我開過(guò)兩次網(wǎng)店，第一次是10年那年，當(dāng)時(shí)覺得挺新鮮的，就倒騰開了一家網(wǎng)店，其實(shí)就是自家考試書店的網(wǎng)上店，反正投入也不多，不需要貨源和倉(cāng)庫(kù)，一切都是現(xiàn)成的。

那時(shí)發(fā)貨都是自己忙，白天整理訂單，晚上手寫快遞單發(fā)貨。開始訂單量很少，一切都很順利。一次平臺(tái)舉行活動(dòng)，我的網(wǎng)店也參加了，由于活動(dòng)的緣故，訂單突然激增，我找了幾位親屬幫忙整理和發(fā)貨，雖然他們上崗前也經(jīng)過(guò)了我的“培訓(xùn)”，可還是闖了禍。幾天后，我陸續(xù)收到買家的“投訴”，不是貨品不對(duì)，就是有漏發(fā)的，還有地址寫錯(cuò)的!

那次的事故讓網(wǎng)店收到了很多“差評(píng)”，信譽(yù)一落千丈。我雖然挨個(gè)和買家道歉并提出賠償，但是成效甚微。接下來(lái)的兩個(gè)月不要說(shuō)訂單，連詢單的都很少。我有點(diǎn)灰心了，于是索性就關(guān)了網(wǎng)店，一門心思幫著家人打理實(shí)體書店。

第二次開店是“被逼”的。線下書店的生意越來(lái)越難做，再看網(wǎng)上那讓人眼紅的火紅生意，想到自己的那段經(jīng)歷，其實(shí)就是“管理”失誤造成的。我決定再開店，不過(guò)運(yùn)營(yíng)方式完全“流程化”，尤其在倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨這一塊，我找了第三方公司。

這一次開網(wǎng)店，我換了品種，是服裝，貨源來(lái)自大型服裝批發(fā)市場(chǎng)，由于對(duì)這個(gè)品類的一些特性沒有完全掌握，導(dǎo)致有幾批貨大量壓在手中，資金被“占用”了。一次進(jìn)貨時(shí)和幾位店家閑聊，他們說(shuō)他們生意也難做了，因?yàn)樗麄兊囊恍├项櫩投既e家拿貨了。我留了心眼，打聽到了這個(gè)新“貨源”名稱-店寶寶。

現(xiàn)在，我也換了“進(jìn)貨”渠道，實(shí)際上是不用再進(jìn)貨了。我的新“東家”店寶寶，自己不光有倉(cāng)庫(kù)，還有貨源。我就不用將貨搬到我的“倉(cāng)庫(kù)”，只要用他們家的APP，一鍵下去，訂單生成不說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)那邊第一時(shí)間就收到指令，會(huì)有專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員安排發(fā)貨出倉(cāng)。

今年了點(diǎn)傷節(jié)日，但是我不會(huì)像以前那般緊張，害怕訂單處理會(huì)有什么意外。和店寶寶寶合作這么長(zhǎng)下來(lái)，從來(lái)沒有收到有關(guān)物流的投訴，而且店鋪的好評(píng)數(shù)據(jù)也是不斷翻新。我如果早點(diǎn)遇見該多好。

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