位于倉(cāng)山區(qū)金環(huán)路，有一家十幾年的麥田老店。面積不大，僅有40平米，但這卻是一家有故事的門店。近日，一間40平米的麥田門店熱鬧非凡，兩位顧客——劉大爺和陳阿姨幾乎同時(shí)送來了錦旗，相繼對(duì)麥田伙伴投來了贊許的目光。

走進(jìn)這家麥田老店，好幾面錦旗映入眼簾，這里的服務(wù)，在一代代麥田伙伴的經(jīng)營(yíng)傳承下愈加溫暖。

年過花甲的陳阿姨：你們的服務(wù)治愈人心

陳阿姨是金山碧水的業(yè)主，前些年，陳阿姨的外甥女置換房子是由陳杰經(jīng)理服務(wù)的，陳阿姨幫外甥女做參謀，當(dāng)時(shí)她就對(duì)陳杰經(jīng)理的服務(wù)非常認(rèn)可：“我外甥女要求那么高的人，之前置換房子都非常開心，說明他們的服務(wù)真的很好。”

別看陳阿姨神采奕奕，其實(shí)她已年過花甲，也長(zhǎng)期受到風(fēng)濕病折磨，她想置換一套電梯房。恰巧金山店B組的陸清鑫聯(lián)系上了她，陳阿姨聽到陸清鑫介紹自己是金山店的伙伴，倍感親切，就跟他描述了自己置換的需求。

在陸清鑫和其店長(zhǎng)李永鋒的高效服務(wù)下，陳阿姨的房子很快就賣了出去：“小伙子真的很熱情，還經(jīng)常打電話關(guān)心我，賣房求個(gè)舒服，我很認(rèn)可他，所以高高興興的把房子賣掉，后期手續(xù)也很順利，最終大家都開心。”

一天，陳杰與陸清鑫、李永鋒一同前往陳阿姨家拜訪，細(xì)心的陳杰發(fā)現(xiàn)陳阿姨的風(fēng)濕病又犯了，他便托人驅(qū)車150多公里從古田高山上帶來草藥，送給了陳阿姨。

“我的腳風(fēng)濕病犯起來，晚上疼得睡不著覺，后來吃小陳送的藥，感覺人都輕松了，晚上也睡得香了。且不說這個(gè)草藥吃了效果如何，光是小陳這份送藥的心意，就已經(jīng)讓我很感動(dòng)了。你們的服務(wù)可以帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)，讓人感到非常溫暖。”陳阿姨對(duì)于金山店伙伴們的用心贊許連連，趕忙為他們送來了錦旗表達(dá)感激之情。

80多歲退休老教師：服務(wù)事無巨細(xì)，真堪信賴

劉大爺原來也是金山碧水的業(yè)主，每天上下樓要走近五層的樓梯，對(duì)于已是耄耋之年的劉大爺，上下樓每多走半層都極為艱難，更何況他還有位腿腳疼痛多年的老伴。

“這房子我們住久了，有很深的感情，但老伴的腿病治了很久不見好，上樓梯走一下停一下很費(fèi)勁，有一次還跌倒了，現(xiàn)在上樓梯就更吃力了。”劉大爺?shù)莱隽藫Q房的無奈。

這間60多平米的小屋，承載了太多劉大爺和家人的美好記憶，為它找到一戶好人家，也是劉大爺?shù)囊粋€(gè)心愿，但當(dāng)務(wù)之急是要找到一處更優(yōu)質(zhì)的置換社區(qū)。

得知?jiǎng)⒋鬆數(shù)男枨蠛螅鹕降闍組張鴻和店長(zhǎng)陳杰為他制定了詳盡合理的置換方案，“早期是劉叔叔的女兒與我聯(lián)系的，她人在閩清，一來福州我就帶她看房，慢慢接觸久了，她對(duì)我也比較放心，后期都是我單獨(dú)陪同劉叔叔看房”，張鴻說到。

劉大爺兒女都在外地，張鴻全程細(xì)心地陪同贏得了老爺子的信任：“小張真的很細(xì)心，像我這么大年紀(jì)的老人到處看房真的挺不容易的，小張怕我迷路，都全程接送，怕我跌倒，上下電動(dòng)車都小心攙扶著我，車速也非常慢，還不停叮囑我‘不舒服要及時(shí)說’……”雖然子女不在身旁，但張鴻細(xì)心的照顧讓劉大爺倍感溫暖。

買賣房產(chǎn)的同時(shí)進(jìn)行手續(xù)辦理本就比較繁瑣，劉大爺?shù)姆孔赢a(chǎn)權(quán)人是其在國(guó)外的兒子，雖說之前做了委托公證，但房屋買賣過程中各項(xiàng)錢款還是要經(jīng)過在國(guó)外的兒子確認(rèn)，這為后期手續(xù)增加了難度。謹(jǐn)慎的劉大爺，每一筆到賬轉(zhuǎn)賬的金額都要到銀行一一確認(rèn)，張鴻卻不厭其煩地陪著他一趟趟地跑。

為了感謝張鴻，劉大爺送來了錦旗：“麥田房產(chǎn)真堪信賴。”老爺子是退休語文老師，還為我們解釋了“信任”和“信賴”的區(qū)別，他說“信賴”是除了信任以外，更多了一份依賴之情，感謝麥田伙伴給予他這份真誠(chéng)的依賴。

其實(shí)在麥田，有許多像劉大爺和陳阿姨這樣的老人家需要置換房屋，麥田房產(chǎn)伙伴要做的除了高效服務(wù)外，就是用善良與熱忱讓這份服務(wù)不斷升溫，讓那份觸及心靈最深處的感動(dòng)，不斷延續(xù)。

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