2019年6月30日,國內(nèi)社交化SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))廠商深圳市六度人和科技有限公司(以下簡稱六度人和EC)宣布完成C+輪融資,由灃源和賽富聯(lián)合領(lǐng)投,騰訊跟投。
六度人和(EC)創(chuàng)始人兼CEO張星亮表示:在此輪融資后,EC將進(jìn)一步夯實(shí)在社交營銷、智能化、大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)優(yōu)勢,擴(kuò)大在CRM行業(yè)的領(lǐng)先地位,同時(shí)還將拓展對(duì)行業(yè)客戶的多場景化需求滿足,為客戶構(gòu)建社交化智能營銷體系。
以連接與加速成交為特點(diǎn),切入中國最大銷售市場
據(jù)《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》調(diào)查顯示,中國有8000萬注冊(cè)企業(yè),成長型企業(yè)超過4000萬家,其中以關(guān)系型銷售為主的企業(yè)占據(jù)了大多數(shù),這類成長型企業(yè)的業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)是需要通過銷售人力與客戶進(jìn)行高頻次溝通與跟進(jìn),以此帶來銷售的轉(zhuǎn)化。用戶可以授權(quán)EC聚合QQ、電話、微信、社交廣告、小程序、郵箱等9大社交工具的記錄,對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理,形成企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn),并智能化的跟進(jìn)客戶與促進(jìn)銷售效率的提升,滿足高頻交流業(yè)務(wù)場景上的需求。
與CRM注重流程管理不同的是,EC是一款融合了社交化基因和智能大數(shù)據(jù)的SCRM產(chǎn)品,更適合中國銷售人員使用。在前端,EC通過連接人與人之間的溝通工具,實(shí)現(xiàn)客戶與跟進(jìn)的統(tǒng)一管理,解決了過去CRM系統(tǒng)需要人為錄入和跟進(jìn)管理難的問題,極大提升了銷售效率。借助大數(shù)據(jù)和AI智能分析畫像與標(biāo)簽精準(zhǔn)識(shí)別最可能成交的客戶,幫助銷售做出合理有效的跟進(jìn)流程,為企業(yè)銷售加速成交,提高轉(zhuǎn)化率,直至成交。
同時(shí)為了滿足成長型企業(yè)發(fā)展的需求,EC SCRM產(chǎn)品還可以根據(jù)企業(yè)人數(shù)進(jìn)行靈活配置,快速部署實(shí)施并使用起來,員工使用成本低。目前,六度人和(EC)已經(jīng)建立了覆蓋全國的銷售體系,并通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)解決實(shí)施方案,迅速在教培、醫(yī)美、企業(yè)服務(wù)、金融等行業(yè)形成突破并成為領(lǐng)跑者。
順勢推出智能化的營銷云,為企業(yè)構(gòu)建營銷一體化
隨著流量從PC搜索時(shí)代轉(zhuǎn)移到移動(dòng)時(shí)代,流量紅利已經(jīng)見頂,企業(yè)的營銷也從爭奪增量到激活存量過渡。經(jīng)過多年的市場洗禮,消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的電話、搜索、電視等廣告也都建立起了足夠的免疫力,疊加移動(dòng)APP讓用戶注意力碎片化影響,結(jié)果就是企業(yè)難以找到潛在消費(fèi)者,營銷成本越來越高。就在2019年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊方面也表示,營銷模式正從流量驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向口碑驅(qū)動(dòng),企業(yè)需要可控的用戶觸達(dá)路徑。
基于客戶對(duì)營銷和轉(zhuǎn)化的需求,六度人和(EC)順勢將marketing cloud(營銷云)和service cloud(客服云)產(chǎn)品獨(dú)立推出。EC營銷云打通了微信等社交廣告體系,通過社交廣告平臺(tái),為企業(yè)生成標(biāo)準(zhǔn)的客戶畫像,并利用社交廣告擴(kuò)展新客戶、激活老客戶、盤活企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn),為企業(yè)建立私域流量池,提升企業(yè)的數(shù)字運(yùn)營能力,在通過客服云進(jìn)行統(tǒng)一管理,提升營銷轉(zhuǎn)化率,加速客戶成交。
目前,六度人和(EC)已經(jīng)擁有包含sales cloud(銷售云)、marketing cloud(營銷云)、service cloud(客服云)的產(chǎn)品線,形成了智能化銷售、自動(dòng)化營銷到轉(zhuǎn)化成交的完整閉環(huán)。
從公開報(bào)告顯示,六度人和(EC)的銷售額已經(jīng)處于中國CRM廠商的前列。而來自上輪股東的麥達(dá)數(shù)字的上市公司公告顯示,自2015年以來六度人和(EC)連續(xù)三年?duì)I收增長率超過70%,2018年實(shí)現(xiàn)營收超過3億元,用戶留存率80%,使用客戶已經(jīng)超過4萬家,每天有百萬級(jí)營銷人員使用,產(chǎn)生億級(jí)客戶活動(dòng),為企業(yè)增加千萬條商機(jī),每天有數(shù)百萬筆交易通過EC產(chǎn)生。
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