6月25日，2019藍(lán)凌數(shù)字化辦公體驗(yàn)會(huì)在惠州成功舉行，藍(lán)凌攜手阿里巴巴釘釘、億緯鋰能、天寶集團(tuán)、惠州CIO協(xié)會(huì)等名企大咖，共議數(shù)字化辦公新變革，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型新方向。

藍(lán)凌軟件華南大區(qū)副總經(jīng)理趙寒煜分享了“AI大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)數(shù)字化辦公新實(shí)踐”，并接受了網(wǎng)易、搜狐等媒體采訪，分享他對(duì)于數(shù)字化辦公的真知灼見。

以下為其演講及受訪內(nèi)容精選：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素是技術(shù)+管理變革

問：AI大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為大勢(shì)所趨。您如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

答：我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素是技術(shù)+企業(yè)的管理變革。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了成熟可應(yīng)用的層次，在To C市場上已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可。比如，借助AI、云計(jì)算等技術(shù)，有很多的智能設(shè)備、智能軟件開始投入使用。而在未來，隨著量子計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)、制造、研發(fā)，包括我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，將會(huì)迎來更大的顛覆。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體能為企業(yè)帶來什么呢?主要聚焦在幾個(gè)點(diǎn)上：

一個(gè)是商業(yè)模式的變革。新技術(shù)會(huì)逐漸顛覆產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)、銷售模式，同時(shí)也包括企業(yè)內(nèi)部的流程、運(yùn)營模式等。

二是企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)同方式的改變。包括借助大數(shù)據(jù)分析助力領(lǐng)導(dǎo)層洞察決策，通過員工畫像等支撐人事管理等等。

企業(yè)可以從從數(shù)字化協(xié)同、數(shù)字化營銷、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，幫助企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式、管理模式，提升企業(yè)在市場上的競爭力。

問：您深耕華南區(qū)域多年，就華南區(qū)域而言，您接觸過的哪些企業(yè)信息化、數(shù)字化建設(shè)是比較突出的?

答：整體來看，華南地區(qū)的企業(yè)是比較務(wù)實(shí)的。而在信息化規(guī)劃和建設(shè)這一塊，華南地區(qū)的企業(yè)也是走在全國前列的。藍(lán)凌自2001年成立，18年來，服務(wù)過10000多家大中型企業(yè)。就深圳地區(qū)而言，我們服務(wù)過包括招商局、港中旅等在內(nèi)的很多央企，萬科、恒大、金地等地產(chǎn)企業(yè)，國信證券、安信證券、招商銀行等金融企業(yè)，康佳、華星光電等制造企業(yè)，以及很多各行各業(yè)的其他標(biāo)桿企業(yè)。他們都是藍(lán)凌的老客戶，與藍(lán)凌合作建設(shè)了多期項(xiàng)目。在長期的合作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，它們的信息化建設(shè)是持續(xù)向前的，是非常值得同行借鑒的。

四大優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑智慧辦公領(lǐng)先品牌

問：在您看來，與其它OA品牌相比，藍(lán)凌的優(yōu)勢(shì)在哪里?

答：藍(lán)凌的優(yōu)勢(shì)很多，我認(rèn)為主要可以體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.強(qiáng)調(diào)管理和業(yè)務(wù)的融合

我們從2017年開始做智能化的協(xié)同，并定位做管理中臺(tái)。我們希望傳統(tǒng)的OA流程不再局限于事務(wù)性審批，也不要和業(yè)務(wù)流程分離與割裂。我們更強(qiáng)調(diào)的是端到端，也就是業(yè)務(wù)流程與管理流程的融合。我覺得這種理念，以及我們與一些客戶的成功落地經(jīng)驗(yàn)，是我們非常有價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。

2.知識(shí)管理領(lǐng)先品牌

藍(lán)凌在知識(shí)管理領(lǐng)域是非常強(qiáng)的，10多年以來市占率一直名列前茅。藍(lán)凌作為核心參編單位，發(fā)起并推動(dòng)《知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)》的頒發(fā);作為唯一授權(quán)單位，推動(dòng)“全球MAKE大獎(jiǎng)”(2018年更名為“全球MIKE大獎(jiǎng)”)在國內(nèi)的評(píng)選。

我們擁有專業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)KMS，并且經(jīng)過了長期的市場檢驗(yàn)，積累了非常多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們不僅僅可以為企業(yè)搭建專門的知識(shí)管理平臺(tái);同時(shí)，我們可以從產(chǎn)品規(guī)劃伊始，把知識(shí)管理融入到協(xié)同辦公平臺(tái)中，打造相應(yīng)的知識(shí)管理模塊，構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)的“動(dòng)脈”，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)的管理與復(fù)用，為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、業(yè)務(wù)賦能。

