近日，記者獲悉，早已獲得十堰市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證的曹操出行，在經(jīng)過完善準(zhǔn)備之后，終于在7月5日進(jìn)駐十堰，展開試運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，十堰市民又將多了一個(gè)品質(zhì)安全的出行新選擇。

據(jù)曹操出行方面介紹，曹操出行一直秉持“新能源汽車+公車公營(yíng)+認(rèn)證司機(jī)”的B2C模式，堅(jiān)持做到在車輛、司機(jī)等經(jīng)營(yíng)管理上合法合規(guī)，注重安全與服務(wù)，以“高品質(zhì)服務(wù)，差異化經(jīng)營(yíng)”為定位，致力于為用戶提供品質(zhì)化、多樣化的交通運(yùn)輸服務(wù)。早在去年，曹操出行就已然獲得十堰市網(wǎng)約車許可證，但為了堅(jiān)持合規(guī)合法，曹操出行花費(fèi)較多時(shí)間在當(dāng)?shù)卦O(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，招募合格網(wǎng)約車司機(jī)等，在準(zhǔn)備完善之后才慎重開城。在頗顯浮躁的網(wǎng)約車市場(chǎng)，曹操出行此舉顯得穩(wěn)健許多。

十堰雖是湖北省的一個(gè)四線城市，也是一座新興的現(xiàn)代化城市，形成了汽車產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。就城市網(wǎng)約車發(fā)展的總體要求，十堰表示，“優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展傳統(tǒng)巡游出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。從事網(wǎng)約車服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”巡游車和網(wǎng)約車雖然都是出租車，但是十堰要求網(wǎng)約車更側(cè)重高品質(zhì)服務(wù)，而新入局者曹操出行似乎恰好符合這一要求。

據(jù)了解，曹操出行為了打造品質(zhì)安全服務(wù)，從源頭上開始嚴(yán)格把控。曹操出行的司機(jī)均為統(tǒng)一招募。甄選的司機(jī)，必須身體健康，具有3年以上的駕齡、無犯罪史和重大交通事故記錄。然后司機(jī)需要通過曹操出行首創(chuàng)的“駕駛員崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)模型”考核。通過報(bào)名之后，司機(jī)還要經(jīng)過曹操學(xué)院全方位的培訓(xùn)，包括儀容儀表，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)禮儀、醫(yī)療常識(shí)等，最終上崗運(yùn)營(yíng)的曹操出行司機(jī)服務(wù)完全可以媲美英國(guó)倫敦出租車服務(wù)水平。

除了嚴(yán)把司機(jī)入門關(guān)，曹操出行在四年的運(yùn)營(yíng)過程中還不斷完善相關(guān)安全機(jī)制，有效保障司乘安全。比如，曹操出行專為乘客及司機(jī)設(shè)置了虛擬號(hào)碼，保護(hù)乘客隱私，避免騷擾;平臺(tái)還支持設(shè)置緊急聯(lián)系人，支持用戶設(shè)置一個(gè)特殊時(shí)段，在這個(gè)時(shí)段內(nèi)坐車會(huì)自動(dòng)給緊急聯(lián)系人分享行程的信息;快速響應(yīng)的客服機(jī)制，乘客在行程中遇到突發(fā)事件時(shí)，使用緊急求助功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收集乘客、行程、車輛、司機(jī)的信息，上報(bào)到客服中心，會(huì)有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服人員處理;一鍵報(bào)警功能，緊急情況下乘客一鍵點(diǎn)擊呼叫110按鈕后，可直接撥打本地110信息，尋求警方幫助，若已設(shè)置緊急聯(lián)系人，乘客的所有緊急聯(lián)系人也將收到平臺(tái)發(fā)送的求助短信。

此外，在運(yùn)營(yíng)過程中，為了應(yīng)對(duì)日益多元化的用戶出行需求，曹操出行還在擴(kuò)展成更加全方位和多元化的出行產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，從單一的提供專車服務(wù)，已涵蓋至專車、出租車、綠色公務(wù)、曹操幫忙、曹操彩選、曹操碳銀行、曹操傳媒、曹操自游行、曹操走唄等多條產(chǎn)品線。也就是說，使用曹操出行的用戶，不僅可以享受到曹操出行提供的專車服務(wù)，還可以享受到這些集“食住游購(gòu)?qiáng)?rdquo;的一體化出行服務(wù)。

最后，曹操出行方面表示，為了表示入局十堰的誠(chéng)意，曹操出行還帶來了雙重驚喜惠享全城。7月5日至7月18日，關(guān)注“曹操出行”官方微信號(hào)，后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞“十堰曹操”，按文字提示可領(lǐng)取一張10元無門檻打車劵，限十堰地區(qū)使用;同時(shí)在此活動(dòng)期間內(nèi)，十堰全城實(shí)時(shí)叫車，單單享5折，最高優(yōu)惠25元。

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