均有不同程度下滑。為了挽回頹勢,珠寶商們探索珠寶新花樣,嘗試過智能珠寶、共享珠寶,但遺憾的是,都未能將珠寶行業(yè)的頹勢擊退?，F(xiàn)在,珠寶商們將目光轉(zhuǎn)向了O2O。

O2O電子商務模式需具備五大要素,分別是:獨立網(wǎng)上商城、國家級權威行業(yè)可信網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。其中與客戶的在線互動以及線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)尤為重要。

O2O成功案例很多,卻沒一個成功的O2O珠寶案例。大家都在等第一個吃螃蟹的人出現(xiàn),更準確的說,大家都在期待一位能教他們怎么吃螃蟹的人。目前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有許多人做出了嘗試,只是尚未吃出這只“螃蟹”的香來——無成功案例。

而蘇寧將是第一個教大家怎么吃“O2O珠寶”這只螃蟹的人。目前來看,蘇寧是知道怎么把這只“螃蟹”煮熟的——2018年蘇寧易購黃金珠寶類目整體增長超200%,僅中國黃金品牌在蘇寧易購平臺同比增長就超過了500%,為蘇寧進軍黃金珠寶行業(yè)打下良好開端。

　　(圖:蘇寧首屆珠寶節(jié))

而蘇寧進軍黃金珠寶此舉意在何為?“把黃金珠寶類目當做進入百貨行業(yè)的抓手和切入點,蘇寧要做‘闖局者’,登上百貨行業(yè)的第一座珠峰。” 7月17日蘇寧時尚百貨集團總裁龔震宇在發(fā)布會上首度披露蘇寧“黃金珠寶戰(zhàn)略”,表示蘇寧希望將黃金珠寶作為切入點,加強蘇寧智慧零售在百貨行業(yè)這一領域的建設。

之所以選擇黃金珠寶這個類目,是因為其市場潛力巨大。隨著居民可支配收入的持續(xù)提高與消費升級,黃金珠寶市場規(guī)模即將突破萬億。而從行業(yè)角度看,此舉則是自收購萬達百貨以來蘇寧智慧零售在時尚百貨行業(yè)版塊布局的延續(xù)。龔震宇表示“蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌。”

蘇寧憑什么能吃好O2O珠寶這只螃蟹?

蘇寧憑什么能成為第一個吃好O2O珠寶這只螃蟹的人?憑蘇寧的會員大數(shù)據(jù)。想理解其中的邏輯我們先看看O2O珠寶要怎么做?

O2O珠寶要成功其中的關鍵一點便是大數(shù)據(jù)的應用。在大數(shù)據(jù)時代,做黃金珠寶生意比的不是誰的門店數(shù)量多少,比的卻是誰有海量的精確數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)演化為吸引客流、終端管理、新品研發(fā)、運營培訓上的O2O新型門店。剛好,蘇寧就有這個關鍵武器——蘇寧會員大數(shù)據(jù),蘇寧目前具有6億的泛用戶群。

普通的大數(shù)據(jù)平臺大多布局于垂直領域,但卻無法全方位描摹用戶的性格與生活特征。要讓大數(shù)據(jù)達到“讀心”的超能力,就需要在生活中的方方面面與用戶進行交互。

而蘇寧在這方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。蘇寧目前所擁有的平臺涉足多領域,全面覆蓋了大眾的衣食住行和娛樂。依托全產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢,蘇寧推出“一賬通”,即所有平臺的賬號、積分、優(yōu)惠全部共通。例如,用戶注冊一個蘇寧易購的會員,就同步擁有了PP視頻、蘇寧酒店、蘇寧金融、蘇寧體育等平臺的會員權益。

跳出單一的垂直領域,將不同領域的平臺全部打通,就意味著大數(shù)據(jù)對用戶的了解不再是囿于某一行業(yè)的單一數(shù)據(jù),而可以通過不同的數(shù)據(jù)360度建立起一個用戶方方面面的生活軌跡,用數(shù)據(jù)勾畫出用戶虛擬人格。蘇寧可以利用已有的會員大數(shù)據(jù)將其用戶進行精準分群,基于對用戶的全面了解分析,比用戶自己更了解用戶需求絕不是一句妄言。

而正因如此,蘇寧在幫助發(fā)掘并滿足消費者需求,打造具有IP屬性、適合各渠道的極致單品上將具有無出其右的優(yōu)勢,也正因如此,蘇寧將是第一個能把O2O珠寶這只螃蟹吃好的人。

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