3.釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴

2018年9月，阿里巴巴戰(zhàn)略投資藍(lán)凌，藍(lán)凌自此成為釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴。我們同時(shí)也是阿里云的戰(zhàn)略合作伙伴。與阿里釘釘、阿里云的合作，可以幫助我們更好地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

在與釘釘?shù)暮献髦?，我們可以將很多智能化的場景，以及To C 端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技術(shù)優(yōu)勢(shì)引入到To B 行業(yè)中。另外，我們也能夠更好地整合阿里系生態(tài)圈中的一些市場應(yīng)用，比如阿里商旅，以及釘釘?shù)闹悄荛T禁等智能硬件等等，更好地為企業(yè)服務(wù)。

4.咨詢+IT能力

藍(lán)凌堅(jiān)持以“咨詢+IT”的模式，來幫助企業(yè)信息化落地。在項(xiàng)目規(guī)劃之初，我們就會(huì)派駐相應(yīng)領(lǐng)域的專家，通過對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理特色來進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃，準(zhǔn)備樣例，以支持客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更好的應(yīng)用。

全新管理中臺(tái)，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

問：藍(lán)凌今天在惠州發(fā)布全新的數(shù)字化辦公平臺(tái)，最新的平臺(tái)有哪些亮點(diǎn)，能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值?

答：結(jié)合18年的專業(yè)沉淀，以及與萬科、碧桂園、中信集團(tuán)、康佳等10000家知名企業(yè)的成功合作實(shí)踐，我們推出了全新的數(shù)字化辦公落地模型，通過協(xié)同管理、知識(shí)賦能、數(shù)字運(yùn)營、人機(jī)智能四個(gè)維度為企業(yè)帶來價(jià)值：

協(xié)同管理，讓企業(yè)更高效：組織在線匹配復(fù)雜組織的集團(tuán)分級(jí)管控模式，實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商等內(nèi)外組織一體化管理;強(qiáng)大IM、電話、視頻、直播等打造低成本溝通在線;BPM級(jí)端到端流程推動(dòng)工作、知識(shí)、學(xué)習(xí)等高效協(xié)同在線;人事、財(cái)務(wù)、電子合同等一體化服務(wù)推動(dòng)跨部門、跨系統(tǒng)、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)在線;生態(tài)在線，整合供應(yīng)商、經(jīng)銷商等資源，共創(chuàng)更大價(jià)值。

知識(shí)賦能，讓員工更強(qiáng)大：藍(lán)凌強(qiáng)調(diào)以企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)為基礎(chǔ)，從四個(gè)維度推進(jìn)知識(shí)賦能：個(gè)人賦能，讓?shí)徫恢R(shí)有效傳承，員工成長更快;團(tuán)隊(duì)賦能，讓項(xiàng)目資產(chǎn)自動(dòng)沉淀，協(xié)作更有效;業(yè)務(wù)賦能，寫作助手、智能助手將實(shí)現(xiàn)場景化的自動(dòng)知識(shí)服務(wù);組織賦能，將原子化知識(shí)嵌入流程，帶來合規(guī)與高效。

數(shù)字運(yùn)營，讓組織更智慧：企業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，戰(zhàn)略精準(zhǔn)洞察，讓運(yùn)營不斷優(yōu)化;流程指數(shù)，把脈流程問題，進(jìn)一步提效降本;知識(shí)指數(shù)幫企業(yè)識(shí)別知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享型員工，更好地管理與運(yùn)營企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn);員工畫像支撐精準(zhǔn)化人才“識(shí)戰(zhàn)訓(xùn)賞”，激活員工能動(dòng)性。

人機(jī)智能，效能自動(dòng)提升：智能機(jī)器人成為新員工，近百類工作咨詢應(yīng)答如流，語音發(fā)起流程更方便。智能門戶打造千人千面工作臺(tái)，事找人讓協(xié)作更高效;智能行政助理，軟硬一體，串起訪客系統(tǒng)，人臉識(shí)別的門禁，語音識(shí)別的會(huì)議系統(tǒng)，讓體驗(yàn)更驚艷。

我們今年都在談中臺(tái)，藍(lán)凌融合釘釘、阿里云的能力，打造全新企業(yè)管理中臺(tái)解決方案，通過組織門戶、溝通協(xié)同、知識(shí)賦能、職能共享、企業(yè)生態(tài)、數(shù)據(jù)智能六大核心服務(wù)能力，來為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

關(guān)于藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件成立于2001年，是阿里巴巴釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴、阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)智慧辦公平臺(tái)領(lǐng)先品牌，為企業(yè)提供融合“智能辦公、移動(dòng)門戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營、財(cái)務(wù)共享、專有云”等應(yīng)用的一體化解決方案。18年來，先后助力華為、騰訊、萬科、恒大、中信、海信、施耐德等500強(qiáng)及行業(yè)百強(qiáng)，總計(jì)為10000家知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

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