不久之前，蘇寧易購(gòu)斥資48億元收購(gòu)了家樂(lè)福中國(guó)80%的股份，成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東，談及這筆收購(gòu)蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，這是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步，有利于其實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。可見(jiàn)在零售領(lǐng)域，數(shù)字化升級(jí)已然成為必然趨勢(shì)。

其中，基于人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)的解決方案供應(yīng)商則在這次浪潮中，牢牢占據(jù)了C位，織點(diǎn)智能就是其中的典型代表。

深度挖掘還未覆蓋的新零售場(chǎng)景

圖 | 織點(diǎn)智能CTO梁瀚君

梁瀚君是織點(diǎn)智能的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO，公司成立近兩年的時(shí)間中，他全程參與并見(jiàn)證了公司的發(fā)展。談及最初加入織點(diǎn)智能，梁瀚君表示，在加入織點(diǎn)智能之前，他在一家O2O電商平臺(tái)擔(dān)任研發(fā)總監(jiān)的工作，后來(lái)隨著人工智能的興起和新零售的萌芽，嗅覺(jué)敏銳并且一直對(duì)科技感興趣，也非?？春蒙疃葘W(xué)習(xí)在計(jì)算機(jī)視覺(jué)的發(fā)展，同時(shí)自己也在從事計(jì)算機(jī)視覺(jué)目標(biāo)檢測(cè)方面的實(shí)驗(yàn)。

“偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，我遇到了公司的CEO馮新宇，兩人一拍即合于是就開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入了人工智能+新零售這個(gè)行業(yè)。”

目前公司主要業(yè)務(wù)包括支持微信刷臉支付的設(shè)備研發(fā)、制造、生產(chǎn)與銷(xiāo)售等。梁瀚君透露，織點(diǎn)智能推出的設(shè)備已經(jīng)通過(guò)了微信的驗(yàn)收，進(jìn)入了量產(chǎn)階段，并且已經(jīng)逐步開(kāi)始交付貨物給客戶(hù)。

與此同時(shí)，織點(diǎn)智能還在研發(fā)針對(duì)烘焙、餐飲等零售場(chǎng)景視覺(jué)識(shí)別的落地應(yīng)用?？v觀(guān)整個(gè)行業(yè)，即便不少連鎖超市、大型商店都已經(jīng)開(kāi)始采用自助支付設(shè)備，但仍有不少零售場(chǎng)景其實(shí)依然以人工為主。以烘焙、快餐、部分熟食產(chǎn)品等銷(xiāo)售場(chǎng)景為例，一般情況下這些產(chǎn)品是根據(jù)用戶(hù)的需求人工進(jìn)行稱(chēng)重、包裝、貼條形碼之后，用戶(hù)才能進(jìn)行付費(fèi)的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這需要一定的人力成本，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)在周末等高峰期間也往往需要排隊(duì)、等待非常久的時(shí)間，用戶(hù)體驗(yàn)很差。

“掃描條形碼識(shí)別這種方案，在這一應(yīng)用場(chǎng)景下就無(wú)法解決相應(yīng)的痛點(diǎn)，而我們的機(jī)器識(shí)別和稱(chēng)重方案就能夠很好地解決這些問(wèn)題。比如我們給家樂(lè)緣提供的視覺(jué)識(shí)別+稱(chēng)重方案，就得到了對(duì)方很好的反響，他們還計(jì)劃在更多的店面使用這套方案。”

既然如此剛需實(shí)用，為什么方案截止目前還未能夠?qū)崿F(xiàn)大面積普及呢?

