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    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    數(shù)字化技術(shù)的快速普及,企業(yè)之間的激烈競爭,不斷促使著企業(yè)在這個(gè)快速迭代的時(shí)代,時(shí)刻保持“警惕”。

    2019年初,某上市公司的一個(gè)司機(jī)駕駛不合格的運(yùn)輸車輛,超員超載運(yùn)送工人下井作業(yè),由于剎車出現(xiàn)問題,造成22人死亡,28人受傷!致使該企業(yè)多家子公司被政府停工,停產(chǎn),停建,甚至11名事故責(zé)任人被批準(zhǔn)逮捕。

    這就表明:一線員工的違規(guī)行為、一個(gè)司機(jī)的違章駕駛、一線管理者的違章指揮會毀掉一個(gè)公司。

    如何避免這種問題的發(fā)生呢?

    在很多企業(yè)的作業(yè)過程中,一線員工對于不合規(guī)操作產(chǎn)生僥幸心理,因?yàn)楣救粘1O(jiān)督和管控主要采用紙質(zhì)安全管理表單(如下圖),填寫內(nèi)容很容易作假,比如突擊填寫,非現(xiàn)場填寫,事后補(bǔ)填等,信息真假難辨。

    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    在傳統(tǒng)企業(yè)安全管理的流程中,紙質(zhì)表單記錄的數(shù)據(jù)不能及時(shí)有效的向各層級管理者傳遞,所以一些企業(yè)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些正在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),目前采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)表單系統(tǒng),進(jìn)行信息采集,企業(yè)管理者無法判斷收集上來的信息的真實(shí)性,這些信息無法被各層高管及時(shí)獲取,*終變成了對企業(yè)發(fā)展“無用”的數(shù)據(jù),無用的信息采集和數(shù)據(jù)對于公司來說,不僅是人力物力財(cái)力的巨額投入,更是對于公司資源的巨大浪費(fèi),并不會對公司產(chǎn)生降本增效的作用。

    這只能被稱為是企業(yè)信息化,而并非是數(shù)字化。那么什么是真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?

    真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于數(shù)據(jù),分散的企業(yè)數(shù)據(jù),不能夠被稱之為完善的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)。如果把企業(yè)(核心)業(yè)務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)的全過程都用數(shù)據(jù)化的信息記錄下來,把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析使之成為一個(gè)數(shù)據(jù)模型,用來幫助企業(yè)全面分析提高利潤降低成本的方式方法,通過真實(shí)數(shù)據(jù)讓管理人員更了解企業(yè)實(shí)際情況,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,驅(qū)動企業(yè)的商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,能夠讓數(shù)據(jù)資源為企業(yè)帶來更多的利益。

    當(dāng)前大部分企業(yè)的“數(shù)字化”,只實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)與部分節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化,并沒有真正的做到全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和在線化。企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全過程記錄,通過所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行“歸因分析”,不僅可以在這些數(shù)據(jù)中找到幫助企業(yè)提高投入產(chǎn)出比的具體辦法,還可以幫助企業(yè)找到制約企業(yè)提高績效的“瓶頸原因”。

    事事明,數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    1. 業(yè)務(wù)過程全面數(shù)字化:即將企業(yè)(核心)業(yè)務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)的全過程都用事事明記錄下來(只做記錄,不改變現(xiàn)有流程)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息在線化。

    例如,某家裝公司的核心業(yè)務(wù):安裝家居業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)在沒有全過程數(shù)字化之前,家裝公司、安裝工人、客戶在實(shí)際操作中會出現(xiàn)業(yè)務(wù)責(zé)任“踢皮球”的情況,給公司造成了巨大的成本浪費(fèi):家裝公司的項(xiàng)目經(jīng)理,口頭說明家裝地點(diǎn)具備了安裝條件,安裝作業(yè)工人去安裝地點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)并不具備安裝條件,安裝工人又把拉過去的家具裝備拉回去了,客戶向家裝公司投訴沒有按時(shí)間進(jìn)行安裝,而安裝工人的裝貨卸貨路費(fèi)等費(fèi)用需要家裝公司承擔(dān),每年給公司額外增加幾百萬甚至上千萬的成本浪費(fèi)。

