7月10日，上海市交通委執(zhí)法總隊(duì)對(duì)三家網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行上戶執(zhí)法檢查。在對(duì)“首汽約車”進(jìn)行執(zhí)法檢查過程中，交通執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)從監(jiān)管平臺(tái)隨機(jī)抽查的15個(gè)訂單中，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)車輛。首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自6月14日以來，平臺(tái)已累計(jì)清退不合規(guī)車輛2.8萬輛，目前已經(jīng)完成對(duì)不合規(guī)車輛的清退工作。

從2018年以來，網(wǎng)約車平臺(tái)的合規(guī)情況就一直是主管部門關(guān)注的重點(diǎn)。2019年7月1日，南京市客運(yùn)交通管理處發(fā)布南京網(wǎng)約車平臺(tái)公司合規(guī)情況通報(bào)。通報(bào)顯示，截至6月30日，首汽約車在南京的車輛及訂單合規(guī)率均達(dá)到了100%，處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

網(wǎng)約車平臺(tái)最核心的點(diǎn)在于安全，要讓每天上百萬次服務(wù)都能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)約車平臺(tái)首先要實(shí)現(xiàn)駕駛員、車輛和平臺(tái)的合規(guī)。從成立之初，首汽約車就將合規(guī)化經(jīng)營作為首要發(fā)展理念，力爭實(shí)現(xiàn)車輛、駕駛員100%合規(guī)，為乘客帶來更安全的出行體驗(yàn)。

2017年，首汽約車平臺(tái)就獲得了網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)首個(gè)、也是唯一一個(gè)《交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》“一級(jí)達(dá)標(biāo)”。目前，首汽約車在北京、上海、南京、廈門等十幾個(gè)城市，車輛與駕駛員合規(guī)率已達(dá)到100%。在推進(jìn)合規(guī)的同時(shí)，首汽約車還嚴(yán)把駕駛員入門關(guān)，嚴(yán)格按照各地網(wǎng)約車準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選駕駛員，并加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育、培訓(xùn)和監(jiān)管。

2018年4月，首汽約車上線了CI車載智能硬件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測(cè)、智能乘車安全輔助、AI語音交互、智能互動(dòng)娛樂、智能行程管理、智能后臺(tái)管理”等七大功能。通過技術(shù)創(chuàng)新，首汽約車實(shí)現(xiàn)了全方位的智能安全駕乘體驗(yàn)。

近日，首汽約車客服中心還通過了COPC 6.0 版本顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為國內(nèi)出行領(lǐng)域的標(biāo)桿。此次在業(yè)內(nèi)率先通過COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，也將讓首汽約車以領(lǐng)先的客服理念和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶帶來更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

目前，國家主要從平臺(tái)、車輛、司機(jī)三個(gè)大方向?qū)W(wǎng)約車市場(chǎng)合規(guī)化進(jìn)程進(jìn)行把控，而各地主管部門則根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)一步進(jìn)行指導(dǎo)和管理。從相關(guān)部門日趨嚴(yán)格的執(zhí)法和監(jiān)管，可以感受到的一點(diǎn)是，網(wǎng)約車行業(yè)的合規(guī)化進(jìn)程將繼續(xù)加速，而以首汽約車為代表的擁抱合規(guī)、積極推進(jìn)合規(guī)的平臺(tái)則會(huì)在這樣的形勢(shì)和環(huán)境中如魚得水，迎來更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

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