服務(wù)型消費蘊藏的巨大潛力正逐漸釋放，未來必將成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。

時至年中，剖析國民消費趨勢，繞不開年中最大規(guī)模的消費節(jié)點——京東618全球年中購物節(jié)。京東官方公布的數(shù)據(jù)顯示，從2019年6月1日0點到18日24點，京東618十六周年慶累計下單金額達(dá)2015億元。一方面說明中國人的消費熱情依然高漲，同時另一方面，筆者也關(guān)注到服務(wù)型消費的異軍突起，正在成為京東的新增長點。

來自京東的數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東生活服務(wù)訂單數(shù)量同比增長65%，用戶數(shù)同比增長71%，其中健康、汽車相關(guān)的服務(wù)型消費增速迅猛，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線問診量同比增長36.2倍，心理咨詢類服務(wù)成交額同比增長9.3倍，洗車服務(wù)成交額同比增長322%，汽車保養(yǎng)套餐服務(wù)成交額同比增長73%。

事實上，從過去幾年經(jīng)濟(jì)生活來看，一個基本趨勢是消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出穩(wěn)步升級的態(tài)勢，這一點在宏觀上表現(xiàn)為物質(zhì)型消費在得到基本滿足后增速放緩，服務(wù)型消費在居民整體支出中扮演越來越重要的角色。根據(jù)國家統(tǒng)計局公開數(shù)據(jù)顯示，從2013年到2018年“服務(wù)型消費”呈同比穩(wěn)定增長態(tài)勢，且增速遠(yuǎn)超商品類消費;2018年的全國居民人均消費支出中，服務(wù)型消費占比已達(dá)44.2%，成為最大的消費支出領(lǐng)域。服務(wù)型消費正成為經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。

與實物商品的消費不同，釋放服務(wù)型消費的潛力對市場供給升級和商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。一個典型的特征是，實物消費屬于短鏈消費，消費者的關(guān)注核心在于商品本身的獲取和使用，而服務(wù)型消費屬于長鏈消費，消費群體更注重整個服務(wù)過程中每一個環(huán)節(jié)的體驗。這不僅需要品牌對用戶的需求理解更加全面和細(xì)分，還需要能夠高效整合鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上中下游資源。

而在這一方面，京東的品質(zhì)服務(wù)基因使得其在“服務(wù)型消費”中占得先機。一直以來京東始終堅持長鏈條服務(wù)，不僅對用戶的需求理解更加深刻，且已圍繞用戶高質(zhì)量消費的方方面面，構(gòu)建出完善的零售基礎(chǔ)設(shè)施。這也是“服務(wù)型消費”在本次京東618爆發(fā)的核心原因。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。