根據(jù)信用卡持卡人境外需求變化大數(shù)據(jù)，“優(yōu)惠”和“服務(wù)”成為他們最關(guān)注的焦點(diǎn)。為解決持卡人的這一“痛點(diǎn)”，6月26日，招商銀行信用卡舉行“非常全球，刷新世界”——2019境外旅行服務(wù)升級發(fā)布會(huì)，推出“非常全球”計(jì)劃，將其境外旅行服務(wù)全面升級至3.0時(shí)代：業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合五大國際卡組織共建合作平臺，提升優(yōu)惠力度，一舉推出力度最大的刷卡活動(dòng)。同時(shí)，為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗(yàn)，招行信用卡全新打造“3A”優(yōu)惠平臺和“4O”服務(wù)平臺，業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出“掌上生活境外出行管家”，通過提升優(yōu)惠力度，升級服務(wù)水平，為每個(gè)在境外的持卡人“刷新世界”。

從“買買買”到更注重“優(yōu)惠”和“服務(wù)”

當(dāng)前，中國人的消費(fèi)理念已從生活必需品消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)則從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，許多人選擇在境外游中享受旅游消費(fèi)升級的新變化。

中國人旅游消費(fèi)升級再加上新電商法的實(shí)施，“買買買”不再是中國游客出境旅行愿望清單上的唯一項(xiàng)目，中國游客的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)逐漸從純購物向深度游轉(zhuǎn)變，從景點(diǎn)“打卡”轉(zhuǎn)變?yōu)榱私猱?dāng)?shù)貧v史文化、體驗(yàn)風(fēng)土人情。招行信用卡消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，境外消費(fèi)中文化體驗(yàn)項(xiàng)目相比往年大幅提升，2019年持卡人生活及文化體驗(yàn)類消費(fèi)支出比例相比2018年增長60%。

從“買買買”到更注重“優(yōu)惠”和“服務(wù)”，中國人的境外消費(fèi)趨勢已變。針對這一轉(zhuǎn)變，招行信用卡適時(shí)推出了“非常全球”計(jì)劃。該計(jì)劃通過提升優(yōu)惠力度、升級服務(wù)水平，為每一個(gè)在境外的招行持卡人“刷新世界”。

“非常全球”計(jì)劃實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠、服務(wù)再升級

在“非常全球”計(jì)劃中，招行信用卡業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合銀聯(lián)、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大國際卡組織，搭建了統(tǒng)一合作平臺，實(shí)現(xiàn)同一活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)全線路覆蓋，這也是五大卡組織為了共同的愿景首次聯(lián)盟。其中，招行信用卡針對“優(yōu)惠”和“服務(wù)”進(jìn)行了重磅升級。

一方面，招行信用卡提出“3A”理念，將原有優(yōu)惠平臺升級為支持“全品牌、全客群、全目的地”的境外返現(xiàn)平臺。為用戶提供遠(yuǎn)高于同業(yè)的返現(xiàn)優(yōu)惠：活動(dòng)期間持卡人成功領(lǐng)取2019元刷卡金禮包后，境外線下商戶同一支付線路刷卡返現(xiàn)上限達(dá)到2019元，五大支付線路累計(jì)可超過萬元。

招行信用卡境外受理商戶達(dá)數(shù)千萬，覆蓋購物、餐飲、住宿、交通等全品類商戶。本次活動(dòng)還與高品質(zhì)商戶聯(lián)盟結(jié)合，覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過3萬家門店，切實(shí)滿足持卡人各項(xiàng)需求。

另一方面，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，招行信用卡全新打造“4O”服務(wù)矩陣，基于掌上生活A(yù)pp搭建“境外出行管家平臺”。“4O”即“一站式服務(wù)、LBS智能展示、一鍵報(bào)名、智能臨額”，當(dāng)一位掌上生活A(yù)pp的用戶打開“境外出行管家”，就能夠一站式獲得覆蓋行前、行中、行后的全面境外旅行服務(wù)：首先，在大數(shù)據(jù)和LBS技術(shù)的支持下，可以得到“千人千面”的專屬智能體驗(yàn);其次，通過一鍵報(bào)名，能享受全線路返現(xiàn);最后，還能通過實(shí)時(shí)生效的智能臨額提升境外刷卡體驗(yàn)。未來，針對返現(xiàn)等境外優(yōu)惠活動(dòng)，用戶只需登錄掌上生活A(yù)pp就可以完成優(yōu)惠查詢、活動(dòng)報(bào)名、進(jìn)度查詢、回饋領(lǐng)取等一站式體驗(yàn)。

據(jù)悉，該平臺也是同業(yè)首個(gè)針對用戶的境外專屬移動(dòng)端，目標(biāo)是讓每個(gè)人都擁有屬于自己的境外出行管家。

發(fā)布會(huì)上，招行信用卡相關(guān)人士表示，此次通過“非常全球”計(jì)劃，招行信用卡將進(jìn)一步提升優(yōu)惠力度、升級服務(wù)水平，讓更多人境外旅行，就刷招商銀行信用卡。

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