海豚家于2017年底創(chuàng)辦，定位會員制消費服務(wù)平臺。會員服務(wù)上線僅1年多就獲得C輪融資1億美元。近日，海豚家在蘋果應(yīng)用程序商店購物免費榜持續(xù)top5。業(yè)內(nèi)認為這說明海豚家在蘋果手機用戶群中開始實現(xiàn)大幅增長，對一二線城市人群的覆蓋也在快速增長中。

海豚家引進全美最大的會員制連鎖超市COSTCO的經(jīng)營理念，開通會員即可享受成本價購物, 但是Costcos是線下，海豚家是線上，可以學(xué)習(xí)Costco對于品質(zhì)、供應(yīng)鏈和選品的優(yōu)勢，不會教條的所有東西都學(xué)過來“我們認為互聯(lián)網(wǎng)有它的優(yōu)勢，海豚家的SKU覆蓋面可以會更廣一些。”而且海豚家的會員制并非是單一的成本價零售,它幾乎滿足了用戶的各種需求。7月11日更是聯(lián)合其代言人UNINE小哥哥發(fā)起打榜活動，投票第 一名的粉絲，均可以獲得“UNINE 9人黑金尊享會員卡”，而且點亮喜歡的明星即可獲得一次轉(zhuǎn)盤抽獎的機會!

會員制的催生得益于消費升級，不僅變革了電商的玩法，也催生了“準(zhǔn)獨角獸企業(yè)”的橫空出世，作為會員制消費服務(wù)平臺的代表，海豚家憑借著“全球正品只賣成本價”的會員制理念，成功吸引了行業(yè)人士的關(guān)注，榮膺準(zhǔn)獨角獸榜單之列。

“回歸會員制本質(zhì)，結(jié)合自身與用戶需求打造自己的個性化商業(yè)消費模式。”海豚家負責(zé)人如是說，會員體系其實是個人和組織或企業(yè)之間，建立一種可持續(xù)可信任的正式關(guān)系。從商業(yè)角度看，這種制度不僅可以激勵用戶持續(xù)消費，增強用戶粘性，延長用戶的生命周期價值，還能夠一定程度上提高營收，提升品牌價值。

這就要求平臺轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“貨找人”的運營思維，從“用戶需求”出發(fā)，制定會員權(quán)益、推出活動項目，全意服務(wù)好會員用戶。據(jù)悉，一個忠誠客戶可以影響25個新用戶，誘發(fā)8個潛在客戶產(chǎn)生購買動機。相比于普通用戶，對付費會員而言，付費從某種程度上就提高了用戶對平臺的預(yù)期，每個用戶都期望自己的會員費能夠發(fā)揮最大的價值。如果商品和權(quán)益性價比不夠高，會員對平臺的信賴與依賴感就會逐漸減少，嚴重情況下還會導(dǎo)致平臺客戶流失率上升。

對于此海豚家的秒殺、拼團和小樣專區(qū)等特色模塊，降低了入會門檻，打造了高性價比的商品和服務(wù)為品牌引流，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成固定的消費習(xí)慣，進而提高復(fù)購率，實現(xiàn)“流量”到“留量”的進階，沖破巨頭鐵板。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。