    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    在各場地逐步使用“事事明”之后,客戶的投訴率大幅下降,公司的成本降低了很多。

    2. 信息即時(shí)保存?zhèn)鬟f:表單記錄的格式化數(shù)據(jù)在事事明得以保存?zhèn)鬟f,各級管理者可即時(shí)跨越組織層級,查看核心業(yè)務(wù)(安全和生產(chǎn)質(zhì)量)狀況和歷史紀(jì)錄,促進(jìn)人員圍繞業(yè)務(wù)過程溝通和協(xié)作。企業(yè)高層管理人員事事明了,決策迅速通暢地送達(dá)下屬各層級。幫助企業(yè)降本增效。(如下圖)

    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程

    3. 歸因分析:在這些數(shù)據(jù)中找到哪些是可以幫助企業(yè)提高投入產(chǎn)出的具體辦法。

    “事事明”幫助企業(yè)管理者1及時(shí)準(zhǔn)確的識別出,在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中,存在什么樣的問題,降低企業(yè)收益的因素有哪些,2.企業(yè)管理人員通過數(shù)據(jù)分析,減少企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,3.為企業(yè)降低成本提高效益,促進(jìn)公司良性健康發(fā)展。(三角流程圖)

    4. 流程自動化:系統(tǒng)自動對提交的表單信息,即時(shí)與管理人員預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進(jìn)行比對,產(chǎn)生預(yù)警,通知相關(guān)人員及時(shí)處理。

    5. 實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)(安全和生產(chǎn)質(zhì)量管理)的量化績效考核:員工做什么有據(jù)可查,做了什么可以通過數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計(jì),以事實(shí)為依據(jù),讓不誠實(shí)行為消失。

    很多管理者都面臨過員工績效考核難以評判的問題,傳統(tǒng)的工作業(yè)績評定,只是依賴于結(jié)果為導(dǎo)向,但是結(jié)果導(dǎo)向是單一的,同樣完成一件工作,每個(gè)員工遇到的問題數(shù)量不同,解決的問題難易程度不同,如果只是以結(jié)果為導(dǎo)向判定人員的工作能力,這種判斷比較片面,不利于管理者挖掘出真正適合于企業(yè)的人才。

    如果將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程全過程進(jìn)行數(shù)字化記錄,形成更為全面的企業(yè)大數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析,有利于管理者做出精準(zhǔn)決策,減少誤判的可能性。事事明作為在線數(shù)字化工具,在記錄公司核心業(yè)務(wù)(如安全和質(zhì)量管理)流程的全過程的同時(shí),確保了工作痕跡的可追溯性,更有利于企業(yè)員工互相監(jiān)督,使員工自覺提高了自主能動性,讓不誠實(shí)的行為消失。

    6. 在“雙重預(yù)防機(jī)制”建設(shè)方面的應(yīng)用:事事明系統(tǒng)的供關(guān)聯(lián)表單,可將企業(yè)自己建立的設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)庫、作業(yè)活動(車間工序)數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫與日常隱患排查巡檢結(jié)果相關(guān)聯(lián),記錄員工風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)情況,以及日常隱患排查結(jié)果,發(fā)生隱患,系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警,供領(lǐng)導(dǎo)決策。助力日常隱患現(xiàn)場排查和生產(chǎn)質(zhì)量管理全天候和全員(包括第三方工隊(duì))參與,現(xiàn)場數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,有圖有真相。

    到2018年底,每個(gè)行業(yè)的前20家企業(yè)中,有40%會被數(shù)字轉(zhuǎn)型的競爭者替代。越早實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、在線化、全過程記錄,企業(yè)就越早提高在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力,讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

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    2019-07-16
    事事明:數(shù)字化記錄企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的全過程
    數(shù)字化技術(shù)的快速普及,企業(yè)之間的激烈競爭,不斷促使著企業(yè)在這個(gè)快速迭代的時(shí)代,時(shí)刻保持“警惕”。

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