梁瀚君解釋道：“總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)是能力問(wèn)題，另外一個(gè)是場(chǎng)景適配的問(wèn)題。機(jī)器識(shí)別目標(biāo)要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練，對(duì)于傳統(tǒng)零售服務(wù)企業(yè)而言他們并不具備這樣基礎(chǔ)，而我們作為一個(gè)技術(shù)和服務(wù)提供方，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)中的一些運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)榻邮苣芰Σ煌?，并不愿意積極去調(diào)整場(chǎng)景或者運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)去推廣這樣的技術(shù)產(chǎn)品，他們依舊堅(jiān)持原來(lái)的運(yùn)營(yíng)方式，因此，這樣的解決方案至今未見(jiàn)大范圍落地。但是隨著成功案例越來(lái)越多，大家會(huì)開(kāi)始在市面上看見(jiàn)這些新的技術(shù)方案落地”

他還強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前機(jī)器視覺(jué)識(shí)別這種方案仍處于早期階段，對(duì)于織點(diǎn)智能這樣的技術(shù)供應(yīng)商需要做出更多的一些成功的行業(yè)標(biāo)桿案例，從而去影響更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)以及更大的市場(chǎng)。“我們正在深挖一些更加合適的場(chǎng)景，還有快餐、熟食等應(yīng)用場(chǎng)景，讓技術(shù)設(shè)備在這一場(chǎng)景下得到很好的應(yīng)用。”

他們無(wú)畏競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年新零售交易規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)115.27%，到2022年市場(chǎng)規(guī)模將突破1.8萬(wàn)億元。

萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，無(wú)論是巨頭企業(yè)還是創(chuàng)新公司都早已暗中布下棋子。以傳統(tǒng)零售企業(yè)為代表的陣營(yíng)，包括沃爾瑪、亞馬遜、蘇寧等，立足于降本增效、用戶(hù)體驗(yàn)正在大力推進(jìn)無(wú)人零售、自助零售的發(fā)展應(yīng)用;以創(chuàng)新奇智、織點(diǎn)智能為代表的創(chuàng)新企業(yè)則作為技術(shù)供應(yīng)商，為傳統(tǒng)零售商，如永輝超市、周黑鴨等提供基于AI技術(shù)的解決方案。

針對(duì)如今的行業(yè)現(xiàn)狀，梁瀚君直言：”市場(chǎng)中所看到的一些AI+新零售企業(yè)，是從傳統(tǒng)POS廠(chǎng)商轉(zhuǎn)型而來(lái)的，他們的技術(shù)棧和人工智能技術(shù)本身就有一道天然的鴻溝。并且這些廠(chǎng)商并非立即就能轉(zhuǎn)戰(zhàn)人工智能領(lǐng)域，他們更多可能只是利用一些第三方賦予的技術(shù)能力，去實(shí)現(xiàn)所謂的人工智能應(yīng)用的一些具體場(chǎng)景。“

在他看來(lái)，織點(diǎn)智能注重團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和工程能力，對(duì)產(chǎn)品、場(chǎng)景有深刻的理解，并且擁有自己的一套設(shè)計(jì)邏輯，比如優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，降低用戶(hù)門(mén)檻讓用戶(hù)能夠更加簡(jiǎn)單輕松的進(jìn)行操作。“我們相信有好的體驗(yàn)才能獲取用戶(hù)的‘芳心’，以前做不到的事情，只是技術(shù)未成熟，而我們已經(jīng)在這方面默默耕耘了一段時(shí)間，一定會(huì)有收獲。”

根據(jù)梁瀚君介紹，他們是最早一批發(fā)布并且通過(guò)微信驗(yàn)收的小型刷臉支付設(shè)備的供應(yīng)商，此外織點(diǎn)智能也研發(fā)出了人臉識(shí)別平臺(tái)、零售大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，目前公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模并不大，但梁瀚君認(rèn)為自己和團(tuán)隊(duì)正在做的事情也處于早期，后面的道路還很長(zhǎng)，在這一領(lǐng)域仍需要更深入的研究、產(chǎn)品的不斷迭代、持續(xù)不斷的去解決多樣化的需求，屆時(shí)整個(gè)行業(yè)或許才迎來(lái)了真正的爆發(fā)。

不過(guò)他對(duì)自己和公司充滿(mǎn)信心：“我們自身的能力是非常強(qiáng)，因?yàn)槲覀儠?huì)做到很多所謂的新零售公司他們做不了的事情，我們有強(qiáng)大的意念，我們完全不害怕競(jìng)爭(zhēng)。”

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