一個(gè)國(guó)家的品牌,可謂是這個(gè)國(guó)家的形象名片。

近日,世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制中國(guó)品牌報(bào)告發(fā)布,報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,今年上榜品牌總價(jià)值218710.33億元,比去年增加34251.22億元,增幅達(dá)18.57%;而中國(guó)500強(qiáng)最具價(jià)值品牌在16年間,品牌價(jià)值暴漲784.93%。

中國(guó)品牌為何如此的牛?從455億攀升至2691.98億,11年時(shí)間翻升近6倍,這是中國(guó)零售行業(yè)No.1交出的成績(jī)單。

正如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所述:中國(guó)締造了一批優(yōu)秀民族品牌,它們大多有一個(gè)共性,便是數(shù)十年如一日地積淀、錘煉過硬的企業(yè)品牌形象與內(nèi)涵。

而蘇寧亦是如此。

民族品牌 源于積年累月的錘煉

中國(guó)品牌要從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造,中國(guó)要從制造大國(guó)邁向品牌強(qiáng)國(guó)。在品牌大會(huì)上,如世界經(jīng)理人集團(tuán)首席執(zhí)行官丁海森所說到:“品牌領(lǐng)導(dǎo)力的大小取決于品牌對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響力的大小,取決于消費(fèi)者對(duì)品牌記憶的多少和深淺。”

而有近30年歷史,從200平的小店發(fā)展為世界500強(qiáng)之一的中國(guó)零售企業(yè)蘇寧就是對(duì)此最好的詮釋。

　　(蘇寧易購(gòu)以2691.98億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)零售行業(yè)桂冠)

回溯蘇寧發(fā)跡史,零售便是其品牌的第一層標(biāo)簽。1990年,蘇寧只不過是江蘇南京寧海路上一家專營(yíng)空調(diào)的小店。在那時(shí),國(guó)有商場(chǎng)把持空調(diào)銷售絕對(duì)份額,而蘇寧的不同之處,則是把服務(wù)融了進(jìn)去。在那時(shí)空調(diào)還是稀罕物,而蘇寧在1991年,還成立了專門的服務(wù)隊(duì)伍,及時(shí)跟進(jìn)銷售旺季時(shí)的售后安裝和服務(wù),并在上門服務(wù)方面做出“四不”的嚴(yán)格規(guī)定:不吃用戶一口飯,不喝用戶一口水,不抽用戶一根煙,不收用戶一分錢。正是靠著那時(shí)候的服務(wù),蘇寧殺出了一條血路,為自己贏得了一塊金字招牌。

從2009年到2019年,蘇寧的十年轉(zhuǎn)型路,已由最初的家電專營(yíng),變成今天的線上多平臺(tái)、線下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會(huì)員全面貫通的完整生態(tài)圈。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)品牌開始做行業(yè)品牌建設(shè),毫無疑問,這意味著這個(gè)企業(yè)品牌已經(jīng)烙上了深深的行業(yè)品牌印記乃至國(guó)家品牌印記。

智慧零售賦能,從中國(guó)品牌到社會(huì)品牌

品牌不會(huì)脫離于業(yè)務(wù)發(fā)展、脫離于業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響而獨(dú)立存在。蘇寧始終以“百年蘇寧、全球共享”的品牌愿景,無論何時(shí)踐行的都是“不忘初心,成就品牌。”

　　(11年翻6倍,蘇寧成中國(guó)品牌價(jià)值提升縮影)

蘇寧在零售行業(yè)深耕29年,服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。自1990年創(chuàng)立于線下,再到O2O的模式的確立,再到如今的智慧零售,蘇寧靠著韌勁趟出了一條開闊大道,最終實(shí)現(xiàn)自主IP“智慧零售”的確立,已由最初的專營(yíng)電器產(chǎn)品,蛻變成如今的“線上+線下”場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化,會(huì)員也全面覆蓋了的蘇寧完整的生態(tài)圈,生態(tài)會(huì)員突破6億之多。

隨著蘇寧自主打造的IP智慧零售越來越受到社會(huì)各界認(rèn)可,蘇寧實(shí)現(xiàn)了全渠道、全品類、全客群覆蓋,不斷打造全場(chǎng)景的消費(fèi)環(huán)境和空間,為消費(fèi)者提供多樣化、品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(蘇寧成中國(guó)零售品牌代名詞)

貫穿于整個(gè)過程,蘇寧以聚焦用戶體驗(yàn)為目的,在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、內(nèi)容制造、直播體驗(yàn)、支付體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等與消費(fèi)者交互方面不斷創(chuàng)新,樹立打造極致物種的追求和好產(chǎn)品、好服務(wù)、好內(nèi)容、科技化、年輕化、時(shí)尚化的品牌形象。

從品牌塑造來看,蘇寧智慧零售的“革命性”和引領(lǐng)性,不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)方面,還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷、新技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面。而智慧零售模式的成功之處,在于不僅僅簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)化,還打破線上線下的界限,并通過供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷、新技術(shù)應(yīng)用等方面的“集成”,實(shí)現(xiàn)了完整的智慧零售圖景。

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所言:“蘇寧品牌的使命是引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)共創(chuàng)品質(zhì)生活,蘇寧品牌的定位是服務(wù),服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)社會(huì)。”

若問中國(guó)品牌所牛之處,透過蘇寧品牌價(jià)值的成長(zhǎng)來看,也許就找到了問題的最優(yōu)答案。

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